蒙陰交警車管服務大廳開展“禮儀服務”贏民心創滿意
9月5日，蒙陰交警大隊車管所服務大廳開始推行“禮儀服務”，服務窗口溫馨的一整套“禮儀服務”的小舉措，做活了警民和諧的大文章，讓辦事群眾既感受到了“放管服”改革的便利，又深切感受了禮儀服務的溫馨、溫情、溫暖。
蒙陰交警大隊車管所，在前期進行系統的“禮儀服務”學習培訓，熟練掌握“禮儀服務”的要點後，於5日開始在服務大廳推行“禮儀服務”。車管所服務人員在門口設立身披綬帶的工作人員，對進入服務大廳的群眾實行“迎賓服務”，“歡迎您的光臨”一句親切的歡迎詞，一個標準的手勢動作，讓辦事群眾一進門就能感受到明顯的變化。在迎賓人員的引導下，辦事群眾在觸摸大屏上領到辦理業務的號碼後，在大廳等候處稍事休息。群眾在聽到叫號聲音後，到相應窗口辦理業務，窗口民警用站立服務、雙手遞接手續和微笑服務接待辦事群眾，並以“請問您辦理什麼業務，請稍後”，柔和的語言和極具親和力的服務撲面而來。辦完業務後，窗口民警會再次站立服務用雙手將相關手續遞給辦事群眾，並說“您的業務已辦理完畢，您對我們的服務有什麼意見，請投進意見箱，感謝您的光臨，再見”。這一系列規範的文明用語，一系列自然大方彬彬有禮大的禮儀動作，一個個面帶笑容的臉龐，讓辦事群眾享受到了在民航、移動才能享受到的服務，讓辦事群眾倍感親切，倍感溫暖，對交警的“禮儀服務”讚不絕口。
據悉，蒙陰交警大隊車管所，將實行《禮儀服務星級考核》，將星級考核的結果作為民警評功授獎的依據，充分調動民警開展“禮儀服務”的熱情。
山東蒙陰交警大隊：魏善勇 郵編：276200
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