支付寶、微信、銀聯,線上支付「三國殺」的跨境電商服務競爭

作者 / 曹樂溪

“我有點緊張,也沒見過這樣的世面,”直播鏡頭前的中國錦鯉如是說。

本週末就迎來26歲生日的信小呆,當然沒有想到她會成為那300萬分之一。9月30日,並不經常愛玩轉發抽獎的她,隨手轉了支付寶的#祝你成為中國錦鯉#活動,開玩笑說“下半輩子就靠這一搏了”,當時大家都還不清楚成為支付寶唯一認證的全球獨寵,到底有啥獎勵。


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以上只是禮品的n分之一

7天后,與絕大多數人同屬非洲的娛sir圍觀了支付寶價值百萬的獎勵清單,才頭一次那麼真實體會到什麼叫嫉妒使我面目全非。

IT工程師,用小米手機,沒有出國旅行的經歷,喜歡五月天的阿信,表情包充足....網友們對照著錦鯉的喜好咂摸著,我和錦鯉明明很像啊為什麼不是我受寵。——拜託,我還和楊超越一個村的哩,為啥我不是鵝選之人?


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唯一的安慰可能就是戲稱下半生不用工作的錦鯉本鯉,國慶後並沒有激情辭職。已成為歐氣大陸新晉網紅的她,如今微博粉絲超過76萬,今天上午還被新京報和騰訊新聞邀請去做直播專訪。超過900萬人觀看了直播,微博評論點贊輕鬆突破30萬。

而本次活動最大贏家當屬支付寶,一次觸動全國的營銷只花了幾百萬,卻換來企業微博社會化營銷的歷史新紀錄:中國錦鯉活動的單條微博閱讀量超過2 億,週轉髮量超過 310 萬,互動總量超過420萬。更重要的是,它讓數億出境遊網友以後看到Alipay就如同看到親人般激動,讓遲來一步拓展跨境支付市場的微信,哭暈在廁所。


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“騰訊微博現在不做了麼?”直播時信小呆還捅了騰訊一刀。


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信超越不如信小呆?

信小呆的一夜成名,幾乎是一部勵志電影的翻版:在大城市打拼的工科女孩,御宅單身一族,身邊同事多為已婚。但這並不意味著廣大男性網友就有戲,因為信小呆自己也說不上來她目前喜歡什麼型的男生,除了陳信宏。

“國慶的時候我媽還擔心我嫁不出去,現在可能還是擔心吧。”這個天津女孩似乎天生帶有幽默光環。而且她爸媽也很佛系,聽說女兒中獎並無太多內心波瀾,“爸爸就去吃玉米了”。

就當網友們為中國錦鯉積極籌劃如何花光支付寶獎勵時,錦鯉卻冷靜表示她還不能如網友所願辭職開始炫富之旅,因為“剛交完房租,我現在工資卡上只剩下27塊錢”。


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激情辭職一時爽,信小呆並沒有被中獎衝昏頭腦,甚至她會考慮出國遊花費獎券時,是不是也需要自己墊付一些費用,“以我現在工作這幾年的急需,可能還不能花那麼多時間去玩吧。”

錦鯉不著急,來自全球的品牌和商家們早就著急了。儘管支付寶獎勵清單已經多到看不過來,到現在還是有好多品牌想要給信小呆追加禮品,不少國外餐館都希望其能去吃頓飯,忙壞了負責統計的工作人員。很可能最後的結果是,支付寶在海外鋪設到哪裡,錦鯉都能免單。

只是至今還沉浸在成為天選錦鯉的自我懷疑中,信小呆還沒來得及研究如何兌換手機裡接踵而至的獎券,“支付寶昨天管我要了地址,說有一大波快遞在路上”。


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眾多獎品彙中,她個人比較感興趣的是在美國長達2個月的飛行員訓練體驗。“這個超厲害,”身為南航學子的她表示,“聽說我們下一屆就開始招女飛行員了,只是我不行,首先視力就不達標。”

她回顧了自己中獎的心路歷程:“第一天特別開心激動,第二天就有點害怕。到現在清醒雖然談不上,但心態還比較穩,至少還沒進精神病院。

昨天我在想,我是不是中國第一個以這種方式受到大家關注的(網紅)?熟悉的人都知道我是一個基本上不拍照的人,一下子受到這麼多人關注,還是挺慌的。現在又上了直播,我打算明天先換個眼鏡換身衣服。”

魔幻是採訪中被反覆強調的形容。已經連續失眠了幾日,信小呆在微博下回復著一些網友求保佑的留言,雖然上萬條不可能一一瀏覽。朋友則拽著她說,你別動,先讓我許個願。這一度讓信小呆覺得不可思議,“我就是個普通人啊,畢竟我之前連抽多人份的電影票都抽不到。”

接下來怎麼辦?信小呆並沒有想好。找個經紀人走網紅之路,或者直播旅行,聽起來都還遙遠,“我現在連護照還沒有呢,”她坦言。但她已經明確做出承諾,自己會分出支付寶的部分獎品在微博上做抽獎,帶網友們一起玩。


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杜蕾斯不如支付寶?

