“學生打架老師就不管嗎？”家長拉著孩子質問小李老師，小李老師很委屈地連忙解釋。可是破裂的家校之網，再怎麼補也不會完好如初了。
昨天下午有人報告說，班上有學生打架，其中一個學生的手臂上被指甲抓出了血印。小李老師第一時間奔赴現場。雖是年輕班主任，可小李老師脾氣好、有耐心，經過半個小時的詢問、溝通和勸解，兩個學生最終握手言和，還來了一個大大的擁抱。一場風波過後風平浪靜。
小李老師做學生思想工作很有一套，讓這起打架事件化干戈為玉帛，處理得合情合理。可為什麼家長還會找上門來“無理取鬧”呢？我想是由於這裡面還缺少兩個“備”。
第一，向家長報備
家長對孩子的情況有知情權，我們要尊重這個知情權。學生在學校出現問題，特別是事關安全、健康等問題，班主任第一時間要做出處理，第二時間要讓家長知曉，其中也包括讓家長了解老師付出的努力。這是對家長的尊重，也是對學生成長的負責。
在化解打架事件後，小李老師可打電話或通過班群與雙方家長“私聊”，向家長說明事情的前因後果。畢竟有學生已出現明顯的“外傷”，雖然傷不重，但家長看了也會心疼，更會詢問學生前因後果。而大多數時候，學生對事情的經過不一定能完整描述，或者會不自覺地說些“片面之詞”，這就很容易導致誤會的產生。
班主任向家長報備，既可以讓家長更加客觀地瞭解打架經過及處理細節，也可以讓家長感受到老師所付出的努力，從而得到家長的信任和支持。如果不給家長報備，家長一旦知曉，就會因“被隱瞞”而倍感不滿。假如自己的孩子“遍體鱗傷”，家長的情緒就會更激動，甚至咄咄逼人。向家長報備，佔據主動，通情達理的家長都會對老師的付出表示認可甚至感激的。
當然，向家長報備時千萬不要打學生的“小報告”，只需實事求是地講述事情的前因後果，不責怪不埋怨，本著一切為了學生成長的原則，爭取形成家校之間的教育合力。如果矛盾已經化解，又沒有什麼“後遺症”，可以建議家長只當什麼事都沒有發生過。
第二，做好文字備案
打架事件雖然“和平解決”，但小李老師似乎不習慣於做文字記錄。當家長找上門來質問時，空口白話、無案可查，對家長來說很沒說服力。每個班主任都應該養成記錄班級日記的好習慣，把班級出現的問題、解決的過程做詳盡記錄，這也是自己工作的一個見證。當家長“護犢子”時，不妨拿出文字記錄讓家長查閱。
做文字記錄要詳盡，寫明時間、地點、涉事學生、事由以及解決的過程和結果，甚至還要有後續的跟進，總之，要儘量全面地展現自己工作的過程。文字功底強的班主任不妨將其寫成“敘事體”，這樣更能拉近與家長的心理距離，讓家長心悅誠服。
如果像案例中家校之間的誤會既已產生，那又該如何修補呢？我認為，家校矛盾的焦點是學生，只要班主任以德報怨，更多地去關注、關愛學生，如多找學生談心，在學習上多一些指導，主動和家長聊學生、聊教育，等等，一切誤會都將被時間修復，終有一天，班主任會重新收穫家長的支持、信任和尊重。
欄目：家校合作
作者：孫紅旗 河南省襄城縣十里鋪鎮初級中學
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