成交老客戶如何維繫？
對於去中介怎麼看？
如何擴大精耕樓盤的範圍？
怎樣調動經紀人的積極性？
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成交老客戶如何維繫？
群友A：僅做得久的經紀人有這個意識。
群友B：這是未來勝出的重要關鍵，特別像網絡端口獲客的難度精準度體驗越來越不好時，透過老客戶維繫取得一些新增客戶的資源或口碑轉介。當大家有這個意識時，我們的用戶體驗也會改變，對於我們這個行業的觀點、服務度、專業度也會有不一樣的看法。
群友C：一般是節日問候。公司有活動可以邀請客戶參加，如某些公司年會會讓業務員邀請客戶參加。可以定期給老客戶贈送帶有我們公司logo禮品。組織老客戶安排活動，參與社區活動等。
群友A：我有學過平安的客戶答謝宴，但是效果不太好，可能是後續跟進不好。
群友B：老客戶維繫，儘可能做到三個月一次。並且逢年過節都要特別問候。大家在組織老客戶活動時，別忘了只單向邀請老客戶，更歡迎老客戶可以帶新朋友過來。對於增加我們的潛在客戶也會有一些幫助。
群友D：節日問候，生日禮品，戶外活動，社區比賽。還可以嘗試發起老業主老客戶成為我們的全民經紀人吧。
群友C：老客戶維護要有選擇性，選擇一些重點客戶維護 。重點客戶就是他們手上有資源或者客戶說話有威信的人，如大型企業或機構高層負責人，當地有威望的老人，跳廣場舞領頭大媽等等。
群友B：對的，也包含他的職業，如果他本身是律師是醫生，相對他也會有很多這樣子的朋友，這樣子的客戶不僅維繫還要重點經營，特別是逢年過節必須要送禮。
客戶維繫創造差異並不是一件難事，。比如生日時我們在電話中唱個生日快樂歌祝福對方，也別難為情，聽的人一定可以感受到窩心的溫度。
群友C：他們身邊不僅存在著一群資源，而且他們說的話有威信，不但有人聽而且有人信。老客戶不僅僅只是把我們公司品牌傳給其他人，而且要通過老客戶把信任度傳達給新客戶。
群友E：老客戶維護第一步是要先建立客戶檔案。如果真正要做出品質，除了經紀人自己維護外，要有專門的客服統一進行維護。
群友C：重點人重點維護，維護以公司，以店去名義去維護。
群友B： 此舉主要是防止萬一有人離職，把老客戶資源給帶走。
對於去中介怎麼看？
群友A：所有要去中介的人或平臺，其實是自己成了中介。
群友B：由於行業特性和各個市場的不同，提升行業或者優化效率我覺得可行，但是對於行業如果沒有敬畏之心，那後續仍保留意見。
群友C：XX鴨的利基點就是它的制衡點，他的模式主要採用。住該小區的一般的民眾成為小區專家進行帶看服務。我行的思考點在於，如何扮演好小區專家的角色對該小區也必須要非常熟悉，不論鄰里，配套 ，房源 ，活動等相關信息必須非常熟悉，似乎自己也是住在該小區裡面。
群友D：這種就是目前很多做單一社區精耕，對小區專業了但是對房地產塊是否專業？
群友C：小區居民僅做帶看服務，後續談判、簽約等配套服務，會有專屬人員來負責。
群友D：說到底最主要的還是費用低傭，其餘無亮點。
群友C：況且我們店在人在。有什麼事情我們後續還能接續的處理，相較於這樣子的公司。出了事情很有可能是找不到人或是互相推諉。
群友E：房地產交易的複雜性、專業性和房子的唯一性決定了這個行業需要專業的人員；房產交易標地的大，風險係數高，房子本身的隱藏因素多決定了這個行業需要專業的機構做保障！客戶認可的是機構不是經紀人，況且沒有好的機構哪裡來的專業經紀人？所以我們做好機構才是王道！長遠看收費低的機構能吸引和留住優秀的經紀人嗎？
群友F：會有越來越多創新型“房產交易平臺”革傳統中介的命。上有X家X佑，中有創新平臺，下有夫妻店。未來5年，這個行業一定會有翻天覆地變化。大型中介一定會有，小型夫妻店也一定能生存，難受的是不大不小的中介。房產後期交易才是未來競爭核心。我不否認傳統中介，但要提防人家來革命。
群友C：當房源信息的提供匹配規則的改變。經紀人的角色從主導變為後續配套服務的輔助，這樣子的可能性不能夠說沒有。
群友G：房地產交易歸根結底還是需要人來提供服務的，不管怎麼變，客戶還是需要實地出來看房的，房地產那麼大的交易，不可能都只線上完成的，沒有必要那麼擔心。
群友F：房產交易的後端才是核心。
群友G：可能性還是比較低，實際上很多客戶根本不知道自己需要什麼樣的房子？自己能買什麼樣的房子，只有一個模糊的概率和一個完美的想象，還是需要經紀人來引導的。
