- 當你在12306網站購票時發現身份待核驗狀態。應當前往售票窗口或代票點提供身份證和註冊時手機號後四位進行核驗。
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2.當你的12306帳號中其中一個聯繫人未通過核驗，又不想再註冊一個12306帳號時，就應該把未通過的人和12306帳號的身份證同時帶去核驗。
3當你的12306帳號密碼忘記又無法找回時，應當前往售票窗口進行帳號註銷
4當你的12306帳號被冒用時，也要前往售票窗口進行註銷
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