做銷售，你會跟顧客寒暄嗎？你知道正確的寒暄方式是什麼嗎？寒暄的作用就是建立銷售員與顧客之間的關係，如果你能正確的寒暄，就會讓顧客覺得你是在關懷他，這樣的寒暄方式會讓顧客很享受，而且願意與你交流。要想讓顧客認同你，並感受到你給他的好感，就得學會如何正確的寒暄，今天為大家總結了幾點，希望大家能夠認真仔細的看完，記在筆記本上，下一次的接待就知道該以什麼話題切入正題了。
首先我們在跟顧客進行寒暄的時候要注意這幾個問題。其一：要準確、恰當的稱呼顧客；最好的方式就是稱呼對方的職務，比如：“您好，劉經理”；其二：要有禮貌，爭取給顧客留下一個好印象。比如早上，我們應說“早安”；其三：要向顧客清楚地介紹自己；比如自己所處公司、職級、一定要重點強調自己的專業性，這樣才能引起對方的重視；
其四：在跟顧客寒暄的時候一定要將微笑時常掛在臉上；其五：要巧妙的恭維顧客，當然你的恭維要有創意，而且要發自內心；其六：要說好第一句話，只要能達到吸引對方的目的就好，比如“您今天的髮型真好看，能不能告訴我在哪家髮廊做的呢？”其七：要及時的轉入主題，那麼該怎麼轉呢？
重點一： 要找到跟顧客的共同語言，跟顧客第一次接觸時，要多選擇輕鬆的話題進行交談，之前有講過：通過季節的變化、報紙、雜誌、電視、民俗、親屬、住房、疾病、瘦、胖、工作性質、工作地址、音樂、書籍、服飾的款式、價格、學校、學費、經歷、以及三觀等都可以；
重點二：做為銷售員要先推銷自己，在跟顧客寒暄的時候要讓顧客多瞭解你，讓顧客喜歡並且願意接近你，那麼介紹自己的時候該以什麼話題為切入點呢？1、你可以跟顧客多談一些自己最近在看哪些方面的新聞，其目的就是為了讓顧客覺得你瞭解的方面很全；2、跟顧客說自己的一些經歷，比如一些生活經歷，“我一天之內收到了交通罰單四張，最近好像很嚴”；3、跟顧客談談自己工作方面的經歷，讓顧客瞭解到你對哪一位顧客印象最深，而且針對售後問題你是如何解決的；
重點三：要找到肯定顧客的一些物品，可以先從顧客身上找、從桌子上、牆上、以及手裡拿的東西都可以作為肯定顧客的工具。也許這樣說有人不明白，舉個例子：1、從工作上找話題：“趙老闆，我拜訪過很多公司，但有一點讓我驚訝的是，沒有任何一家能像貴公司一樣，員工在自己的崗位上認真的工作，而且沒有一個人閒聊、玩手機，這充分說明，您管理有方，能不能教教我呢？”
2、從家庭上找話題：“趙先生，您有這麼賢惠的太太，難怪您總是笑容滿面”；3、從技能上找話題：別人沒有的，唯獨顧客有這項技能，通過顧客的這項技能展開話題；4、從顧客的面相上找話題：比如我們可以根據顧客的耳朵、長相、鼻子找話題，見過算命的都知道哪些話是好話吧？這些都是可以作為話題進行聊天的，你學會了嗎？
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