事件已經發酵了幾天,通常各種“黑幕”也就該爆出來了。正如今天有網友聲稱信小呆中獎是內定的,理由是阿里雲去年10月份就曾註冊過一個xinxiaodai的域名。

當然,這很有可能是其小額信貸的網站,但和錦鯉100%重名還是各種巧合,讓人不禁猜測是否阿里有意選擇了這個網名,以便後續一波營銷操作。


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從每年春節期間的集五福,到今年天貓618天選之子,在製造熱點的門路上,支付寶從來沒有輸過。

就說說幾個讓娛sir印象深刻的案例吧。最近的一個是國慶前支付寶推出新晉虐狗大招:試點用支付寶領電子結婚證。在江蘇已登記結婚的夫妻,只要打開支付寶搜索“江蘇政務”,在線刷臉就能領取與實體證相對應的電子結婚證,這是一項免費服務。

講真這並沒有什麼卵用,只是方便大家在線秀恩愛而已,但卻起到了很好的傳播效果。一時間母胎solo的網友們哀嚎:請問有電子單身證麼?


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不止是社會化營銷,支付寶還善於與阿里系做各種娛樂營銷聯動。優酷11月上新綜藝《挑戰吧太空》就與支付寶做了聯動,在支付寶搜索“王寶強”,可以免費領取5折公交周卡,這也是支付寶近期正在推進的低碳環保活動。推行智慧出行一年來,目前全國已經有超過120個城市的公交地鐵支持支付寶掃碼乘車。

今年國慶旅遊人次突破新高,國內旅遊收入近6000億元,超過700萬人在境外旅遊。對於跨境支付已經覆蓋40+國家和地區的支付寶而言,自然要來一波安利。國慶前夕,支付寶公佈了40個“不帶錢包”出境遊地標,包括全球最熱門十大機場、十大商圈、十大奧特萊斯購物村和十大唐人街等等。據媒體報道,十一期間這些地方的支付寶使用率“平均增長了十幾倍”。

支付寶還將“藍寶書”《商務中文50句》及時派送給了全球各國的商戶,讓店員小哥哥小姐姐抓緊最後時間練習。聽歪果仁說著各式口味的中文,讓出國遊客們爆笑之餘又感到分外親切。


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做公益也是大企業責無旁貸的社會責任之一。對於被偷盜、資金受損的商家,支付寶推出了“你敢收,我敢賠”計劃,對於壽光洪災、貧困女性投保等社會關注議題,支付寶公益平臺及時發聲響應捐贈,讓網友們感嘆沒白在螞蟻莊園餵雞。


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在知乎“你習慣用支付寶還是微信支付”的問題下有7993個回答,排名靠前的回答以支付寶居多,其中還包括支付寶自己的回答:“利益相關,支付就用支付寶”,超過5萬人點贊。

支付寶與微信在支付場景佈局上的競爭,從國內蔓延至海外。今年國慶期間娛sir在馬來西亞沙巴,一個明顯的感受是Alipay遍佈大街小巷,衣食住行幾乎都能用一個軟件輕鬆搞定了。開車載我們的司機表示,到年底前微信支付也會在大馬開通,他最近正去銀行辦理相關手續。

競爭正在白熱化,再加上銀聯那就是“三國殺”了。根據銀聯公佈的數據,2018年國慶黃金週前6天,銀聯網絡交易總金額已達到1.34萬億元,交易總筆數6.8億筆。此外還有不少入局的玩家,比如9月份連連支付宣佈,未來三年將投入30億元扶持100萬電商賣家,構建全球性的跨境電商服務平臺。


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支付寶捷足先登的一個原因在於優惠力度誘人。娛sir在馬來西亞、泰國等地均嘗試過使用Alipay支付買單,有10元或以上的優惠非常普遍,還有免單機會。

有趣的是,支付寶曆史上的第一筆擔保交易就是一筆跨境支付:2003年一臺來自日本的富士數碼相機在淘寶上進行銷售,最終被中國網友購買,因為國內外千元的差價優惠實在令人心動。


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更令人心動的是一種名為民族自豪感的心理,儘管有人不齒,也有人不屑,將跨境支付生意與愛國情懷一類的掛鉤。

但現實中當信小呆們走出國門,看到收銀臺前掛著或藍或綠的中文標記,或者步入全球免稅店,都有中文導購走上來問詢,難免會由衷感嘆:誰不想成為中國錦鯉。

別擔心,錯過了國慶,你還有雙十一。另,隨手轉發此條微信的你,說不定就是下個錦鯉。


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