巧用優惠券勾搭老客戶,這些技能你get到了嗎

優惠券作為淘寶最常見的營銷方式之一,很多掌櫃常用卻又不特別重視,事實上優惠券的推廣並不是打個折那麼簡單。

優惠券營銷優勢

1.形式靈活新穎,能吸引大多數人的興趣。可以限定消費金額使用,也可以不限消費金額使用,還可以在包郵和固定折扣的基礎上進一步享受優惠。

2.覆蓋群體廣,所有客戶統統適用。對於新客戶,可以促進購買,對於老客戶和忠實客戶,可以刺激回購。

3.作為輔助營銷的手段之一,節日,會員生日或特定大促前,發送給指定會員群體,可以進一步刺激回購,同時也是對老顧客的一種關懷和維護,投資回報率高。

4.領取形式多樣,可以買家自己領取,也可以賣家 (賣家論壇)主動發送,達到引流的目的。

5.買家心態分析:手頭有優惠券,花掉才不吃虧。即使不買也要看看,即使不需要,也可能衝動消費。

優惠券如果用得好的話,投資回報率相當高。那麼,除了節日和大促這種非常規活動,在平常的日子裡,賣家可以怎麼樣發放優惠券呢?

巧用優惠券勾搭老客戶,這些技能你get到了嗎

目前優惠券普遍應用的方式

新客戶的見面禮:針對新客戶的優惠券發放目的主要是刺激購買,也有著長期吸引顧客關注的用意。

老顧客享有特權:基於老顧客的優惠券發放目的在於刺激回購,主要有好評有禮丶淘江湖分享丶真人秀等方式。

童叟無欺人人有:將優惠券廣泛發給潛在客戶和老客戶也是可行的,不過需要注意的是,此種方式不能成為日常發放手段。

最關鍵的點來了,賣家在優惠券發放中最容易忽視的是對客戶進行分組,未能發送給有效客戶。

特別注意事項

做到根據用戶特點分組發放:對客戶進行分組,根據客戶的自然屬性、交易特徵、RFM回購特性等情況進行篩選並分組,使優惠券最大限度精準發放和使用,這樣做可以使投資回報率達到最大。除了給自己的老客戶歸類分級之外,也可以通過"包裹營銷"的方式向已分類篩選的優質潛力買家進行優惠券營銷。

巧用優惠券勾搭老客戶,這些技能你get到了嗎

使買家切實感覺到優惠券的價值:日常經營中,需要儘量以自然的互動形式推出,不能讓買家感覺到強烈的營銷傾向性,弄巧成拙。如今在二維碼廣泛應用下,方式上可將優惠券與二維碼結合,在售後關懷卡、紙巾DM、贈品等物料中無形輸出。

要針對性發放,且易於消費者接受的優惠券營銷方法,

提防優惠券漏洞

淘寶官方優惠券是全店使用的,因此店鋪內SKU價格影響因素很大,如果有非常低價的產品,而且正好低於或等於優惠券面值,可能會讓買家不付錢而直接拍走商品。

如果店鋪未來有大促計劃,卻不想被曾經發放的優惠券衝擊利潤,提前有針對性地做活動很有必要。


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