2016年，一個美國-哈薩克斯坦代表團參觀了日本九州的一個混凝土預製構件工廠，被幾個細節深深震撼。
質量=信任
儘管該預製構件工廠生產的都是諸如預製梁、預製柱、預製樓板之類的大型構件，但是日本人對最細微的細節也毫不含糊，哪怕再小的裂縫都會有專人負責填補。
為什麼日本人如此痴迷於細節？
工廠負責人說：只有我們生產出高質量的產品，客戶才會信任我們。當客戶知道你連最細微的事情都能認真處理，那麼你的產品一定也是最優質的。
日本人做生意不只著重眼前的利益，他們考慮的是10年、20年、30年、40年、50年......當客戶一旦與你建立起相互信任的關係，那就是長久的合作。
在日本人眼裡，質量=信任。
認真專注
在這個預製構件廠裡，日本人的“工匠精神”在他們認真專注地把控每一個細節中體現得淋漓盡致。
工廠裡每個人都分工明確，職責分明，鋼筋怎麼擺放、構件怎麼運輸等等都有規範的流程，因此工作效率很高。
儘管這家預製構件工廠已經有40年的歷史，但是內部看起來就像新建工廠一樣，這多虧了日本人悉心的維護和對生產工藝流程的嚴格把控。
豐田生產系統
“精益生產”的概念最早來源於豐田。它的精髓在於排除浪費任何一絲材料、人力、時間、能量、空間、程序、運搬或其他資源。這是豐田生產方式最基本的概念。
視頻中一位女工人根據物料清單絲毫不差地按順序將分類配件收集到箱子裡，一個人就可以及時精準地將裝滿物品的箱子運送到特定區域。
這種只在豐田汽車見到的精益生產管理體系也被運用到該預製構件廠裡。
網友評論：
@TORRE - LEAN CRAWL：看完這個視頻直擊內心......這一點上，我們至今在他們身後，但我們的確是在同一路徑上。還有一個偉大的路要走......生活就是一種冒險！
@Michael Morgan：謝謝你的分享，這讓我想成為一個更好的工程師
@：Brian Prusa：客戶從這家工廠購買預製混凝土時不用擔心（浪費的關注）。偉大的工藝是所有關於注重細節。
@Ashley Smith：偉大的故事，一個偉大的混凝土預製廠！
@Roy Waterhouse：我想這是因為質量驅動客戶忠誠度的最好的影片之一。真是一個偉大的主題。
閱讀更多 土木工程前沿 的文章
