筆者從韶關市旅遊局獲悉，今年國慶黃金週，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在省旅遊局的關心指導下，韶關市精心策劃，周密部署，全力做好國慶假日旅遊工作。國慶假期，各項旅遊工作有條不紊地開展，旅遊市場平穩，未發生旅遊安全事故，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的假日旅遊工作目標。
受天氣晴好、活動拉動、優惠刺激、高速小轎車免費通行等利好因素助力，外地遊客尤其是周邊地區和珠三角遊客明顯增加，旅遊市場活躍，亮點紛呈。
據初步統計，國慶假期，我市共接待遊客173.02 萬人次，同比增長10.33%；旅遊收入10.48億元，同比增長11.89%；其中過夜遊客28.21萬人次，同比增長10.41%。
一、旅遊市場亮點紛呈
受天氣晴好、活動拉動、優惠刺激、高速小轎車免費通行等利好因素助力，外地遊客尤其是周邊地區和珠三角遊客明顯增加，旅遊市場活躍，旅遊組織和接待安全、文明、有序。
01、節慶活動豐富多彩
全市各地推出了系列獨特的旅遊節慶活動，並將節慶活動貫穿於旅遊線路中，烘托了歡樂祥和的濃厚節日氛圍。
翁源縣的農特產品展示、民俗表演、美食鑑賞、蘭花鑑賞等系列活動；始興縣的首屆農民豐收節；乳源瑤族自治縣的雲門山旅遊度假區漢服表演活動，廣東大峽谷景區篝火晚會及高空雜技表演；樂昌市的挖紅薯、挖香芋、捕撈禾花魚、稻田迷宮等親子活動；新豐縣的體驗DIY樂趣的農耕農事活動；仁化縣的水上丹霞定點打卡、演藝嘉年華、瑤族篝火晚會等，各地各具特色的旅遊節慶活動備愛遊客歡迎，吸引了眾多遊客。
02、重點景區人氣旺
各重點景區不斷加強項目提升和產品打造，國慶長假連續推出旅遊優惠等營銷舉措，開展旅遊惠民活動，成效顯著。
國慶期間，丹霞山接待遊客31.7萬人次，同比增長7.8%；珠璣古巷接待遊客14萬人次，同比增長6.3%；雲門山接待遊客14.6萬人次，同比增長7%。重點景區旅遊市場火爆，帶動了周邊景區和住宿餐飲等服務業。
03、古驛道旅遊成為新亮點
韶關市古驛道旅遊資源豐富，境內有古陸道、古水道18條，其中韶關西京古道、南雄梅關—烏逕鎮古道、仁化城口古道、石塘鎮仁樂古驛道已開發成為新的旅遊景區，受到遊客歡迎，成為國慶假期旅遊新亮點。其中，梅關—烏逕鎮古道國慶期間推出民俗、民間團體表演活動帶動旅遊人數上漲，接待遊客24.7萬人次，同比增長5.8%；景區收入829.4萬元，同比增長6.2%。還有以下亮點：
一是南粵古驛實現了旅遊發展。韶關加快古驛道保護修復與開發建設，積極開展古驛道旅遊活動。韶關西京古道舉辦了首屆西京古道文化旅遊節；珠璣古巷—梅關古道串聯了珠璣古巷、大雄禪寺、靈潭驛站、梅關古道，結合紅色旅遊和鄉村旅遊，舉辦了重走長征路·再創新輝煌—2018廣東省紅色旅遊系列活動和南雄首個“中國農民豐收節”暨首屆生態農業博覽會；石塘鎮仁樂古驛道舉辦了南粵古驛道定向大賽，仁化城口古道舉辦了南粵微長征·紅色古驛道—2018年仁化縣首屆紅色印象25km徒步等，成功將南粵古驛道打造成為旅遊新熱點。
二是南粵古驛道創造了新的旅遊模式。韶關古驛道旅遊注重將歷史文化知識與休閒娛樂、趣味性、體育健身等相結合。在古驛道的修復保護和活化利用中，做好古驛道歷史文化風貌展示，讓遊客深入瞭解古驛道的文化內涵及歷史意義，親身感覺古驛道的歷史繁華景象，提升了遊客作為嶺南人的自豪感。國慶期間，珠璣古巷—梅關古道景區及沿線鄉村旅遊點推出了磨豆腐、收割稻穀、石斛種植、捉泥鰍等參與性強、互動性強的農事體驗項目，受到了返鄉市民和外地遊客的熱捧。南粵古驛將廣東遊客從以前的長假赴外省人山人海遊轉為輕鬆的家鄉體驗遊，為廣東省內遊注入了新動力。
三是南粵古驛道推動了鄉村振興發展。南粵古驛道景區及沿線旅遊點的旅遊商品展銷處，設置了農副產品銷售點。國慶假期，村民的農土特產銷售火爆。村民直接參與旅遊服務活動，開辦農家樂或在旅遊接待點及服務點幫忙做工，從中得到了經營收入、租金和勞務報酬等，增收家庭了，使當地以純農業發展的模式向農旅融合發展轉變，推動了鄉村振興發展。
