“学生打架老师就不管吗？”家长拉着孩子质问小李老师，小李老师很委屈地连忙解释。可是破裂的家校之网，再怎么补也不会完好如初了。
昨天下午有人报告说，班上有学生打架，其中一个学生的手臂上被指甲抓出了血印。小李老师第一时间奔赴现场。虽是年轻班主任，可小李老师脾气好、有耐心，经过半个小时的询问、沟通和劝解，两个学生最终握手言和，还来了一个大大的拥抱。一场风波过后风平浪静。
小李老师做学生思想工作很有一套，让这起打架事件化干戈为玉帛，处理得合情合理。可为什么家长还会找上门来“无理取闹”呢？我想是由于这里面还缺少两个“备”。
第一，向家长报备
家长对孩子的情况有知情权，我们要尊重这个知情权。学生在学校出现问题，特别是事关安全、健康等问题，班主任第一时间要做出处理，第二时间要让家长知晓，其中也包括让家长了解老师付出的努力。这是对家长的尊重，也是对学生成长的负责。
在化解打架事件后，小李老师可打电话或通过班群与双方家长“私聊”，向家长说明事情的前因后果。毕竟有学生已出现明显的“外伤”，虽然伤不重，但家长看了也会心疼，更会询问学生前因后果。而大多数时候，学生对事情的经过不一定能完整描述，或者会不自觉地说些“片面之词”，这就很容易导致误会的产生。
班主任向家长报备，既可以让家长更加客观地了解打架经过及处理细节，也可以让家长感受到老师所付出的努力，从而得到家长的信任和支持。如果不给家长报备，家长一旦知晓，就会因“被隐瞒”而倍感不满。假如自己的孩子“遍体鳞伤”，家长的情绪就会更激动，甚至咄咄逼人。向家长报备，占据主动，通情达理的家长都会对老师的付出表示认可甚至感激的。
当然，向家长报备时千万不要打学生的“小报告”，只需实事求是地讲述事情的前因后果，不责怪不埋怨，本着一切为了学生成长的原则，争取形成家校之间的教育合力。如果矛盾已经化解，又没有什么“后遗症”，可以建议家长只当什么事都没有发生过。
第二，做好文字备案
打架事件虽然“和平解决”，但小李老师似乎不习惯于做文字记录。当家长找上门来质问时，空口白话、无案可查，对家长来说很没说服力。每个班主任都应该养成记录班级日记的好习惯，把班级出现的问题、解决的过程做详尽记录，这也是自己工作的一个见证。当家长“护犊子”时，不妨拿出文字记录让家长查阅。
做文字记录要详尽，写明时间、地点、涉事学生、事由以及解决的过程和结果，甚至还要有后续的跟进，总之，要尽量全面地展现自己工作的过程。文字功底强的班主任不妨将其写成“叙事体”，这样更能拉近与家长的心理距离，让家长心悦诚服。
如果像案例中家校之间的误会既已产生，那又该如何修补呢？我认为，家校矛盾的焦点是学生，只要班主任以德报怨，更多地去关注、关爱学生，如多找学生谈心，在学习上多一些指导，主动和家长聊学生、聊教育，等等，一切误会都将被时间修复，终有一天，班主任会重新收获家长的支持、信任和尊重。
栏目：家校合作
作者：孙红旗 河南省襄城县十里铺镇初级中学
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