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北大領導力30講-19講：沒有犯過大錯的人都是平庸之輩
筆記內容：
平庸和偉大的分水嶺，是對待失敗的態度：
偉大和平庸的區別在哪裡？這個問題顯然有很多答案，不過，我覺得有一個答案，比別的答案都重要。
在公佈這個答案之前，我再問你一個比較私人的問題：你犯過大錯嗎？我多次在線下的領導力課堂裡問過這個問題。一個課堂裡一般有三四十個人，我問：你犯過大錯嗎？認為自己犯過大錯的人舉手。你猜舉手的人有多少呢？一般是極少數的幾個人，甚至只有一兩個人。現在我告訴你，偉大和平庸的區別在哪裡。偉大和平庸的區別，就在於被問到“你犯過大錯嗎”這個問題的時候，你有沒有坦然地舉手。
這其實是管理大師德魯克的觀點。德魯克的原話是這麼說的：“我絕對不會把從未犯錯的人升到高層領導崗位上，因為沒有犯過大錯的人必然是平庸之輩。”
平庸的人害怕失敗，認為失敗是壞事，所以他們不願意舉手。偉大的人呢，坦然面對失敗，甚至把失敗當做好事。這一講的主要內容，就是告訴你，平庸和偉大的分水嶺，是對待失敗的態度。如果想要跨越這個分水嶺，你需要克服三個障礙。
偉大於平庸的分水嶺：我問，你犯過大錯嗎？然後我說，沒有舉手的人都是平庸之輩。有人不見得很服氣，對不對？他可能說，我們真的沒有犯過大錯啊，難道沒有犯過大錯也有錯嗎？我告訴你，真的有。沒有犯過大錯就是你的錯。
一個人沒有犯過大錯，說明他沒有冒過風險，說明他每天都在謹小慎微地活著。用領導力的術語來說，就是他每天只是在解決日常性問題，最多是在解決技術性問題，他沒有挺身而出去解決挑戰性難題，所以他即使犯錯，也是犯的小錯。而且，如果你沒有犯過大錯，還說明你沒有大的進步。你知道嗎，華為公司的創始人任正非說過這樣一句話，他說：“對既沒犯過錯誤，又沒有改進的幹部可以就地免職。”
任正非這句話有兩個地方值得注意，我給你解讀一下：
1.德魯克說你沒有犯過大錯，我不會提拔你。而任正非說的是，我不但不會提拔你，我還要把你免職。任正非比德魯克還狠；
2.任正非把什麼跟犯錯誤並列在一起？是改進。我重複一遍任正非的話，“對既沒犯過錯誤，又沒有改進的幹部可以就地免職。”那麼你可能會問，那對於既沒犯過錯誤又有改進的幹部呢？這樣的幹部是不是該提拔？我告訴你，沒有這樣的幹部。要想有改進，一定會犯錯誤。我說得更準確一些，要想持續改進而又不犯錯誤，那是不可能的。
喬丹是有史以來最偉大的籃球運動員。喬丹出演過一則廣告。在廣告裡他這麼說：“在我的職業生涯中，我有9,000次投籃未中。我輸掉了差不多300場比賽。在26場比賽中，我在最後關頭的投籃將決定比賽勝負，我沒有投中。我在一生中一次又一次失敗。那正是我成功的因。”
你注意，喬丹說，“我在一生中一次又一次失敗。那正是我成功的原因”。一般人把失敗和成功對立起來，只想成功，不想失敗。但是那極少數出類拔萃的人知道，錯誤和改進，失敗和成功，是因果關係。
實際上，我認為，每個人都犯過大錯。那些認為自己沒有犯過大錯的人，還犯了一個大錯，就是他們都不知道自己犯過大錯。他們都沒有意識到自己的錯誤，怎麼改進呢？想要從平庸到偉大，你需要改變對失敗的態度。
但是，要想實現這個轉變，你有三個方面的障礙需要克服。哪三個方面的障礙呢？心理障礙，社會障礙，能力障礙。這三個方面都不止一個障礙，我挑主要的給你說一說。
三個障礙：
第一個：害怕失敗的心理障礙：
先說心理上的障礙。我們之所以害怕失敗，有兩個主要的心理障礙。一個叫做損失規避。損失規避是著名心理學家卡尼曼和他的合作伙伴發現的。我們得到100元錢的快樂，遠遠低於我們損失100元錢的痛苦。因為我們更看重損失，所以我們害怕失敗，我們更關注威脅，而不是機會。這就是損失規避。
你很可能聽說過損失規避，但是你不一定知道，損失規避是我們的本性，而且帶來了很多負面影響。為什麼我們會有這個本性呢？因為這有進化上的優勢。在充滿風險的原始社會，損失規避幫助我們的祖先生存了下來。但是，在今天的社會環境中，在絕大多數時候，失敗不再是一個生死問題，所以，我們的損失規避的本性，更多帶來的是壞處。
