2018年9月21日上午10點20分，建行貴州省分行鳳凰灣支行大堂經理李詩琪在營業大廳內發現一名一歲左右的走失小女孩。李詩琪立即上前詢問女孩是否知道父母的聯繫方式。可是孩子年紀太小，不能準確表達自己的想法。
網點負責人瞭解情況後立即報警，並在保利鳳凰灣業主群內發佈孩子的照片，尋找孩子的親人，並安撫哭鬧的孩子。隨後，網點負責人肖鵬與營運主管範惠蘭帶著孩子在小區內沿路尋找女孩的親人。11點40分，終於在小區找到了女孩的媽媽。出於謹慎，肖鵬和範惠蘭讓孩子對婦女進行再三確認，確認是孩子的媽媽後，將婦女和女孩帶到網點監控範圍內才將孩子交給婦女帶走，並取消了報警。
12點10分，孩子的母親再次來到網點，對建行全體員工表示了感謝。建行"勞動者港灣"不僅僅是針對勞動者，更細化到身邊每一個需要幫助的人，彰顯大行的社會責任，力所能及地讓每一個在困境中的人都能感受到來自建行的關愛。
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