——淮安市淮安區河下街道綜合服務網格化管理工作側記
本網訊 淮安市淮安區河下街道辦事處成立以來，深入瞭解轄區社會結構多元、群眾訴求複雜多樣的實際情況，群眾辦事資料重複提交、多部門往返跑、等候時間長等長期存在的問題。從群眾需求出發，堅持問題導向，通過整合服務資源、強化部門信息共享、創新服務措施，在加強和推進綜合服務網格化管理方面努力探索，建設網格化管理APP信息平臺——“幸福河下”。讓數據“網上跑”代替群眾“來回跑”，實現“辦事最多跑一次”的改革目標，使群眾充分享受到政府改革、創新、協調發展的改革紅利，塑造了“服務型街道”新形象，讓轄區廣大群眾有更多的獲得感、幸福感和安全感。
省級機關工委書記李新平在區委書記徐子佳陪同下調研網格化管理工作
主動出擊 關愛失獨老人
“您好，我是網格員小周，有什麼事，隨時給我打電話。我也會經常過來看您的。”前段時間，螺螄街村LA007網格的網格員周遊在日常巡查中，瞭解到佳和名苑小區一名73歲的失獨老人李大爺，生活雖能自理，但常鬱鬱寡歡。周遊主動找老人瞭解情況。“我不為別的，就希望有人經常來看看我就好。”聽到這些話，周遊不禁一陣酸楚，下定決心，一定要讓老人開心地安享晚年。他立刻聯繫螺螄街村“小螺號黨員志願服務隊”——“愛心幫扶”小分隊的2名黨員每週二、五、日輪流上門陪老人聊天，在螺螄街村舉辦的“社區共建話和諧，居民猜謎鬧元宵”、“喜迎元宵節，愛心送湯圓”等活動現場，都能看到周遊與志願服務隊員陪同李大爺參加的身影。如今，老人每天早晚兩次到蕭湖公園散步鍛鍊，心情舒暢，與他人交流越來越頻繁。
淮安市委常委、政法委書記趙洪權視察網格化管理工作，淮安區委書記徐子佳、區委常委、政法委書記崔步銀陪同視察
代為跑腿 幫助低保家庭
“沒有肖書記和湯助理，我的醫療補助不知道什麼時候能跑下來！”家住華亭村一品華亭的謝老五說。前不久，華亭村網格長肖建光了解到本村低保戶老謝患有大病，因區民政部門的醫療救助一站式救助系統臨時故障，造成住院費醫療救助部分沒有解決。肖建光第一時間把情況通過“幸福河下”APP任務分派給街道辦民政助理兼任一品華亭網格員的湯朝庭同志，五分鐘後肖建光的手機短信提醒了民政辦的反饋內容：正積極幫助整理材料、申請辦理，預計3個工作日辦結。3天后老謝領取到醫療救助費4805.06元。謝老五對網格長和網格員非常感激，直誇河下街道辦的網格化管理效率高、服務好，全程沒讓他多跑一腿。
河下街道黨工委書記朱赤為淮安市委常委、政法委書記趙洪權、淮安區委書記徐子佳介紹網格化管理工作
網上留言 服務零距離
“原來有事，我們只知道先跑村裡問，再到鎮裡問，手續不全回頭補，一件事沒得一兩天，跑個三兩腿直接辦不下來，現在“幸福河下”APP上的“服務面對面”真的太方便了……”鎮海村華祥新綠洲00008網格黃國寶的孩子在蘇州大學讀大二，入黨急需一份直系親屬政治面貌證明。黃國寶是鎮海村第一批下載註冊“幸福河下”手機客戶端的村民，他每天瀏覽“河下動態”，對軟件應用十分嫻熟。他在社區服務“服務面對面”搜索辦事流程、諮詢所需資料，帶齊資料後到村裡蓋好章，街道組織辦審核通過當場辦結，當天中午就用順豐速運寄往蘇州。“幸福河下”網格化管理線上諮詢服務兩大板塊“服務面對面”和“民情直通車”，為居民搭建數字化信息服務平臺，加快了“一刻鐘服務圈”建設，使用過的老百姓都紛紛點贊。
河下街道辦事處主任張國風在全市“四頻一網”會議上交流發言