四是南粵古驛道成為紅色革命傳統教育基地。韶關市在開展南粵古驛道旅遊中注重挖掘紅色文化資源，積極開展紅色旅遊活動。通過南粵古驛道上的紅色旅遊系列活動，讓遊客在旅遊活動中追尋革命先輩足跡，重溫長征精神，傳承紅色基因，寓教於遊樂之中。紅色旅遊成為家庭旅遊的必修課，受到了家庭遊追捧。
04、鄉村旅遊受到熱捧
從9月底開始，韶關各縣（市、區）陸續舉辦持續一個月的鄉村旅遊季活動，並推出了韶關市十大鄉村旅遊精品線路和十大農產品旅遊手信，深受遊客追捧。當前正值收穫季節，韶關優美的自然風光，秀麗的田園風光，多姿多彩的民俗風情吸引了眾多遊客，讓遊客感受到迴歸田園的寧靜與舒心。
國慶假期，始興、樂昌、南雄、曲江等地的鄉村旅遊點遊人如織。遊客在田間地頭體驗水果採摘、抓禾花魚、抓雞趕鴨、農趣運動會以及豐收節事等項目，與農民一起感受豐收的喜悅。同時一批特色旅遊產品吸引遊客眼球。如曲江鴻雁公園在國慶節盛大開園，該景區是一個集特色養殖、放飛表演、田園風光、農業科普、休閒觀光、餐飲服務於一體的鴻雁主題公園。園區每天開展鴻雁飛行表演，吸引一大批喜歡自然、想親近自然的遊客，成為了韶關特色鄉村旅遊新景點。仁化的扶溪蛇離梯田、夏富古村、石塘古村等景點依舊成為遊客的熱選地，特別是扶溪梯田，剛好秋收季節，黃綠相間的千層梯田流光溢彩，美景吸引了眾多遊客，遊客接待人數同比明顯增長。遊客在體驗鄉村旅遊的同時還能享受各式特色溫泉，其中麗宮溫泉度假區、經律論溫泉小鎮、藍山源溫泉酒店、曹溪溫泉度假區等溫泉度假酒店更是一房難求。
二、24小時值班 旅遊市場平穩
國慶期間，韶關嚴格執行節假日值班制度，確保人員24小時在崗處理安全應急事件和旅遊投訴情況，各有關單位制定了假日旅遊安全應急預案和大型活動應急預案，加強預測預警，發佈假日旅遊安全出行提示；及時向社會公佈了假日期間旅遊投訴電話，安排專人負責“12301旅遊投訴舉報網絡平臺”的案件受理和處理工作，確保投訴渠道暢通及假日期間旅遊投訴第一時間得到妥善處理。
國慶假期，各項旅遊工作有條不紊地開展，旅遊市場平穩，受理和處理旅遊投訴1宗，未發生旅遊安全事故，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”的假日旅遊工作目標。
三、國慶旅遊工作有序開展
良好的旅遊市場表現離不開周密的工作部署和有序開展。根據國家和省關於做好2018年國慶假日旅遊工作的部署，韶關市精心組織，全力推進今年國慶假日旅遊各項籌備和組織工作。
01、加強組織領導
市委、市政府高度重視國慶假日旅遊工作，主要領導就做好相關工作作出批示指示，做到早安排、早佈置、早落實。市政府召開了國慶節假日交通運輸安全生產及旅遊工作電視電話會議，市旅遊發展委員會召開了2018年國慶假日旅遊工作會議，分管旅遊工作的李欣副市長親自佈置假日旅遊和安全工作。印發了《關於做好2018年國慶假日旅遊工作的通知》《關於開展全市旅遊行業2018國慶前旅遊安全生產及市場秩序檢查工作的通知》等文件，全面佈置假日旅遊接待、旅遊安全、旅遊宣傳和豐富假日旅遊產品等工作。啟動了假日工作機制，嚴格落實假日值班制度，強化了道路交通保障和節慶活動安全管理等工作，國慶假日各項旅遊工作井然有序推進。
02、開展市場檢查
節前，韶關市旅發委牽頭，組織發改、公安、交通、工商、質監、衛生、安監、食藥監、旅遊和消防等部門，開展旅遊安全和市場秩序聯合大檢查，加大對遊客運載工具、高風險旅遊項目、人員密集的遊樂場所和重大活動舉辦的餐飲場所安全監管。重點檢查了各旅遊企業落實安全生產主體責任和規範經營情況，檢查了景區索道、纜車等特種設施維修保養情況，景區流量控制、警示標誌及防護攔設置情況，酒店消防設施、安全通道、應急演練及食品衛生安全情況，旅行社落實包車安全責任、線路風險管控、對遊客開展安全教育提示情況，旅遊客運企業簽訂租車協議、設置導遊專座情況，旅遊企業安全生產應急預案等規章制度的制定和執行情況，旅遊企業服務質量、經營管理等情況，各類旅遊價格執行情況，旅遊企業開展文明旅遊宣傳情況。節前，派出檢查人員120多人次，排查安全隱患13處，整改安全隱患13處。
