其实，社会上一些组织和个人对通信运营商的指责，很多时候都是为了博取眼球，或者故意为之，因为环顾那么多行业，好像运营商是最软的柿子最好捏。
就拿资费来说吧，这些年是不是在一直降费？你五年前打电话和手机上网什么资费，现在再看看什么资费，不是明显降了吗？而且总体降了不止一半，尤其是流量费已经降了七八成！你以前宽带速度2M，现在100M，爽吗？过去包年八九百，现在都是免费送你的啊！这些优惠的政策运营商都是公开的，你可以打客服热线或到运营商营业厅去看看，自己不去办理，吃亏的话能怪谁？
别拿起筷子吃肉，放下筷子骂娘，睁着眼睛说瞎话说运营商没有诚意，除了运营商，还有哪个行业对你这么好？汽油价格降了吗？电费降了吗？暖气费奖了吗？煤气费降了吗？衣食住行降了吗？为何不去抱怨和指责这些从来没有降价却一直在涨价的行业，却总是拿不断降价的通信费来挑刺？归根到底还是欺软怕硬吧！
别拿运营商降价后你感受不明显当借口，你过去一个月用500M流量，现在用10个G，你还没多花钱，不降价的话你能用得起？现在人均通信费才四五十块钱，多数城市最低工资都要两三千，这通信费也就占到2-3%，还觉得不够便宜吗？现在吃个煎饼果子还六七块呢，四五十也就够一顿肯德基的。
所以说，运营商这些年努力给大家带来的是实实在在的实惠，批评可以，毕竟他们还有很多做的不到位的地方，比如资费套餐太复杂让人看不懂、偶尔会出现乱扣费情况（我自己也经历过被扣APP信息费，后来投诉给退还了），但功远远大于过，况且这些都是建立在广大通信员工背负越来越沉重的工作负担和几乎没怎么增长的薪酬待遇基础上。说实话运营商基层真是挺悲催的，把客户当爷爷，整天出去装孙子，经常出力不讨好，完不成KPI被扣罚，这边国家要求降费，那边主管部门要求保值增值，上交更多利润，如何是好？不光老职工，这几年新进来的大学生都有体会，现在优秀院校的学生很难招到，离职的年轻人越来越多也不足为怪了。
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