群友C：而勝出的關鍵在於惟客思維，懂得經營客戶，能將老客戶的口碑轉介達到自身交易比重百分之六十以上未來將不受影響。通過引導對用戶的需求瞭解達到精準匹配是經紀人的價值。
如何擴大精耕樓盤的範圍？
群友A：我們公司成立於2014年 現在3年6個月了。目前團隊11人，70%員工都在2年以上。擅長紮根一個責任樓盤我們目前守的盤呢市場佔有率50%以上，租賃60% 以上。不過樓盤佣金含量有限，一直想往外打別的樓盤以提高夥伴收入，第一呢提不起夥伴興趣，第二呢夥伴慣性於一個樓盤了。這種情況怎麼辦？
問題2：目前北京市場還是不太理想，經紀人時間都比較長。個人覺得成長速度還是不太理想。有什麼辦法，或者建立什麼學習機制嗎？還有動力方面也有大問題！這些夥伴收入還算可以 但是也不太高！有什麼辦法大家在業績或者意願方面能突破呢？
群友B：目前依市佔的情況及人員的年資上，相對算是出色及成熟，人均業績上應也不會太差，存在可招人的空間。眼前資深的安於現狀，或許能透過招新人或拓新的店來打新片區。
群友C：問題一：建議採用引入新人進行樓盤精耕的擴大化，可以學習麥X房產的責任田模式，開發出的資源自己不跟，讓責任盤經紀人跟，激勵大家多開發責任盤以外的資源開發；
問題二：建議市場不好的時間多作些激勵式的活動，比如打掃衛生大家邊唱歌邊打掃，把音響開大聲，激發大家的樂趣。市場不好時反而不要用過多的時間在工作上，因為大多都是“事倍功半”，會打擊他們的積極性，反而失去信心。而是可以讓他們早點下班，多開展些娛樂式的活動，比如組織集體看電影、K歌、運動……這樣從另外一個方面放鬆後，他們會在工作時間內提高工作效率，也可以採取規定時間內的數據量化，也可以組織房客集中分析等會議提高房客源的質量，對優質客戶進行集中分析及集攻帶看……
群友B：是鼓勵開發責任盤以外，讓責任人去跟是嗎?
群友C：是的，可以降低房源開發的分成比例，因為不需要去精耕，所以只要把房源開發出來就可以了，讓其他的責任盤人去做精耕。比如：房源開發15%+房源精耕15%+委託+其他配件分成=合計不超過50%。
群友B：我能理解，算是一種寸土攻守的相互競爭策略是嗎?反過來失土的一方，是不是也該說明。它的精耕做得不仔細，所以讓他人有接入的空間。
群友C：意思是這樣，其實就是激勵把所有房源都利用起來，都有專人去負責和精耕，這樣成功率就會提高。
群友B：第二個層面跟的環節不是由接入人跟是由精耕人跟是否強制?也就是意味著錄入方跟維護方不能完全的同一位是麼?
群友C：可以是同一位，但必須要做到高質量的強精耕，沒有做精耕的房源就只能拿到15%的房源開發分傭，不拿精耕分傭。
群友B：理解了，個人認為在您的基礎上還需再加上一個配套，所接房源精耕率及精耕樓盤失土率相對較佳者，可逐步的擴大精耕的板塊；反之的人將會減少，這樣也能讓多勞者多得並做到良性的競爭。
另外針對問題二，成就動機跟成長速度產生高度關聯，平均從業時間超過兩年，動力的問題會大於能力的問題，因此如何找到他們的工作動力是眼前的重要課題，儘可能的透過一對一面談了解經紀人的所欲所求，金錢層面或精神層面皆可。
若經紀人談不上來，可以適度的給對方建議創造需求，例如五子登科(金子，車子，房子，妻子，孩子)，皆可建議對方儘早達成，創造些經濟壓力的來源，以增加工作上的動能，建立新的短中長期目標。
怎樣調動經紀人的積極性？
群友A：各位大咖們，如果市場行情不好，有什麼辦法可以調動紀經人的積極性？現在政策原因，市場都不景氣，有些經紀人，特別是新人，就會選擇離開。
群友B：要特別留意，不要存在市場不好新人就走刻板印象，反過來看看新人剛來根本不瞭解市場，會走的原因是缺乏我們對他的關注及老帶新有序的指導，迷茫了好幾天，每天都不知道做什麼，這樣子的人當然會走。
群友C：你試一下這個辦法，賣單收傭當天發工資50%，租單當天收當天發。
設置開單獎:開出賣單當天獎勵開單獎，開出租單也一樣。市場不好的時候更要注重小區精耕。
群友D：這種辦法可能會有一時效果。開始會打上雞血激情滿滿，但是過段時間又會被打回原樣。市場不好靠這些刺激就能帶動市場？
群友A：我們都是租單當天就發提成，新來的小夥伴沒有掙到錢，看不到希望，就容易流失。
群友B：另外下自店長上到高管，市場再不好都不能寫在臉上，更要維持整個團隊的精神面貌，團隊面貌反映新人的未來，看到大家都無精打采，新人必定走。
群友E：鼓勵新同事去做租賃，提高租賃的提成。
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