今天上午，小新當了一把“名銀”，做客人民微博“微訪談”，聊了聊小新運營那點事兒。第一次做微訪談略有些緊張，不過看到小夥伴們的積極提問和給予小新“賣萌有度，服務貼心，辦事給力”的高度評價，小新又覺得正能量滿滿噠。運營團隊啥構成？工作流程是啥樣？背後有哪些“知新”故事，且聽小新一一道來！（點擊
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問：請您簡單介紹下@國資小新 官方微博、微信賬號的身份和日常工作流程？例如有多少位編輯，每天工作多長時間？工作人員是專職的嗎？
@國資小新：微博+微信+易信+壹站等5個客戶端平臺= 2專職小編+早7至晚10+週一至周七
問：@國資小新的暱稱有什麼特殊含義嗎？
@國資小新：愛公益，愛創新，愛國資，我是一枚小清新。有愛心，有信心，感恩心，還有赤子之心。我是國資小新，我為新國企代言！
問：@國資小新 在官方新媒體賬號賣萌這方面有何獨特的見解？
@國資小新：我們不生產萌，我們只是萌力量的搬運工。“國資小新”承擔四項工作：“第一職業是國資網上新聞發言人；第二是企業代言人，為新國企代言；第三是微公益發起人；第四是財經觀察員。”但這樣的工作要用一種創新的方式來進行。努力將“國資小新”人格化，有血有肉、親民、真誠、專業、清新自然、勇擔責任，攜手54家央企新媒體小夥伴與網友真誠溝通。
問：@國資小新官方微博在運營方面最大的特色是什麼？還請透露些“獨家秘笈”。
@國資小新：堅持“我們都是小新”，堅持互動與溝通。聚人氣，獨家#微發佈#，鼓士氣，塑造#微典型#，接地氣，倡導#微公益#，揚正氣，及時#微回應#。邀您一起參與國資監督與管理 和您一起關注國企改革與發展。
問：@國資小新 的微博、微信賬號在剛開始運營時和之後的過程中是否遇到過什麼困難？最大的難題是什麼？都是如何克服的？
@國資小新：如何為公眾提供更有價值的內容和服務，一直是我們思考和努力的目標。我們轉變思維方式，採用眾籌（籌辦中國企業新媒體年會），眾創（小新體），眾包（定期舉辦國資微沙龍）等形式，創新、用心、清新、同心，努力實現由“管理”向“服務”轉型。
問：@國資小新的微信公眾賬號是“國資小新”，能跟我們介紹一下是何時開始運營？對國資委的發展有何意義？
@國資小新: 從2013年7月起，國資小新開通了微信公眾號，逐漸建設完成了一個由微博、微信、客戶端構成的三位一體的國資新媒體平臺，開通了國資微博發佈廳和微信群，主動回應社會關切，努力加大政務公開，希望可以多一個平臺與小夥伴們，用心溝通，用心回應。
問：“國資小新”微信公眾賬號是否有專人管理？每天會給粉絲們推送什麼樣的信息？整體情況如何？“壹站服務”欄目實現了為民進行“指尖服務”，能否給大家詳細介紹一下？
@國資小新：如果微博是新聞發佈廳，微信則是會客廳、辦事廳。微信側重與粉絲的深度交流，解讀國資監管政策、國企改革動向、央企發展動態，不僅發佈事實，更傳遞觀點與態度；側重信息公開、信息服務，獨家披露央企招標、招聘、人事調整最新信息，彙集央企官微、官網，提供掌上在線服務。與微博一樣，“國資小新”微信也有專人管理，一週七天，每天都會有更新。
“壹站”客戶端側重於“信息+服務”的模式，除了發佈國資央企的獨家新聞，還集合了國家電網、中國電信、中國移動、中國聯通、中國航信、中國國旅、中糧集團等企業的多項服務功能，用戶可通過該APP實現掌上交話費、繳電費、查航班、買食品……既有“一手料”，又有“一站通”，還有 “E招聘”和“E招標”，這是“國資小新”繼微博、微信、微視之後在新媒體平臺上的新探索。
