蒙阴交警车管服务大厅开展“礼仪服务”赢民心创满意
9月5日，蒙阴交警大队车管所服务大厅开始推行“礼仪服务”，服务窗口温馨的一整套“礼仪服务”的小举措，做活了警民和谐的大文章，让办事群众既感受到了“放管服”改革的便利，又深切感受了礼仪服务的温馨、温情、温暖。
蒙阴交警大队车管所，在前期进行系统的“礼仪服务”学习培训，熟练掌握“礼仪服务”的要点后，于5日开始在服务大厅推行“礼仪服务”。车管所服务人员在门口设立身披绶带的工作人员，对进入服务大厅的群众实行“迎宾服务”，“欢迎您的光临”一句亲切的欢迎词，一个标准的手势动作，让办事群众一进门就能感受到明显的变化。在迎宾人员的引导下，办事群众在触摸大屏上领到办理业务的号码后，在大厅等候处稍事休息。群众在听到叫号声音后，到相应窗口办理业务，窗口民警用站立服务、双手递接手续和微笑服务接待办事群众，并以“请问您办理什么业务，请稍后”，柔和的语言和极具亲和力的服务扑面而来。办完业务后，窗口民警会再次站立服务用双手将相关手续递给办事群众，并说“您的业务已办理完毕，您对我们的服务有什么意见，请投进意见箱，感谢您的光临，再见”。这一系列规范的文明用语，一系列自然大方彬彬有礼大的礼仪动作，一个个面带笑容的脸庞，让办事群众享受到了在民航、移动才能享受到的服务，让办事群众倍感亲切，倍感温暖，对交警的“礼仪服务”赞不绝口。
据悉，蒙阴交警大队车管所，将实行《礼仪服务星级考核》，将星级考核的结果作为民警评功授奖的依据，充分调动民警开展“礼仪服务”的热情。
山东蒙阴交警大队：魏善勇 邮编：276200
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