90%千禧一代消費者表示,會因爲價值觀不同轉向其它品牌

聯合國發佈的人口調查統計, “Z世代”人口將在2019年超過“千禧代”,佔全世界 77億人口的32%,成為人口最多的一代人。屆時,Z世代也將成為全球最大的消費群體,他們的消費意願和購買選擇正開始影響整個市場。

CASSANDRA 近期的一份報告顯示:93%的父母表示,孩子會影響整個家庭的消費開支,也就是說,Z世代的消費習慣已經在影響市場。儘管Z世代明確的年齡界限還有待辯證,但可以確定的是,他們絕大多數人從小便接觸網絡。目前對Z世代的界定主要分為兩種,一種是出生於1995~2009年,另一種是出生於1995~2014年之間。

線上服務 GreenMatch 近期發佈的研究報告指出:儘管目前還不能充分了解Z世代的消費習慣,但他們將會以較此前世代更明顯的“消費者行動主義”,改變整個商業環境。 Deep Focus 此前的研究報告表示,相比千禧一代注重體驗,Z世代更看重產品本身。

(注:消費者行動主義(consumer activism)指用集體購買力來表達政治意見、改善社會狀況。)

GreenMatch 指出:“千禧一代奠定了花更多錢買可持續或符合道德的產品的趨勢,Z世代也繼承了這一點並加以延伸。”GreenMatch 將1995~2012年間出生的人定為Z世代。

90%千禧一代消費者表示,會因為價值觀不同轉向其它品牌


消費者的消費習慣會直接影響其消費決定,也就對生產商有重要的影響。與千禧一代一樣,Z世代對主動採取可持續發展措施,承擔道德責任的品牌更有好感,且這些價值觀比價格更重要。2015年,72%的Z世代願意花更多錢購買以可持續發展方式生產的產品,這一比例在2014年為55%。

在兩家公司之間,千禧一代會明顯的偏向於更道德的那一家,90%千禧一代消費者表示,會因為價值觀不同轉向其它品牌。

Z世代一定程度上延續了千禧一代的消費觀點,但兩個世代在品牌忠誠度方面有明顯的不同,Z世代的忠誠度更低。29%的Z世代會基於自己的價值觀,積極尋找品牌,還有67%會時常主動搜索符合價值觀的品牌。

在進行購物時,Z世代會仔細查看標籤,以瞭解生產商或品牌背景,如果其不符合他們的價值觀,就會中斷購買行為。無論價格高低,Z世代更傾向符合價值觀的品牌。25%的Z世代表示,會經常或一直購買符合其價值觀的品牌,67%的表示,偶爾會購買符合其價值觀的品牌。

Z世代也更容易抵制無法滿足其預期的品牌和商品,40%的Z世代消費者表示,已經停止購買或抵制無法滿足其價值需求的公司,49%的Z世代消費者認為未來可能抵制某公司。

GreenMatch 的研究成果與 Ernst & Young LLP (安永會計師事務所)執行董事 Marcie Merriman 《Z世代的崛起:零售商面臨的新挑戰(Rise of Gen Z: New Challenge for Retailers)》報告中的結論一致,即:Z世代擁有獨特的信仰、行為準則和經歷,並不是千禧代的簡單延續。除了年齡以外,千禧代和 Z世代的關鍵區別之一為:千禧代更以自我為中心;Z世代更有自覺意識,關注公益環保。(詳見《華麗志》此前報道:明年全球”Z世代“人數將超過”千禧代“,最新研究稱:他們會更理性,更有責任心,更難被忽悠!


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