問：能否與我們分享一下，@國資小新微信公眾賬號運營、推廣的一些小技巧？
@國資小新：除了人格化、可視化等手段，讓品牌形象與公眾距離更近之外，小新注重以多種方式為用戶創造價值：獨家發佈，提供最時效權威的國資監管政策等信息；新聞解讀，觀察、解析熱點話題中的國資身影；多元服務，整合招標、招聘和生活服務功能……“國資小新”只為回答好一個問題：我們能為粉絲提供什麼。
問：@國資小新官方微博的原創和轉發其它賬號微博有沒有比例分配？主要轉發哪些賬號的內容？出於什麼考慮？
@國資小新：目前，原創內容佔到了80%。有趣的，央企獨家的，網友關心的，我們都會轉發。
問：@國資小新拉近與網友的距離方面，還有哪些秘籍？
@國資小新：除了堅持微發佈心溝通，還做了很多嘗試，比如我們發起的網絡新文體#小新體#，#飛回體#等等引發網友造句潮，還發起過 “滴水行動”、“眾籌幫賣愛心魚 等活動，推出了“小新愛平衡”等基於微信朋友圈推廣的H5遊戲，，讓公眾在娛樂中增進對國資國企的瞭解，邀請公眾一起加入國資監管行列，推動國企改革發展。從根本上扭轉傳統思維模式，完成從管理向服務的轉型。
問：@國資小新 認為新媒體對央企、國企的影響有多大？通過新媒體可以收穫到什麼？
@國資小新：國資委新聞中心堅持“整合傳播、聚合服務、融合發展”的一體化戰略，建立了集群發展、集體發聲的國資央企新媒體矩陣。截至今天，分別有44家央企開通了微博，54家央企開通了微信，其中不少央企的官方微博、微信還推出了卡通形象，“女神與萌妹子並存，帥哥與小潮男齊飛。以“@國資小新”為龍頭，中石化“小石頭”、中移動“小移”、神華集團“小神龍”、三峽集團“小微”、中化集團“小化”、寶鋼集團“小寶”、上海貝爾“小貝”等一大批具有鮮明個性的央企“小字輩”在新媒體平臺轉變溝通方式，展現一個更加開放、陽光、負責任的企業社會形象，以軟實力贏得社會公眾的瞭解、理解，乃至信任與尊重。
問：@國資小新 認為新媒體的發展在未來幾年裡會有怎樣的謀篇佈局？2015年，在新媒體運營方面有怎樣的計劃？
@國資小新：我們今年的計劃是通過線上傳播和線下活動相結合，優化既有品牌，盤活存量。新興技術和傳統手段相結合，深化資源整合，把握變量。電子政務和電子商務相結合，強化模式創新，做大增量。也希望小夥伴們繼續支持和幫助小新的成長與發展。
問：@國資小新自開通以來，在微博、微信運營方面取得了很大的成績，也被越來越多的網友關注。您認為賬號現在還存在哪些不足？下一步將會如何繼續做好自己，提高自己呢？
@國資小新：小新馬上迎來開通運營的第三年，但在不斷推陳出新的新技術新業態面前，小新才剛剛成長。我們將在實踐中創新，在發展中轉型。希望您在小新這裡，瞭解國企發展；在小新這裡，讀懂國企改革；在小新這裡，分享國企服務。一路走來，始終如一，感謝有您，且行且努力！
因為時間有限，小新沒能回答出每一位網友的提問，比如有一位小夥伴問小新運營團隊的平均年齡，小編能把“30歲”的高齡輕易說出來嘛，還有小夥伴諮詢還沒有類似“人生總得飛一回”這樣的體驗活動，小新可以很負責任的說，還有更多更新奇的體驗等著大家的參與，一起走進新國企，感知新國企……一個多小時的訪談很快就結束，但為您服務，真誠溝通，小新一直在路上。還是那句話，一路走來，始終如一，感謝有您，且行且努力！
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