河南商報記者 陳詩昂
10月7日，為期10天的國慶長假（9月28日至10月7日）鐵路旅客運輸落幕，鄭州東站共計增開臨客264列，日均開行旅客列車426列，發送旅客90萬人次，同比增長26.5%。
鄭州東站工作人員介紹，國慶長假期間，車站旅客發送量持續高位運行。10月1日，鄭州東站單日旅客發送旅客103362人次，為今年國慶長假單日客流的最高峰。客流出行方向集中在北京、南京、上海、廣州等方向。與以往不同的是，旅客乘高鐵去往開封、焦作、安陽等省內旅遊城市的中短途、周邊遊旅客增幅明顯。
今年國慶長假期間，鄭州東站根據客流情況增開人工售票窗口，調整自助售取票機功能分佈，在第一，二售票處設置諮詢臺，方便旅客解決購票過程中的各類問題，並且在第一、二、九人工售票處設置軍人窗口，確保軍人優先購取車票。同時，車站每日還分方向、車次、時間等監控票額髮售情況，掌握高峰時段、熱門車次的具體信息，及時根據客流情況調整客運組織方案，確保旅客安全出行。
為減少旅客排隊等候時間，鄭州東站還在高峰時段開啟全部進站通道和實名制“刷臉”進站閘機，最大化的方便旅客進站候車，在節日期間這個站還加大實名制、“三品”查堵力度，強化站內安保措施，完善突發事件應急處置預案，加大候車廳、出站層巡檢力度，該站還利用“心馨黨員服務檯”、值班站長熱線、車站雙微平臺，推出“線上預約、線下服務”的服務模式，通過線上預約，線下為重點旅客提供輪椅擔架、行李搬運、送站上車服務，為旅客營造便捷、溫馨的乘車體驗。（線索提供：趙依婷 何彬）
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