國際知名調查機構 J.D. Power 日前公佈了最新年度日本消費者對新車銷售滿意的調查報告，調查主要針對購入新車15至50個月的消費者，對原廠售後服務表現的滿意程度，其中豪華品牌方面也由 Lexus 蟬聯，而平民品牌則一樣持續由 大眾汽車蟬聯冠軍寶座！
這回的調查主要針對由2014年4月至2017年3月期間購入新車的日本車主，調查於2018年5月至6月期間進行，並一共吸引了9,161名車主進行評價，調查主要根據5大要素進行評分，排序分別為車輛提取（21%）、服務人員（21%）、服務品質（21%）、服務設施（19%）以及服務的主動性（18%），藉以評估車主對所購入的汽車品牌原廠服務的滿意程度，總分為1,000分。在今年整個業界整體滿意度的平均分數為668分，比起去年進步了3分。
在普通品牌當中，讓人意外的是拿下最滿意寶座的並不是日本的 豐田又或 Honda 還是 Nissan ，而竟然是以699的高分拿下第一的 大眾汽車，而以微差 633 分緊隨在後的也同樣不是日系品牌，而是潮流品牌 MINI ，重點是這兩個品牌皆是再度蟬聯冠軍與亞軍寶座！其後才到日系的 Nissan 奪下第三，不過 682 分的表現與第一名和第二名分數相差頗遠；而 豐田則以1分微差奪下第4，至於第5名的 Honda 則以667分排在平均分數之下。
慶幸的是，在豪華品牌方面，日系的 Lexus 以 772 的超高分連續12年蟬聯冠軍寶座，總算為國產品牌扳回一些顏面。至於今年奪下第二名的則為拿下725分的 Mercedes-Benz ，而 BMW 則以1分微差緊隨在後。值得一提的是豪華品牌的平均分數為732分，因此只有 Lexus 的表現在平均值之上。看了日本的榜單，小編只能說與我們的國情很不同，就不知道同樣的調查來到我國的話，大眾汽車會在榜單的第幾位呢？
閱讀更多 圖波夫說車 的文章
