移動網民數量正在逐漸逼近總體網民規模——截至2018年6月，我國網民規模為8.02億，其中手機網民數量已達7.88億。在移動營銷成為行業主流的今天，營銷者面對著移動屏幕這塊“方寸之地”，卻感受到了兩難的困窘：小小一塊屏幕，如何有效地平衡用戶體驗與品牌展現效果？近日，在2018國際數字化商業峰會上，搜狗公司商業市場部總經理馬豔玲分享了搜狗的解決之道。
AI賦能，更好地理解搜索意圖
當一個人開啟“搜索”這個動作時，他是在主動尋找某個問題的解決方案，而關鍵詞就是他的鑰匙。解決問題的效率取決於搜索引擎對用戶意圖的理解程度，及背後的技術能力。
一個問句的背後，絕對不僅僅是關鍵詞的組合，而是用戶的搜索意圖——他想解決一個什麼樣的問題。在理想情況下，用戶想要的答案應該就出現在搜索引擎第一頁的優先位置。要想達到這一點，搜索引擎必須同時理解用戶搜索意圖和內容，並且對二者進行精準地匹配和排序。
以“10歲男孩聰明好動思維能力強送什麼生日禮物合適”為例，搜狗搜索可以通過語義理解其中的關鍵詞，比如“聰明”“10歲”“男孩”“好動”“思維能力”“生日”“禮物”等，同時基於用戶搜索場景，進行深度的用戶意圖識別，得出用戶查詢的真正需求——“購買玩具”。
“搜狗搜索以領先的人工智能技術為基礎，打通產品數據，通過多層級標籤體系，構建出了立體、全面準確的用戶畫像，能夠準確識別用戶在搜索過程中的真實商業意圖。”馬豔玲表示。
在理解用戶意圖之後，搜索引擎需要給出滿足用戶需求的最佳解決方案。即，如何高效推薦與用戶需求最匹配的答案。
搜狗搜索的商業大腦，可以對用戶的產品、文本、多媒體、子鏈和圖片等多種形態的內容進行深度學習計算，自動生成最合適的廣告物料推薦給用戶。馬豔玲表示，這種智能化匹配不僅能幫助用戶在搜索過程中獲取有效信息，也能幫助企業主在碎片化信息時代捕捉到目標用戶，實現企業品牌信息準確觸達。
目前，搜狗搜索以17.8%的移動搜索市場佔有率位居行業第二，每天有3億手機默認搜狗搜索%。龐大的用戶規模和領先的人工智能配技術，幫助企業提高營銷推廣效果。
輸入即需求，輸入法服務化的轉變
“網民處於碎片化的不同場景中”，馬豔玲指出，網民的日常生活已被大量App包圍，截至2018年5月，中國移動應用在架數量已經超過415萬。它們不斷地爭奪用戶有限的時間和注意力，那麼，企業如何把控如此碎片化的媒介環境？
也許，無處不在的“輸入”行為正是串起碎片的那條線。
目前，搜狗輸入法作為國內第一大中文輸入法，在移動端的日活躍用戶數高達3.8億，日均使用時長達60分鐘。可以說搜狗輸入法貫穿了用戶上網的大多數使用場景，“比如微信朋友圈、搜索、資訊、視頻、聊天和微博等，搜狗輸入法貫穿各場景，不僅能夠實現用戶需求的表達，而且能夠隨時滿足用戶的即時性需求”，馬豔玲表示。
比如，當用戶輸入品牌或產品信息時，搜狗輸入法就會智能分析用戶需求，智能推薦該名稱所指的商品或信息內容，省去切換App等繁瑣步驟，實現一鍵式分享或購買。
這種全場景伴隨、多元化輸入和智能化連接的方式，使搜狗輸入法能隨時隨地滿足用戶需求，改善了用戶的使用體驗。
近年來，搜狗不斷提升自身的技術和產品創新能力，高效對接用戶需求與企業營銷需求，創造了用戶體驗與企業營銷雙贏的健康營銷生態。在這種多元共生的生態中，廣告成為滿足用戶需求的工具和服務。這種轉變不僅為用戶帶來了更好的使用體驗，為企業提升了投放效率，也促進了整個營銷生態的健康和持續發展。
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