為什麼說高質量用戶才是小程序運營的關鍵？我們做小程序的最主要的期待就是提高用戶留存，如此才能為小程序的後續推廣和營銷提供良好的用戶基礎，緊接著才能達到良好的變現目標，這是一個對小程序發展有益的良性循環，起點就在於用戶的留存。而小程序“用完即走”的特性則賦予了用戶更多的選擇權，並且為了減少對用戶的打擾，微信並未開放有效的用戶觸達和喚醒方式。所以，用戶留存率既是小程序運營的關鍵，也是小程序運營的難點。
1、怎樣才算“高質量用戶”？
對於不同類型的產品來說，對“高質量用戶”的劃分標準都不盡相同。有些類型的小程序的標準就是用戶訪問時間長、打開次數多，如遊戲類和社交類等，而有些小程序的標準依據的則是消費金額和訂單數量，比如電商類。另外，對於產品有其發展週期的劃分，有種子期、成長期、成熟期和衰落期等分類，用戶相對也有種子用戶、活躍用戶、付費用戶、忠誠用戶這種漸進式質量等級劃分。所以，要看怎樣才算高質量用戶，不能只看最普遍的在線時長、打開頻次等基礎數據，還得商家依照自身的發展階段的狀態以及對下一階段發展目標的規劃來尋找高質量用戶的指標。
2、“高質量用戶”哪裡找？
小程序管理後臺本身能夠提供的一些基礎數據，如用戶數量、訂單數量和活動參與數據等都能成為運營者的參考數據，而小程序後臺的用戶數據分析功能，如用戶畫像、來源分析、訪問分析等環節提供的數據也可用於小程序運營對高質量用戶指標的衡量。
3、怎樣轉化“高質量用戶”？
找到“高質量用戶”的下一步，就是要做好轉化工作，把握好轉化時機非常關鍵，因為再高質量的用戶都是有時效性，如果不能儘快使高質量用戶得到有效的轉化，那麼期限一到，高質量用戶也會輕易離去，這就為下一步運營帶來了阻礙。通常，小程序擁有一次在用戶使用小程序後的24小時內可以通過模板消息進行喚醒的機會，喚醒內容則需要與用戶在小程序內的行為相關，找到用戶最緊密聯繫的行動後，就可以做針對性推送。其次，對小程序用戶高質量的用戶分析也能為運營者通過小程序做出高質量的營銷活動提供助益。只要能對用戶進行有效的喚醒，那麼變現便近在咫尺。
企業佈局小程序的根本目的還是要做流量變現，只有通過各種精準的數據分析，才能為小程序的營銷方案提供更多有針對性的建議和指標，而高質量用戶的篩選更是尤為關鍵。
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