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看完本文,你將能夠
- 瞭解權力激勵的作用和矛盾;
- 學會如何向下屬授權;
- 掌握運用權力體系的方式;
- 建立完善的權力激勵體系。
如何做好權力激勵
一、權力的激勵元素
1.人性的假設前提
瑪基雅維裡曾經在《君主論》中提到:人們總是在追求控制與擺脫被控制之間活動著,而組織所賦予一個人的權力的高低往往能夠成為滿足和平衡兩者的工具。有了權力,意味著會獲得世人苦苦追尋的名與利。
在企業管理中,職業經理人對人事、財務和業務的控制慾往往強於企業家。在這個過程中,因為人性固有的缺陷,並不排除經理人有濫用職權的可能。
2.權力激勵的矛盾所在
在企業管理中,權力激勵存在矛盾:管理者想多管一些,管得到位一點;而作為部屬,則希望管理者少管一點。
調查顯示,下屬心中理想上司的管理方式普遍是"授權",而上司心中理想下屬的行為特徵多是"服從安排"。
3.權限激勵的作用
權力的激勵作用不可小覷。在企業管理中,越是授權給員工,員工越是感到責任的重大,相應的,其控制力度也會增大。因管理者授權帶給員工的自豪感和責任感,會促使員工倍加珍惜機會,以更大的熱情和精力投入工作中,極少出現徇私舞弊的現象。
在企業中,是否授權給職業經理人,往往會影響到企業財務和業務控制力度。
【案例】
籤還是不籤?
背景:
銷售部經理面對一張業務員出差報銷單面露難色:公司規定的報銷標準是500元,但這個業務員花了550元,是否應該簽字呢?
情景一:
銷售部經理得到授權,他簽字之後就可以到財務部去報銷。
銷售部經理會跟業務員說:"你超標的五十塊錢你自己掏,或者從你的獎金里扣除。"
情景二:
銷售部經理沒有得到上級授權,他簽字之後也不能到財務部報銷。
銷售經理會想:"反正簽了也不算,我又何必得罪下屬呢?"於是,他簽了單子。
單子傳到老闆手裡後,老闆反問:"超標了你還給籤?"
銷售部經理則找了很多借口為下屬和自己的行為辯解。
情景一中,銷售部經理得到了授權,工作流暢順利;
情景二中,銷售部經理無權簽字,結果是高層的控制力度大減,企業的辦事效率也受到影響。
二、建立權力體系
任何一個職務權限都包括三大塊:組織人事權、財務經濟權和業務開展權。三者如果統一運用,激勵效果將非常明顯,如表1所示。
如果企業管理者緊握權力,不肯授權,其他人只能行使監督權。但是,授權並不是一勞永逸的,企業主管需要承擔一定風險。
1.組織人事權
組織人事權包括:營銷中心組織架構、部門級別的設置、總經理直轄人員的任免錄用、薪資確定與增減、公司所有人員的考核等。
工資總額不變,企業授予部門經理自定工資發放形式的權力,可以有效控制部門數量,避免人員冗雜,提高部門績效,使企業向精、細化方向發展。
【案例】
部門崗位工資影響人事
某企業製造部門制定了新的薪酬計算標準:員工生產一個產品給三塊錢,乘以產量就是部門的基礎工資數,然後將基礎工資乘以考核的係數比率,具體包括:出貨是否及時、質量合格率是否達到要求等。最後,無論部門有多少員工,企業都會給該部門一定數額的工資。
新標準出臺後,考慮到過多的員工會影響每個員工的平均工資,而過少的員工又會影響部門的整體質量,製造部經理開始主動控制員工數量,在員工工資與產品質量之間保持平衡。
部門績效工資影響組織人事
某公司業務部門強調人手不夠,要求人力資源部加人。
對於業務部門是否缺人,人力資源部也不好核實,但是加人無形中會加大公司的成本。經過綜合考慮,人力資源部採取了新的薪酬措施:按照業務部門人數發放崗位工資,但是按照部門整體的產出來做績效工資。也就是說,一方面照常發崗位工資,起到穩定員工的作用;另一方面,由於績效工資不按人數下發,這一決定會影響到部門每個人的平均收益。
果然,在新措施下,業務部經理不再強調人手不夠,反而自動減少人員。
該案例中,企業授予部門經理自行制定工資發放形式的權力,打破了傳統的"鐵飯碗",消除了員工之間的懶怠情緒,將企業績效與自身利益直接掛鉤,真正實現了企業與員工的雙贏。
2.財務經濟權
財務經濟權包括銷售費用預算範圍內單次的報銷、年度廣告促銷活動預算、預算範圍內產品廣告單次的報銷、營銷人員單次借支的標準等。
財務經濟權往往和組織人事權相互滲透,難以分開。財務經濟權對薪水發放起導向作用,對員工也有激勵作用。
3.業務開展權
業務開展權包括大客戶經銷範圍(產品、地區、品牌)的變更、大客戶之外經銷範圍的變更與取締、貨運商的評估選擇與確定、一次性退貨的錢數等。
業務開展權牽扯到每一個細節,實施難度大。例如,在表1中,營銷總監只能改變銷售的產品和品牌,無權改變客戶,後者的權限歸公司總裁,而前者具體執行起來也比較困難。
職務權限包括:
- 組織人事權;
- 財務經濟權;
- 業務開展權。
三、權力體系的運用
權力體系的運用主要包括職務權限、部分或臨時授權以及授權變更。
1.職務權限
職務權限是指權限表中規定了管理層次相應賦有的職權,具有時效性。
部分或臨時授權是指上級在考慮崗位責任者個人運用權力的能力和被信任的程度前提下,給予部分或臨時的授權方式。
臨時授權是將業務權限通過口頭的方式臨時交給別人。
這種授權方式風險性較大,在企業管理中,切記只能將日常工作授權,而不能將人事權授權。
比起口頭授權,書面授權有一定的責任風險保障,多用於重大事情和重大權力。
授權的目的是為了讓崗位責任者更加高效地履行職責,達成績效目標。企業管理者不光要授權,還要注意前期監督。一旦發現被授權人濫用權力,管理者有權糾正,甚至收回該權力,並重新確定能夠正確行使權力的人,這就是所謂的授權變更。
權力體系的運用包括:
- 職務權限;
- 部分或臨時授權;
- 授權變更。
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