人們的需要催生了技術,技術又化生為不同的工具,而工具則是滿足我們某種能力的需要。由於技術是由人來利用的,人的利用慾望則有善惡之分,我們利用一種技術既可以做有益於人類的事情,也可以做有害於人類的事情,比如原子能技術,既可以製造核武器毀滅人類,又可以建造發電站造福人類。
互聯網是技術,就同樣會表現出其“雙刃劍”本性。互聯網是無意識的,互聯網本身無善念與惡念,但人作用於互聯網之後,互聯網活動就有善惡之分了。
而且,越是發達的技術,越是功能強大的技術,其行善大,行惡也就更大。互聯網是迄今為止最為先進的交互溝通以及信息處理的技術,我們也可充分地利用互聯網技術幫助企業乃至人類發展,比如互聯網能很好地建立起企業與顧客之間的關係、提高企業運營效率;比如互聯網能促進人與人之間遠距離的溝通和交流;比如互聯網可以幫助我們隨時地獲取所需要的知識及信息等。這些都是有益於人類的事情,對人類的前進幫助很大。
但是,也有一些利用互聯網技術作惡的事情,比如利用互聯網盜取網民網上銀行賬號信息、洩露網民個人隱私;比如利用互聯網進行信息騷擾、商業欺詐;比如利用互聯網對其他計算機進行攻擊和破壞;比如利用互聯網強大的輿論功能進行輿論鉗制等。這些惡事也無一不是通過互聯網完成的,這些惡事干擾了人類的生活,阻礙了人類前進的步伐。
所以,互聯網本身並不一定是關鍵問題,問題是如何讓互聯網最大程度地做有益於人類的事情。這需要人類理念的指引,只有有益於人類發展的理念指引著互聯網的應用,互聯網應用(包括電子商務)才會變得更好。反之,互聯網技術越發達,人類越會面臨更多的發展窘境。
所以,從互聯網技術“雙刃劍”本性上來看,電子商務健康發展的關鍵還是取決於人類理念的正確與否,或者說善與惡。
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