或許在多數人眼中，警察的形象起碼應該具有維穩處突中的剛毅、查明真相神速破案的英明帥氣……而我是一名戶籍民警，每天面對的是一摞摞厚厚的材料，守著一個小小的窗口。雖然無緣辦案民警在偵破大案後收穫的鮮花和掌聲，但微笑服務群眾，也收穫了屬於我的一片“晴空”。
微笑的酒窩
“看著大爺笑呵呵地走了，我偷偷摸了摸自己的酒窩：明明是現在國家的惠民政策好，老大爺怎麼把恩情都記到我名下了？”
“姑娘，我戶口本掉了，找了好幾天，咋找都找不到，村上幹部急著要，咋辦呀？”端午節剛過，一個衣衫襤褸的爺爺扯著嗓門著急地對我說。
“爺爺，您是戶主嗎？身份證帶了沒有？給我看看。”
“是，是，我是戶主，給你看我的身份證。”
我接過身份證，在電腦上熟練操作著，邊打印戶口簿邊解釋道：“爺爺，不急噢，您是戶主，戶口簿掉了，我重新給你打印一個新的。”
不一會兒，戶口簿內頁打好了，套上一個全新的封皮，摺疊、撫平、雙手遞給老人。他笑眯眯地用雙手接過去，“這就好啦？等下我正在給你找錢。”
“別找了，爺爺，免費打印戶口簿，早就不收工本費了。”我趕緊阻止。
這時，老人已經解封了一層又一層包裹著錢的小袋子，從厚厚的一元錢堆裡找出了一張10元人民幣，笑著遞過來對我說：“不收工本費了，收一下打印的費用，麻煩你不好意思的。”
我心裡想：大爺手裡厚厚的一堆零錢估計總共也就四五十元錢，應該是全部家當了。我趕忙說：“大爺，打印戶口簿真的不收錢，您趕緊把錢拿走，回家買點好吃的。”
老人一臉疑惑，“以前打印都要錢，今天我專門把錢都帶著。姑娘你人這麼好呀，都不收錢了！太感謝派出所，謝謝姑娘，有酒窩的姑娘善良得很！”
“大爺，戶口簿拿好，別再丟了哦。”
“好，現在的派出所真好……”
看著大爺笑呵呵地走了，我偷偷摸了摸自己的酒窩：明明是現在國家的惠民政策好，老大爺怎麼把恩情都記到我名下了？我微微一笑，臉上的酒窩變得更深了。
辦證摁指紋
“我端來一盆溫水讓她洗手，用毛巾沾點溫水潤在她的拇指上。又給她塗上自用的護手霜，指紋質量終於從40提升到69，當聽到系統提示‘指紋採集成功’，我和老奶奶都笑了。”
“同志，我身份證過期了，麻煩你給我辦一個。”
今年年初的一天，一位骨瘦如柴的老奶奶走進戶籍室，她穿著一件白色大襖，頂著一頭凌亂的黑白相間的頭髮。我趕緊起身將抽屜裡準備的梳子、皮筋、夾子都拿出來，走過去說：“老奶奶，我先幫你把頭髮整理好，一會兒給你找一件深色的衣服換上，現在身份證都是系統檢測照片，嚴格著呢。”
老奶奶一臉驚訝：“怎麼還系統檢測，那我這頭髮、衣服都不行，咋弄？”
“不急，您配合點，一會兒我就幫你弄好了。”我安撫道。
“來，把衣服穿好。坐這個凳子上，請看前面的照相機，1、2、3，好了！您可以出來採集指紋了。”
“真麻煩呢，辦個身份證還要按指紋。”
老奶奶不情願地把手遞過來，我引導她採集大拇指，指紋採集不合格。
老奶奶一臉焦急：“怎麼還採集不合格？”
“您平時太操勞，指紋都快磨平了，再加上冬季手幹，指紋是不太好採集。沒事的，我給您想辦法，別急！”
我端來一盆溫水讓她洗手，用毛巾沾點溫水潤在她的拇指上。為了避免“返工”，又給她塗上我自己用的護手霜。走完這些程序，指紋質量終於從40提升到69，當聽到系統提示“指紋採集成功”，我和老奶奶都笑了。
我們戶籍民警平時面對的都是普通百姓，辦理的是瑣碎的業務，沒有豐功偉績，不會功標青史，平凡的崗位、平淡的日子，但只要我們付出真心與熱情，就會收穫著獨有的一片“晴空”，戶籍警的職業榮譽感、滿足感就是這樣產生的。
當一名群眾滿意的戶籍警，是我努力工作的目標！
宋叔的讚譽
“聽著電話，我臉上忍不住地樂開了花，之前翻山越嶺取材料、做檔案、聯繫縣局審批的辛勞早已煙消雲散。”
“小劉，我媽的戶口終於補上了，都不知道怎麼感謝你才好！”6月19日，電話那邊傳來宋叔激動的聲音。
“補錄戶口是我分內之事，用不著謝的。”我輕鬆地回答，心裡卻是美滋滋的。為了給他母親上戶口，我和同事沒少做工作，好在功夫不負有心人，最終戶口補錄成功。
“小劉，你說得簡單！我母親今年都89歲了，常年臥病在床，按常理來講已經掰著手指頭過日子了。”好像我不知道似的，宋叔開始娓娓道來：“鄰居們勸說我們，年齡這麼大了，用不著大費周折地補戶口，若是老人去世了還得註銷戶口，好麻煩。說實話，開始我也有點猶豫，還是你三番五次不厭其煩地給我講解相關的戶籍政策、惠民政策以及補錄手續等，記得那段時間你們四處走訪、詢問筆錄、調查核實、收集證據……正如你所說，有了戶口才能享受國家的好政策，現在我母親申請了低保，也領取了高齡補貼金，一個月好幾百呢。村幹部還說我們是貧困戶，買房按人頭給補貼，我媽這一個戶口就是兩萬多，著實減輕了家裡的經濟負擔。現在國家的政策好，你們民警的服務更周到，處處為我著想，我心裡很感激……”
聽著電話，我臉上忍不住地樂開了花，之前翻山越嶺取材料、做檔案、聯繫縣局審批的辛勞早已煙消雲散。
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