03、豐富假日產品
一方面，韶關推出系列旅遊節慶活動。精心策劃，推出富有節日氣氛和特色文化的假期旅遊產品。制定了《2018年韶關國慶黃金週活動實施方案》，推出鄉村旅遊季、農民豐收節、水上丹霞定點打卡、演藝嘉年華、瑤族篝火晚會等富有民俗特色的旅遊節慶活動。通過網絡、微信、矩陣app號等宣傳方式，將活動內容以及亮點結合國慶期間精品旅遊線路進行了宣傳推介。國慶期間，認真組織開展節慶活動，豐富了旅遊要素，活躍了假日節慶氛圍。
另一方面，韶關開展旅遊惠民活動。旅行社、旅遊景點、旅遊飯店等推出了系列優惠措施。博物館、紀念館、愛國主義教育示範基地、體育場館免費；丹霞山、雲門山旅遊度假區、銅鐘寨、紅沙漠、滿堂客家大圍、東湖坪客家民俗文化村、天地人和葡萄園等實行特定人群特殊優惠；廣之旅對在國慶期間報名出團的市民給予現金減免，珠璣、梅關景區門票給予折扣優惠，經律論溫泉小鎮推出房間優惠套餐，贈送景區體驗大禮包，共計推出優惠措施146條。
04、完善服務功能
韶關加強旅遊諮詢與信息服務，完善了高鐵站旅遊諮詢中心、韶關東站旅遊諮詢中心等主要旅遊集散點服務設施，開展了旅遊服務工作人員業務培訓，做好旅遊諮詢服務。做好假日期間旅遊氣象信息發佈，提供好旅遊氣象服務。抓好旅遊投訴處理,啟動了節假日24小時旅遊投訴受理，暢通12345政府服務熱線、12301旅遊服務平臺及市旅遊局8916131投訴熱線，加大維權力度，切實維護旅遊企業和遊客的合法權益。國慶期間，受理旅遊投訴1宗，結案處理1宗，處理滿意率100%。
韶關開展旅遊志願服務，假日期間在主要景區設立志願者服務檯，在高鐵站、火車站、汽車站、主要高速公路出口處等重要交通節點設立旅遊志願者服務站，為遊客提供諮詢、指引、茶水等服務。開展城區綠化、亮化、保潔工作，對市區主要道路、橋樑、河堤進行燈飾亮化和美化，在韶關站、韶關東站廣場擺設造型花壇。通過實施美化亮化工程，美化了城市環境，營造了喜慶的節日氛圍，樹立了美好的旅遊城市形象。節前，督促各星級旅遊飯店、旅遊景區、農家樂及鄉村旅遊點開展了環境衛生大整治活動，全面清理、清掃垃圾，美化、綠化周邊環境。各旅遊接待單位建立了日常衛生管理機制，指定專人管理，明確崗位職責和衛生服務標準，張貼了愛護廁所設施、珍惜水資源、文明如廁等溫馨提示，做到旅遊廁所保潔制度上牆、保潔人員到位、保潔工作合格，廁所幹淨、整潔、無異味。加強旅遊市場巡查督導，嚴格落實旅遊安全“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失責追責”和“三個必須”的要求，成立了假日旅遊巡查督導工作組，國慶假期深入到各縣（市、區）、各旅遊企業和旅遊集散中心開展節日旅遊安全和旅遊市場督導檢查。
國慶假期，出動檢查27次，派出檢查人員114人次，檢查涉旅企業113家，檢查導遊16人次。
05、加強宣傳報道
韶關加強了傳統媒體宣傳報道，在電視、報刊等主流媒體對全市旅遊景區和節慶活動進行宣傳，提升了遊客知曉度。引導本地媒體加大假日旅遊市場亮點宣傳，營造了良好的節日旅遊氛圍。加強了新媒體宣傳引導，在韶關旅遊官網、韶關旅遊微信公眾號在線推送旅遊資訊、旅遊出行提示、旅遊活動等各類服務信息，提升了微信公眾號服務查詢功能，快速精準為遊客提供查詢服務。加強了旅遊布點平臺宣傳，充分利用旅行社、旅遊景區、旅遊飯店、旅遊服務諮詢和集散中心等遊客聚集場所進行文明旅遊宣傳引導和公益服務，派出旅遊宣傳單張5000多份。
同時，通過發揮文明勸導員、安全督導員、安全志願服務隊的作用，積極開展安全告知、文明提醒、文明規勸等活動，營造了文明旅遊、安全旅遊的社會氛圍。加強旅遊文明出行引導，節前發佈了文明出遊提示，組織召開了出境旅行社（分社）負責人專題會議。各出境社（分社）嚴格執行出境遊行前說明會制度，加強對領隊的教育培訓，提醒遊客尊重目的地國家風俗習慣、法律法規等，積極引導遊客文明旅遊、理性維權。國慶期間，在全市重點高速公路出口、主要景區設立志願者服務檯，提供旅遊諮詢服務，開展文明旅遊宣傳引導。
整理：孝羽
圖片來源：各縣（市、區）旅遊局、丹霞山等
閱讀更多 韶關市旅遊局 的文章
