國慶假期，園博園的遊客量陡增，10月2日更是突破了5萬人。面對如此大的客流壓力，數千名安保人員與志願者科學引導、熱情服務，使得整個園博園忙而不亂，秩序井然。
主展館位於南門出入口處，是整個園博園遊客量最大的場館。得益於園博會開幕前的多次客流壓力測試，組委會科學設置“蛇形通道”和限流的方式，將主展館內部的瞬時客流控制在2000人左右，保證了遊客的安全性和遊覽舒適度。
中青旅博彙副總經理李淑美介紹，不能讓館外遊客排隊時間太長，所以通過工作人員疏導，儘量讓大家儘快進館、有序出館，室內保持一個最大容量的遊客承載量。遊客也表示，如果館內遊客過多，也影響遊覽體驗，現在通過的蛇形通道來緩解客流量，措施比較有效。
為了保證遊客安全，國慶假期期間，園博會每天都有1500多名公安幹警和1000多名安保人員堅守崗位，為遊客送上最貼心的服務。遊客對此紛紛點贊，不論是介紹還是指路，都有工作人員貼心服務。李淑美也表示，園博園內的服務還在不斷地優化和提升，一些重點部位都有專人重點崗守，加強總體的調度和統一的指揮。
在園博園內，志願者也是一道亮麗的風景線。在揚州園附近的一處志願服務檯，志願者張軼正在幫助一位新疆遊客尋找走散的同伴。新疆遊客艾凱達告訴記者，非常感謝志願者幫他找到了同伴，志願者不僅有耐心，而且非常熱心。張軼笑著告訴記者，第一天來園博園，志願者們就仔細研究了園區地圖，熟悉了所有的路線，所以遊客來的時候，志願者們都能夠及時地指出清晰的路線。
據瞭解，本屆園博會共有1502名志願者分批次參與服務，他們放棄假期，奉獻在多個崗位，盡心服務每一位遊客。志願者孫友存說，通過志願服務他也收穫了很多，作為當代大學生，奉獻社會、服務社會也是應該的，讓遊客在園區玩得安全、放心、開心，他也就滿足了。志願者部部長周亮表示，現代大學生普遍素質較高，力所能及的事情，大學生志願者會全力幫助，著實令人感動。
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