蘋果一直試圖通過誘使客戶為他們iPhone更換電池來提高性能，然而BBC卻表示蘋果的upcharging是不必要的故障，這是蘋果公司的套路，這樣做只是為了提高利潤。
去年12月，蘋果承認它已經使用性能調節軟件作為在老iPhone上“延長電池壽命”的一種方式。但是，它從未讓客戶意識到這一點。
該公司面臨來自全球客戶，立法者和消費者維權人士的批評，他們指責該公司試圖讓人們升級到更新的模型。
在啟示之後，該公司向客戶道歉並將電池更換成本從79美元降至29美元。
它說：“我們一直聽到客戶的反饋意見，我們處理舊電池iPhone的性能以及我們如何傳達這一過程。”
“我們知道你們中有些人覺得蘋果讓你失望。我們抱歉。對這個問題存在很多誤解，所以我們想澄清並告訴你我們正在做出的一些改變。“
調查
但英國廣播公司看門狗調查聲稱，一些客戶最終已經支付了iPhone電池更換費用的多倍。
Josh Landsburgh恰好是他們中的一員，他在2月份將iPhone送上了新電池。但在兩天之內，蘋果發電子郵件說他的手機上有凹痕。
在該公司能夠兌現降低的電池更換價格之前，喬希被要求賠償200英鎊（273美元）以彌補外觀損壞。
對BBC說，他說：“他們試圖重新獲得信任，他們會回來給你，’給我們比你最初計劃的更多的錢。’ 我認為這只是令人震驚，他們有足夠的錢，他們是蘋果。“
大衛鮑勒是另一位陷入這場失敗的顧客。和戴維一樣，他的iPhone需要一個新電池，但沒有外部損壞。
但是，蘋果公司表示，除非他支付250英鎊（341美元）修理故障麥克風和揚聲器，否則無法更換電池。大衛聲稱，電話沒有這樣的缺陷：“顯然這些事情正在起作用; 他們不應該說他們是錯誤的。“
在給BBC的一份聲明中，蘋果否認有任何不當行為。該公司解釋說：“當涉及iPhone電池更換時，如果您的iPhone有任何破壞會損害更換電池的損壞，例如破裂的屏幕，則需要在更換電池之前解決該問題。在某些情況下，維修可能會產生費用。“
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