2018年9月4日晚，雲南交警高支隊崑曲大隊民警王家紅、協警資雪江夜間巡邏途中接警區值班室指令，稱有途經崑曲高速公路的駕駛員電話報警，在昆明方向馬龍路段看到有一個行人在超車道里行走。
民警即刻趕往該路段並沿路尋找，結果在K2128處的行車道內發現一個女子蜷縮在路邊，但當民警上前詢問卻發現她答非所問，疑似精神上有問題。此時夜已深，民警先將該女子帶到巡邏車上坐好，又與她聊起家常，想通過反覆的常識獲取一些有關的基本情況，但她只是自言自語地碎碎唸叨，仍無法交流。
隨即，民警使用警務通進行人臉識別和照片比對，詢查到馬龍縣張安屯中屯村兔街子村張某的面貌特徵和該女子相吻合，並立即想方設法聯繫上了張某的丈夫。功夫不負有心人，經張某的丈夫確認照片，該女子就是張某，精神失常且已離家多日，但他身在外地打工，不能來接妻子回家。
最終，按大隊值班領導指示，民警巡邏執勤班次完成後，直接駕車將這位走失的智障女送回家，並交由其親威照管。當其家人見到張某安然無恙，不禁熱淚盈眶，緊緊地抓住民警的手說：“謝謝你們了，你們警察不愧是咱老百姓的貼心人。”
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