安全隱患 第一時間排除
7月5日淮安暴雨，街道網格員李冬梅在“幸福河下”手機客戶端“綜合服務”應急服務工作動態中看到位於御水天成小區南門的一個井蓋破損，具有很大的安全隱患。李冬梅立即通過手機APP反饋給華亭村掛鉤領導顏軍及村結合幹部盧俊，同時聯繫屬地網格長和03211號網格責任人第一時間趕到現場，僅用半個小時就把井蓋蓋上，確保了人民群眾的出行安全。路過的行人直誇街道辦事效率高，綜合服務網格化管理優勢明顯。
河下街道綜合服務網格化管理培訓會
群眾文體 演繹幸福河下
群眾需要什麼活動，我們就開展什麼活動。根據網格員的反饋，社區以群眾需求為著力點，街道辦分批次的邀請文體藝術界李錫貴、劉鴻生、陳定國、盧延萍等老師，定期不定期的前往各社區，帶領群眾學習傳統國粹，開展豐富多彩的社區活動，不僅增強了社區凝聚力，還增強了居民的歸屬感和認同感。6月28日下午，我們看到河下街道城郊社區文化大院裡一片歡聲笑語，社區網格員崔海豔、陳曉晴正耐心指導幾名退休人員練習舞蹈。週一戲曲、週二舞蹈、週三太極拳、週四書畫、週五詩詞（朗誦）……每週的文體活動安排得緊湊有序。
再接再厲 力爭再上新臺階
記者從河下街道瞭解到：道路不平、路燈不亮、下水道不通、房屋漏水、牆體破損、垃圾死角……這些民生瑣碎小事，卻是網格員的大事，是通往“幸福河下”路上的腳印。每天，他們都要第一時間在網格簽到，第一時間向領導反饋疑難問題，第一時間幫助群眾解決需求。
傾心為民，努力打造服務群眾的大平臺。在網格化管理中，該街道選出一批有特長、有能力的社區黨員擔任網格員，採取活動日服務、派單服務和點名服務等形式，開展政策宣講、困難幫扶、醫療保健、技能培訓、就業服務等活動，在服務群眾的同時，吸引大批群眾參與社區管理，形成了黨員帶頭、各方參與的“1+X”型社區管理新局面。
河下街道黨工委書記朱赤向記者說道：“我們始終要以提高群眾滿意度為出發點和落腳點，從群眾需求出發，不斷促進社會協同共建、共治、共享。讓群眾話有地方說、事有地方辦，困難有人幫、問題有人管，著力解決聯繫服務群眾的‘最後一公里’問題。”
河下街道綜合服務網格化管理的軌跡，是試點開路、總結提升、持續創新的過程，網格化管理涵蓋工作之廣、收集信息之多、運行之高效已頗具影響，《中國網》《中國江蘇網》《新華訪談網》《中華髮展報道網》《鳳凰新聞》等24家網絡媒體專題報道，朱赤同志的《推動網格化綜合管理，打造新時代幸福河下》一文入選今年初在中共中央黨校舉行首發式的《中國優秀領導幹部論壇》，今年4月份以來綜合服務網格化管理工作得到了全國人大常委會、省衛計委、市政法委、區委領導的充分肯定，黨政主要負責人先後兩次在全市交流，河南省商丘市、黑龍江省齊齊哈爾市、本市信訪局、漣水縣政法委、枚乘路辦事處等多家單位來河下學習參觀。
淮安市委常委、政法委書記趙洪權在河下街道進行網格化管理工作視察時，聽取了河下街道負責人關於“幸福河下”APP演示彙報後，對河下街道在網格化創新方面所作出的探索，予以充分的肯定。他要求總結好現階段成果，力爭再上新臺階。要奮力創特色、全力建平臺、著力抓融合、強化數據應用，利用科技化、智能化、信息化手段，充分發揮平臺分析、研判功能，努力打造全市乃至全省一流的綜合服務網格化創新品牌。（王愛兵 李將 連凌）
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