近期亞馬遜後臺各種調整,一波接一波,並且後臺登陸時不時出現問題,讓賣家頭疼不已,開case問客服又沒有什麼幫助,同時雅虎財經用大篇幅報道了亞馬遜不斷增加的虛假評論,又將review推上風口浪尖,讓listing留評越來越嚴……最近亞馬遜到底更改了哪些政策,賣家如何有效應對平臺的變化?
一、廣告後臺更新
亞馬遜廣告頁面重新進行了優化,更改了以下內容:
1、排序功能變化,只能從低到高進行排序,且做好的排序不能保存。
2、新增草稿功能。
3、批量設置和廣告報告提到一級入口,賣家更容易找到了。
4、廣告活動管理由原來的啟用暫停歸檔的下拉選擇改成了開關按鈕模式。
5、設置競價bid比原來的操作更復雜。
雖然廣告頁面變了,但是對賣家的運營策略沒有什麼影響,不用過度擔心,最近有賣家反映,自己設置的限額系統沒有按照要求扣費,還沒有達到所設額度,系統就無故顯示“超出預算”,如果亞馬遜沒有暫停廣告,賣家看實際金額就好,不用看超出預算。
二、review政策
如果產品有Amazon Choice標誌或者亞馬遜白色標籤,只能留下Amazon Verified Purchase標誌的評論(VP review),就是買家沒有購買該產品不能留直評了。
並且亞馬遜也限制折扣商品評論,刪除現有折扣產品的評論,以後如果買家以折扣價購買產品,留下的評論將無法過審。
亞馬遜正在清除上千個top 測評人賬號,根據相關數據顯示,現有top 10000 reviewers中已有至少5千位的留評記錄被清除,所以現在賣家給測評人發送郵件來獲取review的效果越來越差。
虛假的Review獲取越來越難,賣家必須要在產品上面花更多的時間,通過提升產品的質量、listing頁面、後期服務等方面來獲取客戶的好感,從而得到真實的review。
三、Search Terms改變
雖然Search Terms不是必填的選項,前臺也不會展示出來,但其對listing的搜索權重有很大的影響,而近期ST由原來的五行變成一行,最多隻能填寫250個字符,針對這種情況,賣家要進行一下操作:
1、修改舊listing的search terms
之前上傳的產品search terms選項合併之後有可能超過了250個字符,後續賣家需要重新修改超出字符的部分,篩選留下最重要的核心詞彙。
2、新的search terms寫法
亞馬遜的這個舉措就是為了避免賣家大量堆砌關鍵字,對ST中關鍵詞設置要求也就更高,大家在填寫Search Terms注意以下幾點:
▶ 以買家搜索的關鍵詞為核心(可從自動廣告報表中提取消費者搜索的詞彙)
▶ 關鍵詞拼寫無誤,這是基礎
▶ 字符之間使用空格隔開,增加搜索權重
▶ 關鍵詞一定要精準,以單詞、短詞組為主
▶ 關鍵詞按照相關度從高到低依次排序
亞馬遜是個優勝劣汰的平臺,賣家無法預測和掌握這個平臺的變化,只有不斷的學習研究,通過優化運營技巧來適應市場的改變,才能在這個市場長期發展。
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