曬技能、比服務、秀形象、展風姿。10月29日，兩江新區首屆物業服務技能大賽在禮嘉中學正式“開戰”，金科、新龍湖、棕櫚泉、華宇、融創等 30家物業服務企業的1000餘名服務能手就客服、保潔、保安、工程維修四大崗位的服務技能進行比拼。
兩江新區管委會副巡視員周建明、重慶市國土房管分局、重慶市物業管理協會及相關部門主要負責人出席活動現場。
“城市化進程的不斷推進，我區物業管理水平不斷提升。截至目前，在新區從事物業服務的企業共計170多家，管理面積超過4300多萬平方米，管理項目270多個，從業人員24000餘人。隨著物業服務行業的快速發展，在優化新區居住環境、改善城市管理、維護社會穩定方面發揮了積極作用，為新區宜居建設作出了積極貢獻。”兩江新區管委會副巡視員周建明在發言中表示，“物業服務行業作為城市管理的參與者，服務管理直接影響城市形象和社會秩序。開展本次活動，就是希望通過技能比拼，樹立物業服務技能的標兵和典範，在行業中掀起強技能、拼服務的熱潮，提升全區物業服務整體水平。”
無人機、巡邏車輪番上陣
開幕式上，30支參賽隊伍逐一亮相。
來自兩江物業的無人機表演成為開幕儀式上的最大亮點。隨著“嗡嗡”的響聲傳來，五架無人機依次排開，盤旋半空。在遙控器連接的顯示屏上清晰的實時顯示無人機俯瞰全場的壯觀場面。
“無人機主要用於小區巡邏、園林養護和違章建築巡查等工作。”兩江物業巡查人員向記者介紹說，“因為小區面積大，植物繁多，人工巡邏效果不太理想。無人機既可以手動操作，也可以通過GPS設定航線自動巡航，機身上的攝像頭能將巡邏畫面實時傳輸到電腦上，實現實時監控，大大提高了小區的安全係數和違章建築的查處力度。”
華宇物業的巡邏車、平衡車表演也格外搶鏡，贏得現場陣陣掌聲。
物業服務能手“各顯神通”
“為什麼我交了物管費還要交納公攤水電費？”“樓上的小娃兒吵得兇，打擾到我正常休息。”在客服服務崗位技能比拼場上，參加比賽的選手將客服服務進行“情景再現”，對“住戶”提出的“刁難”耐心解答。
在工程維修崗位技能比拼區域，參賽選手兩兩合作進行電動機正反轉的安裝，打孔、接線路、裝儀表……整個過程合作默契，有條不紊。
據悉，比賽分為客戶崗位、保安崗位、工程崗位、保潔崗位四個項目進行。記者在比賽現場看到，雖然測試項目僅有四個專業，但每個項目細分為種類繁多的競賽科目，評分標準相當複雜。“比賽不設個人單項獎，所有的比賽項目均計入團體總分，主要是體現服務團隊的力量”兩江新區國土房管分局物業管理科相關負責人向記者介紹。
“在洗物池裡清洗時，不能直接用手拿住掃把杆，在洗物池內相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。”“注意不要讓拖把碰到地腳線邊緣，以免損傷地腳線。”記者發現，僅保潔崗位的技能測試，就包含了自我形象展示、知識問答、地面推塵、地面拖拭、玻璃刮拭等5個競賽項目。諸如此類的細緻要求將技能測試精確到了每一處細節。
最終，宏聲物業摘得客服崗位和工程崗位兩項一等獎，而融創物業和渝高物業分獲保安崗位和保潔崗位的一等獎。
技能比拼推動轄區物業發展
“兩江新區首屆物業服務技能大賽，重點落腳在物業服務企業的基礎工作技能，展現各物業服務團隊積極向上的精神風貌，展示從業人員的青春風采。” 兩江新區國土房管分局物業管理科相關負責人表示，各物業服務企業通過技能比拼為契機，推動全區物業服務行業的規範化、專業化建設，提高物業服務從業人員的素質，樹立我區物業服務行業的良好形象，提升業主對物業服務的認知度和滿意度，促進文明和諧的宜居城市建設。
據瞭解，此次大賽由兩江新區管委會主辦，兩江新區國土房管分局和兩江物業管理協會承辦。近期，兩江新區國土房管分局還將通過開展物業管理知識講座、物業管理學術交流、建立誠信體系等系列活動，進一步提高物業從業人員專業素質和物業服務水平。
（記者 沈琳娜）
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