顧客體驗對於一個品牌的重要性已經不需要贅述，體驗越符合目標客戶的需求（生理需求+心裡需求），在此基礎之上體驗越與眾不同，越無法替代，就越能在競爭中產生差異化優勢。
快消品的顧客體驗第一關，就是產品的包裝。任何產品包裝設計都與藝術創作有本質的區別，包裝要表達的內容是嚴謹的理性，需要顧全產品的品類和行業通性，還要表達產品的銷售主張，一味向行業通性妥協會喪失差異化，一味向產品的特徵妥協則可能與消費者心理產生偏差。因此在包裝設計、品牌設計的過程中，需要找到平衡點，既能賣貨，還能持續提高品牌力。
這兩款產品的包裝解決掉的問題就是：小青柑是大家熟知的詞彙，在包裝上體現青澀的心理感受之外，通過視覺的方式，避免消費者看到小青柑誤以為是茶葉，這樣就擺準了在消費者心智中正確的貨架的位置；小傲焦是一個感性的詞彙（諧音傲嬌），包裝用色彩來明確產品的口味，傳遞口味上的預期，再用圖形來賦予情感。讓產品變得更有溫度。
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