實時監控工地渣土車。
智慧城市管理中心指揮大廳。
5月30日上午9時，市文化路上行人匆匆，46歲的楊新蘭卻是走走停停，不時拿出手機拍照。作為駐馬店市智慧城市管理中心的一名信息採集員，她每天的工作就是第一時間發現並上報影響城市正常運行的各種問題。
楊新蘭是我市100名信息採集員的代表，他們用腳步丈量著這個城市的道路，將信息化手段和移動數據手段融合在一起，關注著駐馬店在城市發展中出現的種種問題，如哪段道路的燈不亮了、哪個地方的井蓋破損了、哪棵行道樹斷枝了等。
手機APP讓城市管理智能化
“一部智能手機，一個手機APP，再加上一位善於觀察的信息採集員，就能把發現的問題迅速上傳到市智慧城市管理中心，由坐席員根據描述的問題派發給相關部門處理，之後信息採集員再進行核實反饋。”市智慧城市管理中心工作人員劉慧穎說。
楊新蘭是市智慧城市管理中心的老職工了，自2016年5月1日我市開始試運行數字化城市管理系統，她就擔當了信息採集員的重任。去年，我市數字化城市管理系統通過省住建廳驗收，各項建設步穩蹄疾，市智慧城市管理中心也獲得了多項省、市榮譽。
在幾天前舉行的“我是城市小管家”開放日體驗活動中，來自駐馬店市第二實驗小學一年級的40多名師生和家長代表來到市智慧城市管理中心，體驗城市管理的智慧化、精細化。他們不僅觀看了數字化指揮大廳，還穿上工作制服進行了上路實地體驗，明白了很多城市問題是怎樣被快速解決的。
記者瞭解到，市智慧城市管理中心除了在一些場所安裝監控設施外，其數字化城管的工作方式主要是通過信息採集員日常巡查和“12319”熱線、微信等多種渠道採集城市問題，實現快速發現、快速指揮、快速處置的高效城市管理模式。
智慧城管 讓市民生活更美好
市民趙輝在市文化路與文明大道交叉口附近一小區居住，幾天前，他發現文化路上有一個窨井蓋破損了，就立即向有關部門反映，卻被告知已有市智慧城市管理中心的信息採集員上傳過該信息了，昨天他發現已經維修好了。
“智慧城管讓我們的生活變得更加美好。”面對記者採訪，趙輝發出了這樣的感嘆。記者從市智慧城市管理中心獲悉，自2016年6月1日，通過數字化城管萬米單元網格的劃分和城市部件的統一編碼，已實現了城市管理在地域上的無縫對接，基本涵蓋了所有城市管理內容，城市管理不再有盲區。
目前，市智慧城管系統先後接入了12319城管服務熱線、4個區級平臺、13個街道及45年市直聯動單位協同處理城市管理問題。各職能部門的參與，減少了推諉扯皮現象，一大批累積多年的城市管理問題得到解決，城市面貌大為改觀，市民對當前智慧城市管理的新模式感到滿意。
“有了智慧城管，市民的生活更便利了。”該中心負責人說，駐馬店智慧城市管理網站開通運營以來，不斷增加服務內容，不久的將來，市民可以通過智慧城市管理網購買火車票，可以繳納水費、電費、燃氣費，還可以查詢社保金、公積金等，真正實現了智慧城市管理一站式服務。
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