除了損失規避，另外還有一個心理傾向，就是所有人都自我感覺良好，也讓我們害怕失敗。除了抑鬱症患者，所有人都自我感覺良好，這也是人類進化而來的心理傾向，是人的本性。我們害怕失敗，因為失敗會破壞我們良好的自我感覺。這也是一個心理障礙。
第二個：害怕失敗的社會障礙
我剛才講到兩個心理障礙，損失規避和自我感覺良好。要改變我們對失敗的態度，在天生的心理障礙之外，我們還有社會障礙需要克服。社會障礙不是我們天生就有的，而是社會在我們身上後天培養出來的。
我也主要講兩個社會障礙，第一個，就是學校教育不鼓勵失敗。你一定還記得，我在第十六講用了整整一講，講了學校教育對領導力的三個危害。你現在發現了，學校教育對領導力的危害，遠遠不止三個。不鼓勵失敗，也是學校教育對領導力的一個重要危害。我下面引用德國心理學家吉仁澤（GerdGigerrenzer）的一段話。吉仁澤說：“老師不鼓勵學生自己去尋找解答數學題的方法，以避免他們犯錯。老師會告訴學生答案是什麼，然後測試他們能否記住和學會運用公式。學校強調的是讓學生為考試而學，儘可能少出錯，但這並不是培養偉人之道。”吉仁澤講的是德國的情況，看來全世界的學校教育都差不多。學校裡培養的學生害怕出錯，害怕失敗，這些學生進入工作崗位之後，情況又是怎樣的呢？你們絕大多數人都在組織裡工作，你們會發現，組織制度是學校教育之外的另一大社會障礙。像任正非那樣的組織領導者是很少的。絕大多數組織，都是獎勵成功，懲罰失敗
第三個：害怕失敗的能力障礙
我剛才講了心理障礙和社會障礙，現在我講第三個方面的障礙，能力障礙。我要提醒你注意，偉大的人之所以對待失敗的態度不一樣，主要原因不在於他們克服了心理障礙，不在於他們克服了社會障礙，而在於他們克服了能力障礙。
我剛才講到兩個心理障礙，損失規避和自我感覺良好，這是刻在我們的基因裡的，很難克服。我剛才講到的兩個社會障礙，學校教育和組織制度，這也是根深蒂固地長在社會體制中的，也很難克服。只有能力障礙，你更有可能依靠個人後天的努力去克服。
在具體講能力障礙之前，我要說一說卡尼曼的兩個系統的理論。你很可能也知道這個理論，我們就快速複習一下。卡尼曼把我們的大腦分為兩個系統，一個叫系統一，另一個叫系統二。這兩個系統都參與思考，參與決策。系統一是快系統，是自動運行的系統。系統二是慢系統，是深思熟慮的系統。
他為什麼把系統一叫做系統一，不叫做慢系統或者自動系統呢？因為我們數數的時候，默認的順序是一二三四這樣數，從一開始，然後是二，卡尼曼是想強調，系統一是大腦的默認系統。任何事情都先經過系統一，系統一處理不了，系統二才會參與。你記得嗎，我在講“講故事”這個主題的時候，提到過情感系統和理智系統。情感系統就屬於系統一，理智系統就屬於系統二。
我們改變對待失敗的態度會遇到的能力障礙，跟這兩個系統密切相關。我主要講兩個能力障礙。
第一個是管理學上的熱爐效應。熱爐效應是兩個管理學者命名的，來自美國著名作家馬克·吐溫的一句話。馬克·吐溫說，一隻被熱爐子燙過的貓不會再坐在熱爐子上了，但是它也不會再坐在冷爐子上了。這其實說的就是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。為什麼會這樣呢？因為只有系統一參與了學習，系統一認為學到教訓了，實際上沒有。面對失敗，我們往往只有系統一參與了學習，這讓我們只看表面，我們會高估失敗。
熱爐效應是第一個能力障礙，指的是往往只有系統一參與了學習。但是，即使系統二參與進來，還會遇到第二個能力障礙，就是欠缺方法。我們的大腦擅長的是害怕失敗，現在要變為喜歡失敗，系統二也不知道怎麼辦。欠缺方法怎麼辦？我來幫助你。後面兩講，我幫你找方法。
筆記結束。
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