隨著互聯網的發展，現在社會是越來越多元化，我們享受著互聯網帶來的便利，同時也要接受便利所帶來的更多的同行競爭。
很多店鋪有自己吸引客戶、圈粉的方式，也有的店鋪粉絲數是寥寥無幾的，那麼如何快速增加粉絲數和維持住老粉絲呢？如何讓粉絲一次次成為你的回頭客甚至幫你介紹更多的顧客呢？那麼我們就一定要去學習怎麼去圈粉了。
1、粉絲圈定，有粉絲才會有效果
我們可以享受著互聯網給我們帶來的方便，作為一個淘寶賣家你有沒有充分利用這一點？還是隻是活在自己的小圈子裡面用著自己傳統的營銷方式？如果你不會利用網上的無線端引流技巧，那麼你就真的OUT了。
（1）老粉絲的重要性：
現在在淘寶上面也有粉絲的“圈子”，例如：問大家、手機微淘，在這裡消費者和消費者都能問能答，如果老顧客肯定你的店鋪，那麼你的成交機會也會隨之上升，擴散效果是有很好的幫助。
維護一個新客戶的成本是老客戶的3-10倍，往往是新客戶是很難收到滿意的產品的，包括質量、風格、價格等等，而老客戶和我們在交易的時候往往兩三句就很好的溝通，對我們是足夠的信任。
所以新粉絲的差評率一般是比較高的，而老客戶的差評率就能夠很好的溝通，老客戶代表的是對店鋪的認可、回購率、權重，在淘寶上邊搜索關鍵詞後展現的產品排序也是根據權重排序，如果你不能意識到老客戶的重要性，那麼你的店鋪想要做好很難。
（2）如何做好老客戶維護：
1.客戶維護：售中引導客戶加入你的資源圈，可以通過包裹中放卡片，加入你的微信群或者QQ群領取福利。最好是可以用旺旺圈出來，並且定期的回訪下。
2.用戶表格：記錄客戶基本信息包括姓名、電話、生日、聯繫方式、信譽等級。禮品贈送也要記錄在表格裡面，避免送出重複的小禮物，很多賣家都覺得很麻煩，但是你要記住付出和回報是一定會成正比的，你不去做怎麼比同行更好，不去做那麼一定會被市場給淘汰，並且要學會讓消費者成為你的回頭客。
3.售後維護：用短信提醒消費者收發貨，還有節日、生日、天氣、使用效果也可以通過短信進行關懷問候。
2、粉絲拓展，多維度去尋找粉絲
現在微博達人、網紅推薦、淘寶直播、抖音各種圈粉方式都可以得到很好的利用。目前我們淘寶主力人群是80、90後，他們現在喜愛玩的是哪些App呢？不外呼是抖音這類的，不過還是需要賣家自己去探索發現商機，你是不是可以通過這些軟件進行宣傳？
（1）粉絲承接工具：旺旺群、QQ群、微信、微博、微淘。小範圍分類，群內建議不要加入太多人，以便於管理，每個群裡面建議擁有自己的忠實粉絲，這樣的話通知活動的時候就不會太尷尬了，平常也可以活躍一下氣氛。
（2）用戶人群需求：將每個年齡段的男性、女性分類組群之後，根據用戶的特徵做針對性的活躍，瞭解用戶需求，做到知己知彼。
（3）粉絲維護：知道自己的客戶是那類人群以後，你才能知道他們感興趣的活動和微淘，以及做粉絲話題和店鋪優惠活動，店鋪做哪些內容才能夠吸引得到他們。不要一成不變做同樣的產品活動，會令消費者感到乏味，可以策劃方案，讓消費者對你的店鋪產生粘貼性。
3、老客戶精準營銷，高質老客戶二次回購
引入新的粉絲很難、很貴，開過直通車的賣家都知道，現在不管是什麼行業都是有老客戶的。興趣客戶、成交客戶、店鋪會員針對老客戶我們是可以直接做活動的，賣家進入千牛--智能營銷--開始創建針對性的活動，比如說：興趣客戶（3-10天加購、收藏但是卻沒有成交）。
（1）人群和產品：每個人需要的產品都是不一樣的，我們在做的時候知己知彼才能百戰百勝。所以我們在之前就一定要了解我們的客戶人群以及客戶的需求，也方便我們後期去管理和規劃店鋪方向。
（2）選擇權益：我們可以去添加優惠券，在確定推廣一款之後我們就要算這個產品的利潤空間，然後最大化的去賺取盈利。
（3）選擇轉換渠道：我們可以以短信、或者添加一張直接撞擊到消費者眼球的精美圖片以及加上連鏈接這類的方式去進行引導，目的很顯然就是為了提升店鋪的訪客還有二次挖掘老客戶。
（4）計劃名稱：我們可以根據實際情況來去修飾我們的產品，最好是制定一個計劃，有一個合理的安排再去執行。
（5）計劃時間：一般是一週時間，太長的時間我們也沒有那麼多精力，幾天又跟不出效果來，所以最好控制在一週的時間最好。
（6）到期提醒：這個可以根據自己的選擇來去決定，但是一定要基礎不要特別頻繁的去挖掘，要學會控制一個度。
（7）開始創建運營計劃：在我們清楚之後再來去創建運營的計劃會更好，所以不要亂，一步步的都做好就肯定不會亂的。
針對不同的標籤，一定要做到精準有效的活動，讓他認可你的產品，認可你的服務、認可你的店鋪，讓消費者成為精準客戶，做到完美承接，人生就是一個不斷學習的過程，也是一個犯了錯不斷去改正到最後改好的過程。
閱讀更多 運營策劃工作室 的文章
