成交老客户如何维系？
对于去中介怎么看？
如何扩大精耕楼盘的范围？
怎样调动经纪人的积极性？
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成交老客户如何维系？
群友A：仅做得久的经纪人有这个意识。
群友B：这是未来胜出的重要关键，特别像网络端口获客的难度精准度体验越来越不好时，透过老客户维系取得一些新增客户的资源或口碑转介。当大家有这个意识时，我们的用户体验也会改变，对于我们这个行业的观点、服务度、专业度也会有不一样的看法。
群友C：一般是节日问候。公司有活动可以邀请客户参加，如某些公司年会会让业务员邀请客户参加。可以定期给老客户赠送带有我们公司logo礼品。组织老客户安排活动，参与社区活动等。
群友A：我有学过平安的客户答谢宴，但是效果不太好，可能是后续跟进不好。
群友B：老客户维系，尽可能做到三个月一次。并且逢年过节都要特别问候。大家在组织老客户活动时，别忘了只单向邀请老客户，更欢迎老客户可以带新朋友过来。对于增加我们的潜在客户也会有一些帮助。
群友D：节日问候，生日礼品，户外活动，社区比赛。还可以尝试发起老业主老客户成为我们的全民经纪人吧。
群友C：老客户维护要有选择性，选择一些重点客户维护 。重点客户就是他们手上有资源或者客户说话有威信的人，如大型企业或机构高层负责人，当地有威望的老人，跳广场舞领头大妈等等。
群友B：对的，也包含他的职业，如果他本身是律师是医生，相对他也会有很多这样子的朋友，这样子的客户不仅维系还要重点经营，特别是逢年过节必须要送礼。
客户维系创造差异并不是一件难事，。比如生日时我们在电话中唱个生日快乐歌祝福对方，也别难为情，听的人一定可以感受到窝心的温度。
群友C：他们身边不仅存在着一群资源，而且他们说的话有威信，不但有人听而且有人信。老客户不仅仅只是把我们公司品牌传给其他人，而且要通过老客户把信任度传达给新客户。
群友E：老客户维护第一步是要先建立客户档案。如果真正要做出品质，除了经纪人自己维护外，要有专门的客服统一进行维护。
群友C：重点人重点维护，维护以公司，以店去名义去维护。
群友B： 此举主要是防止万一有人离职，把老客户资源给带走。
对于去中介怎么看？
群友A：所有要去中介的人或平台，其实是自己成了中介。
群友B：由于行业特性和各个市场的不同，提升行业或者优化效率我觉得可行，但是对于行业如果没有敬畏之心，那后续仍保留意见。
群友C：XX鸭的利基点就是它的制衡点，他的模式主要采用。住该小区的一般的民众成为小区专家进行带看服务。我行的思考点在于，如何扮演好小区专家的角色对该小区也必须要非常熟悉，不论邻里，配套 ，房源 ，活动等相关信息必须非常熟悉，似乎自己也是住在该小区里面。
群友D：这种就是目前很多做单一社区精耕，对小区专业了但是对房地产块是否专业？
群友C：小区居民仅做带看服务，后续谈判、签约等配套服务，会有专属人员来负责。
群友D：说到底最主要的还是费用低佣，其余无亮点。
群友C：况且我们店在人在。有什么事情我们后续还能接续的处理，相较于这样子的公司。出了事情很有可能是找不到人或是互相推诿。
群友E：房地产交易的复杂性、专业性和房子的唯一性决定了这个行业需要专业的人员；房产交易标地的大，风险系数高，房子本身的隐藏因素多决定了这个行业需要专业的机构做保障！客户认可的是机构不是经纪人，况且没有好的机构哪里来的专业经纪人？所以我们做好机构才是王道！长远看收费低的机构能吸引和留住优秀的经纪人吗？
群友F：会有越来越多创新型“房产交易平台”革传统中介的命。上有X家X佑，中有创新平台，下有夫妻店。未来5年，这个行业一定会有翻天覆地变化。大型中介一定会有，小型夫妻店也一定能生存，难受的是不大不小的中介。房产后期交易才是未来竞争核心。我不否认传统中介，但要提防人家来革命。
群友C：当房源信息的提供匹配规则的改变。经纪人的角色从主导变为后续配套服务的辅助，这样子的可能性不能够说没有。
群友G：房地产交易归根结底还是需要人来提供服务的，不管怎么变，客户还是需要实地出来看房的，房地产那么大的交易，不可能都只线上完成的，没有必要那么担心。
群友F：房产交易的后端才是核心。
群友G：可能性还是比较低，实际上很多客户根本不知道自己需要什么样的房子？自己能买什么样的房子，只有一个模糊的概率和一个完美的想象，还是需要经纪人来引导的。
