移动网民数量正在逐渐逼近总体网民规模——截至2018年6月，我国网民规模为8.02亿，其中手机网民数量已达7.88亿。在移动营销成为行业主流的今天，营销者面对着移动屏幕这块“方寸之地”，却感受到了两难的困窘：小小一块屏幕，如何有效地平衡用户体验与品牌展现效果？近日，在2018国际数字化商业峰会上，搜狗公司商业市场部总经理马艳玲分享了搜狗的解决之道。
AI赋能，更好地理解搜索意图
当一个人开启“搜索”这个动作时，他是在主动寻找某个问题的解决方案，而关键词就是他的钥匙。解决问题的效率取决于搜索引擎对用户意图的理解程度，及背后的技术能力。
一个问句的背后，绝对不仅仅是关键词的组合，而是用户的搜索意图——他想解决一个什么样的问题。在理想情况下，用户想要的答案应该就出现在搜索引擎第一页的优先位置。要想达到这一点，搜索引擎必须同时理解用户搜索意图和内容，并且对二者进行精准地匹配和排序。
以“10岁男孩聪明好动思维能力强送什么生日礼物合适”为例，搜狗搜索可以通过语义理解其中的关键词，比如“聪明”“10岁”“男孩”“好动”“思维能力”“生日”“礼物”等，同时基于用户搜索场景，进行深度的用户意图识别，得出用户查询的真正需求——“购买玩具”。
“搜狗搜索以领先的人工智能技术为基础，打通产品数据，通过多层级标签体系，构建出了立体、全面准确的用户画像，能够准确识别用户在搜索过程中的真实商业意图。”马艳玲表示。
在理解用户意图之后，搜索引擎需要给出满足用户需求的最佳解决方案。即，如何高效推荐与用户需求最匹配的答案。
搜狗搜索的商业大脑，可以对用户的产品、文本、多媒体、子链和图片等多种形态的内容进行深度学习计算，自动生成最合适的广告物料推荐给用户。马艳玲表示，这种智能化匹配不仅能帮助用户在搜索过程中获取有效信息，也能帮助企业主在碎片化信息时代捕捉到目标用户，实现企业品牌信息准确触达。
目前，搜狗搜索以17.8%的移动搜索市场占有率位居行业第二，每天有3亿手机默认搜狗搜索%。庞大的用户规模和领先的人工智能配技术，帮助企业提高营销推广效果。
输入即需求，输入法服务化的转变
“网民处于碎片化的不同场景中”，马艳玲指出，网民的日常生活已被大量App包围，截至2018年5月，中国移动应用在架数量已经超过415万。它们不断地争夺用户有限的时间和注意力，那么，企业如何把控如此碎片化的媒介环境？
也许，无处不在的“输入”行为正是串起碎片的那条线。
目前，搜狗输入法作为国内第一大中文输入法，在移动端的日活跃用户数高达3.8亿，日均使用时长达60分钟。可以说搜狗输入法贯穿了用户上网的大多数使用场景，“比如微信朋友圈、搜索、资讯、视频、聊天和微博等，搜狗输入法贯穿各场景，不仅能够实现用户需求的表达，而且能够随时满足用户的即时性需求”，马艳玲表示。
比如，当用户输入品牌或产品信息时，搜狗输入法就会智能分析用户需求，智能推荐该名称所指的商品或信息内容，省去切换App等繁琐步骤，实现一键式分享或购买。
这种全场景伴随、多元化输入和智能化连接的方式，使搜狗输入法能随时随地满足用户需求，改善了用户的使用体验。
近年来，搜狗不断提升自身的技术和产品创新能力，高效对接用户需求与企业营销需求，创造了用户体验与企业营销双赢的健康营销生态。在这种多元共生的生态中，广告成为满足用户需求的工具和服务。这种转变不仅为用户带来了更好的使用体验，为企业提升了投放效率，也促进了整个营销生态的健康和持续发展。
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