今年7月，樂清市檢察院掛牌成立以全國控申檢察業務能手莊麗燕同志名字命名的工作室，充分發揮控告申訴檢察在涉法涉訴信訪矛盾糾紛調解中的主力軍作用。
時隔一月，本著堅持依法解決涉法涉訴信訪矛盾糾紛，啟發群眾結合政策考慮問題，促進信訪案件依法、合法解決的原則，繼樂清檢察院成立“莊麗燕工作室”之後，樂清法院新建成的訴訟服務中心於8月份正式投入使用。訴訟服務中心將為當事人提供包括各類案件的立案受理、訴訟指導、援助律師值班、訴前調解、材料轉接、檔案查詢、信訪接待、訴訟費收退等在內“一站式”訴訟服務。
訴訟服務中心專門設立導訴臺，配備人員負責來訪接待引導，介紹辦事流程，當事人憑身份證在導訴臺按所需要辦理的事項刷二維碼，掃二維碼提供觸摸屏自助查詢案件信息、終端立案一體機自助立案、智能雲櫃存取材料等便民服務設施，還提供免費自助複印機、充電寶、藥箱備日用藥物、訴訟須知指南供當事人使用。
另外，還將充分發揮訴前調解聯動機制，在訴服務中心設立樂清法院調解勸導書，建議慎用訴權，考慮“訴前聯調”這種柔性的糾紛解決模式，邀請非訴調處組織及有關單位人員進行案件訴前矛盾糾紛調處和非訴確認，實現法院與人民調解、律師調解、行業調解等8家組織進行訴調聯動，在訴服中心設律師調解工作室、訴調對接辦公室等，促進矛盾糾紛的訴前化解。在訴服中大幕布滾動式播放宣傳片，大力推廣使用在線矛盾糾紛多元化解平臺，讓老百姓足不出戶，點一點平臺去煩惱；理上網來，掃一掃碼上解糾紛。
在訴服中心設置的投訴意見箱，配備專門人員接受、處理來訪群眾對司法服務的投訴建議；同時公開效能投訴電話，窗口工作人員一覽表顯示工作人員照片和職責，從工作中體現小窗口、大服務、正能量、樹形象等效能監督功能。
為方便群眾，訴訟服務中心還向公眾公佈司法服務熱線12368、導訴臺電話61607012、法官值班電話61607026，服務熱線的公佈極大程度的方便了群眾就相關事項進行諮詢辦理的進程。
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