▲ 新零售有兩個驅動力:
一是數據及數字化；二就是格局改變-消費者成為中心。
▲ 新零售的變革都圍繞零售的基本組成元素“人、貨、場”來展開，這些變革給我們有哪些啟示？
▲ 到底是什麼新零售？新零售時代背景下品牌商應該如何進行品牌升級和變革？
今天，敬德老師從零售的核心組成元素——人、貨、場三個關鍵方面為大家進行了解讀。
一、人
現在90後，00後在很小時候就接觸到互聯網，通過各種各樣的媒介得到各種各樣的價值觀，主流消費者在變化。
在這樣的情況下，就需要推倒過去的以產品為中心，比如去年著名的事件奧利奧音樂盒的營銷事件，這個產品就是在銷售端動了一點小心思，做了一個音樂盒產品，允許消費者在上面做一些設計和顏色，這款產品銷售速度比市場預期快40倍。在兩個小時中，所有產品售罄，可以發現整個市場對以消費者為中心的運營哲學的反響很好。
新零售給我們帶來了時時變化的海量數據。在數字化的時代，任何一個放在上面的APP，這些門戶價值都是在千萬級和億級別的，並且是每天都會時時更新的數據，當數據不再是死水而是活水的時候，就會產生真正的價值。
就像阿里巴巴王堅說數據有價值的時候，數據的價值不在於是大，而是在於在線，可以時時不斷做循環和優化。當數據只是數據庫放在那裡的時候，其實對企業來講價值是很低的，但當數據能反映某種趨勢的時候，我們對人的理解，對消費者的理解就會更加深，這對我們的生產營銷也會有很多啟示。
新的消費運營及管理不是簡單對數據的整合，而是由雙向數據閉環實現的在線化數據和智能化決策。
二、貨
根據有限消費者認知設計/生產的商品在生產研發和供應鏈領域面臨著越來越多的挑戰。
在過去的5～10年中一些不可避免的變化發生了，以前一臺電視機要用10年，而現在全國手機更換速度是18個月，產品研發週期越來越短，產品平均研發之所以會明顯縮短，這是由市場起倒推性決定的。消費者的需求愈發分散，若採用過往的研發和供應鏈策略，覆蓋的消費者半徑將日漸趨窄。
品消共創的背後是對消費者的瞭解和大數據的支持。個人定製化程度越來越高，從一開始的不改變供應鏈結構、創造性混搭，到後來的在生產時融入消費者想法。
允許消費者可設計產品的外包裝主題、顏色和呈現的文字，到最後將消費者洞察融入產品研發。
三、場
長久以來，品牌商對於通路渠道存在一系列痛點，比如：
1/ 通路管理繁瑣、生意起伏大
80%以上時間和精力投入到經銷商和銷售團隊管理，而非真正地服務小店和消費者，經銷商和區域團隊能力參差不齊和人員流失導致生意起伏。
2/ 門店控制力弱、透明度低
對小店渠道的實際掌控力很弱，時常“打左燈，向右轉”，促銷投放無法追蹤、效率未知，門店執行力差、不透明。
3/ 數據鏈缺失或作假
只知道品牌商到經銷商的數據，從經銷商到小店、小店到消費者的數據完全缺失。
近幾年來，一系列新風向促使品牌商探索新的小店通路渠道模式。人力成本基本在每年8到10%成本在往上漲，年輕消費者需求越來越多元化，原來模式遇到的問題越來越多。
新零售對場的改變，用新的數據，新的工具，把原來運營效率進一步提升。對於線下渠道，品牌商對它的掌控力強很多。
過去兩三年市場出現很多零售模式，退回來看，其實消費者核心需求並沒有變，怎麼樣利用數據，把產品做的更加精準，怎麼樣用新的一些技術去把體驗做的更加好，怎麼樣基於數據提升降低我的運營成本，從而最後把價值反饋給消費者。
場還意味著需要線上線下結合在一起，去優化整個消費者的體驗。零售端的商業邏輯並沒有改變，圍繞零售本質為消費者增加附加值是運營“場”的關鍵。
四、新零售對企業運營的新要求
新零售的本質是數據和以消費者為中心，對企業的運營模式也提出了新要求。對企業來說需要形成兩個閉環，分別：
● 是以消費者為中心的商業閉環，旨在提升業務運營；
● 另一個是實時營銷閉環，旨在提高營銷效率。
這兩個商業閉環涵蓋整個企業的方方面面的部門，研發、供應鏈、營銷、銷售等之間的聯繫越來越緊密，也形成一個閉環。
1在研發與供應鏈上，在新零售的大背景下，品牌可以更加真實、全面、及時地瞭解消費者，提高研發和供應鏈的有效性；
2在營銷與銷售中，數字化營銷的本質，應當從“品牌費用”向“品牌資產”轉變，利用閉環數據，指導消費者互動並跟蹤其購買行為，新零售期待以一種更經濟的方式，為品牌提升對渠道和終端的控制力、增強覆蓋廣度與深度；
3在消費者運營及管理上，新的CRM體系不是簡單對數據的整合，而是應該系統地設計新零售模式以適應變革。
大威德營銷新勢力——新零售新模式
新零售時代企業的經營之道，首先以消費者為中心，利用數據賦能商業運營，實現智能化、互聯化；
通過數字化進行組織升級和結構優化，從樹狀變成互聯的網狀，實現以消費者為中心的商業變革；對於市場上出現的新變化，需要找到其背後有跡可循的規律，時刻做好應對。
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