2018-10-09 07:13 | 浙江新聞客戶端 | 記者 周琳子
10月8日上午，溫州市民周濛濛帶著心愛的博美犬來到中國銀行溫州分行辦理個人業務。在工作人員的指引下，她將愛犬放入了大廳一角的籠子裡。“真沒想到，銀行的‘寵物之家’不僅有小狗屋，還準備了寵物飲用水器皿，太方便了。”周濛濛迫不及待地將這一好消息微信朋友圈。
這些在中國銀行溫州分行“一平方”消保區裡提供的服務，是溫州銀監分局推行溫州銀行業消保服務標準化的縮影。當前，溫州全面鋪開“一平方”消保服務及“一張圖”金融共享地圖建設，已經實現銀行機構全覆蓋。根據要求，線下“一平方”消保服務均設理財專區、便民服務區、公眾教育區、消保工作站和黨員示範崗，整合規範銀行物理網點服務；金融共享“一張圖”，則是延伸拓展金融服務範疇打通並實時更新溫州銀行業大數據，為群眾提供消保服務、金融知識及普惠產品共享。
在興業銀行溫州分行營業部大廳，大堂經理給記者演示了共享地圖的使用。點開“溫州銀行界”微信公眾號，在微服務中進入“金融共享地圖”，在服務項目中，同時選擇“外幣兌換”“母嬰室”，屏幕上立即列出了包括興業銀行溫州市分行、溫州銀行營業部、浙商銀行溫州分行在內的19家符合條件的機構名單，按照距離遠近排布，還能一鍵導航、一鍵撥號，去哪個網點辦事最合適最便捷變得“目標明確”。
“提升金融服務水平，增強社會公眾對金融業的信心和信任，銀行業責無旁貸。”溫州銀監分局局長趙秀樂表示，希望通過線上線下相融合的銀行業消保服務新模式的打造，推動全市銀行業把消費者保護服務擺在更加突出的位置，強化“在心中為消費者留一平方米”的服務意識，實現“共享讓金融更美好”的願景。
為了讓合規意識深植每個銀行從業者心中，給群眾金融消費安全提供最好的保護，溫州銀監分局近期還推出《溫州銀行業理財銷售“十要十禁”規定》，要求所有銀行機構的理財銷售專區單獨隔出，理財銷售的過程必須錄音錄像。據悉，在日前進行的專項飛行檢查中，已有10家問題網點被暫停銷售理財產品6至12個月，另有55家問題網點被分類實施監管約談、通報批評等。
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