群友C：而胜出的关键在于惟客思维，懂得经营客户，能将老客戶的口碑转介达到自身交易比重百分之六十以上未来将不受影响。通过引导对用户的需求了解达到精准匹配是经纪人的价值。
如何扩大精耕楼盘的范围？
群友A：我们公司成立于2014年 现在3年6个月了。目前团队11人，70%员工都在2年以上。擅长扎根一个责任楼盘我们目前守的盘呢市场占有率50%以上，租赁60% 以上。不过楼盘佣金含量有限，一直想往外打别的楼盘以提高伙伴收入，第一呢提不起伙伴兴趣，第二呢伙伴惯性于一个楼盘了。这种情况怎么办？
问题2：目前北京市场还是不太理想，经纪人时间都比较长。个人觉得成长速度还是不太理想。有什么办法，或者建立什么学习机制吗？还有动力方面也有大问题！这些伙伴收入还算可以 但是也不太高！有什么办法大家在业绩或者意愿方面能突破呢？
群友B：目前依市占的情况及人员的年资上，相对算是出色及成熟，人均业绩上应也不会太差，存在可招人的空间。眼前资深的安于现状，或许能透过招新人或拓新的店来打新片区。
群友C：问题一：建议采用引入新人进行楼盘精耕的扩大化，可以学习麦X房产的责任田模式，开发出的资源自己不跟，让责任盘经纪人跟，激励大家多开发责任盘以外的资源开发；
问题二：建议市场不好的时间多作些激励式的活动，比如打扫卫生大家边唱歌边打扫，把音响开大声，激发大家的乐趣。市场不好时反而不要用过多的时间在工作上，因为大多都是“事倍功半”，会打击他们的积极性，反而失去信心。而是可以让他们早点下班，多开展些娱乐式的活动，比如组织集体看电影、K歌、运动……这样从另外一个方面放松后，他们会在工作时间内提高工作效率，也可以采取规定时间内的数据量化，也可以组织房客集中分析等会议提高房客源的质量，对优质客户进行集中分析及集攻带看……
群友B：是鼓励开发责任盘以外，让责任人去跟是吗?
群友C：是的，可以降低房源开发的分成比例，因为不需要去精耕，所以只要把房源开发出来就可以了，让其他的责任盘人去做精耕。比如：房源开发15%+房源精耕15%+委托+其他配件分成=合计不超过50%。
群友B：我能理解，算是一种寸土攻守的相互竞争策略是吗?反过来失土的一方，是不是也该说明。它的精耕做得不仔细，所以让他人有接入的空间。
群友C：意思是这样，其实就是激励把所有房源都利用起来，都有专人去负责和精耕，这样成功率就会提高。
群友B：第二个层面跟的环节不是由接入人跟是由精耕人跟是否强制?也就是意味着录入方跟维护方不能完全的同一位是么?
群友C：可以是同一位，但必须要做到高质量的强精耕，没有做精耕的房源就只能拿到15%的房源开发分佣，不拿精耕分佣。
群友B：理解了，个人认为在您的基础上还需再加上一个配套，所接房源精耕率及精耕楼盘失土率相对较佳者，可逐步的扩大精耕的板块；反之的人将会减少，这样也能让多劳者多得并做到良性的竞争。
另外针对问题二，成就动机跟成长速度产生高度关联，平均从业时间超过两年，动力的问题会大于能力的问题，因此如何找到他们的工作动力是眼前的重要课题，尽可能的透过一对一面谈了解经纪人的所欲所求，金钱层面或精神层面皆可。
若经纪人谈不上来，可以适度的给对方建议创造需求，例如五子登科(金子，车子，房子，妻子，孩子)，皆可建议对方尽早达成，创造些经济压力的来源，以增加工作上的动能，建立新的短中长期目标。
怎样调动经纪人的积极性？
群友A：各位大咖们，如果市场行情不好，有什么办法可以调动纪经人的积极性？现在政策原因，市场都不景气，有些经纪人，特别是新人，就会选择离开。
群友B：要特别留意，不要存在市场不好新人就走刻板印象，反过来看看新人刚来根本不了解市场，会走的原因是缺乏我们对他的关注及老带新有序的指导，迷茫了好几天，每天都不知道做什么，这样子的人当然会走。
群友C：你试一下这个办法，卖单收佣当天发工资50%，租单当天收当天发。
设置开单奖:开出卖单当天奖励开单奖，开出租单也一样。市场不好的时候更要注重小区精耕。
群友D：这种办法可能会有一时效果。开始会打上鸡血激情满满，但是过段时间又会被打回原样。市场不好靠这些刺激就能带动市场？
群友A：我们都是租单当天就发提成，新来的小伙伴没有挣到钱，看不到希望，就容易流失。
群友B：另外下自店长上到高管，市场再不好都不能写在脸上，更要维持整个团队的精神面貌，团队面貌反映新人的未来，看到大家都无精打采，新人必定走。
群友E：鼓励新同事去做租赁，提高租赁的提成。
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