據消息稱，隨著電商平臺戰線不斷向線下滲透，線下消費相對活躍的縣鎮也成為電商爭奪的新戰場。而為了儘可能討好消費者，著眼於這些市場最為難啃的物流關卡，蘇寧和京東等平臺也展開了比拼。
在日前召開的蘇寧易購零售雲合作伙伴大會上，針對蘇寧零售雲未來的發展方向，蘇寧物流副總裁姚凱提出，要以“商品升級、服務升級、上下流通” 升級縣鎮消費市場。
他同時表示，倉網、路由、末端能力這三大維度將是蘇寧物流接下來重點建設的基礎網絡。而圍繞縣鎮市場一體化服務解決方案，蘇寧寄望於此前推出的“蘇寧幫客家”成為縣鎮市場末端服務環節痛點的服務項目。
據蘇寧方面表示，蘇寧幫客家提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內的五位一體的服務體驗，未來該服務將與零售雲等蘇寧內部資源深融合，在全國範圍加速佈局。顯然，針對縣鎮市場逐漸壯大的消費需求及對服務要求的提升，作為家電銷售巨頭，蘇寧有意藉由服務體驗的提升，為零售業雲等其他業務的持續推進排除障礙。
國家統計局今年7月發佈的數據顯示，2018年上半年我國農村網絡零售額達到6322.8億元人民幣，同比增長34.4%，佔全國網上零售額的比重為15.5%，增速高於全國水平4.3個百分點。這一跡象表明，隨著農村消費水平的不斷提升，渠道下沉將是未來電商佈局的關鍵之一。尤其以家電為主的大件商品，已然是零售巨頭切入農村市場的一把利器。
京東物流此前發佈的數據顯示，在618大促活動期間，農村大件商品配送量持續增長，僅18日當天，農村大件商品配送出現高峰，配送量達到前一天的近6倍。而為踢破“農村物流服務效率低下”這塊鐵板，公認重視物流體驗的京東同樣沒少在末端服務環節上下苦工。截至目前，京東在全國建設了一萬多家京東幫服務店以及鄉鎮級家電專賣店，覆蓋全國所有行政區縣，為農村消費者提供“送裝一體服務”。
在農村消費升級的大潮中，此前在網購中相對邊緣的農村、鄉鎮市場，用戶的消費需求與消費能力不斷髮展壯大，成為電商消費用戶中不容忽視的一塊拼圖。然而新市場的崛起也往往伴隨著物流服務難以跟進的尷尬，在蘇寧、京東等為攻佔農村市場的沙盤上，如何守住“快準全”的物流服務壁壘，恐怕仍將是重要的目標之一。
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