快手「失速」

對於短視頻行業來說,現在是最好的時代,同時也是最壞的時代。

短視頻與以往任何一種視頻形式都不同,讓人們從單純的圍觀變成參與其中,更多的參與感讓用戶對短視頻的粘性越來越高,人們願意停留在短視頻APP裡面,或觀看已有內容或自制視頻上傳。

在短視頻一路高歌猛進的過程中,背後一直伴隨著內容低俗不合規的爭議。監管、約談以及整改成為短視頻行業不斷壯大、向用戶滲透的同時,最常出現的三個關鍵詞,甚至成為影響平臺命運走向的重要變量因素。

值得注意的是,有關部門每一次對短視頻行業的監管,快手大概率都會成為重點關注對象。

2018年以來,短視頻行業幾乎每隔一個月就有一個平臺被約談。其中,4月初因發佈未成年人不良信息,有關部門依法約談了快手、火山小視頻相關負責人,責令其全面整改。

然而,市場對快手等短視頻平臺的考驗遠未結束。7月16日,“劍網2018”專項行動正式對外公佈,短視頻平臺將成嚴格整治對象。行動指出,將針對目前短視頻領域存在的大量版權問題做出監管,其中抖音、快手、火山、美拍、秒拍以及B站等平臺都會納入重點監管,意在打擊該領域各類侵權行為,引導短視頻平臺內容規範化。

從劍網行動歷來的力度和效果來看,這次短視頻行業在內容上無疑會發生巨大變化。而此前曾多次因視頻內容不合規被約談強制整改的快手,又一次被列在了重點監管名單上,首當其衝。

尤其是,這次行動的時間點比較敏感,一方面適逢快手內容掌舵者的離職,另一方面快手在用戶增長方面遭遇瓶頸,如此情況下監管的重壓,無疑會給快手接下來的發展留下更多不確定。

流量與合規的博弈

快手“失速”

相比共享單車行業迅速躥紅一年半以後逐漸降溫而言,短視頻行業的熱度來得則更持久一些。“短視頻是內容創業的下一個風口。”2016年9月,今日頭條CEO張一鳴給出這種判斷的時候,可能也不曾料想到如今的短視頻行業會有超過5億的月活躍用戶規模。

短視頻的火爆,與參與者和接收者的共同增長有直接關係。短視頻的出現大大滿足了一部分用戶大量碎片化時間的內容需求,而用戶的增長也促進短視頻行業參與者的不斷壯大,也給平臺提供大量內容。

不可否認的是,短視頻能夠在短時間內迅速崛起並給頭部平臺提供高速的用戶增長,與其早期獵奇、低俗的內容不無關係。大量不合規的內容氾濫於各個短視頻平臺,為其帶來可觀的用戶流量,使平臺自身得以快速發展,獲得市場和資本的更多關注。其中快手背後的投資方,就出現了騰訊和百度兩大巨頭的身影。

但在短視頻行業發展的同時,低俗內容就成為各個平臺掣肘的主要因素。往往一提到快手,很多人想到的都是偽慈善、炸襠、尬舞等一系列負面事件。兩年多以來,有關部門就因為內容不合規不止一次約談過快手。但現實的情況是,不合規內容仍然存在,甚至愈演愈烈,未成年人懷孕、主播線下約架等情況仍在發生。

屢次被主管部門點名後,快手並不是毫不作為。此前,快手首席內容官曾光明曾透露,快手成立了一個1000人以上的審核團隊,結合智能識別技術,對視頻進行先審後發。可以肯定的是,快手加強了對內容的審核,但效果並不盡如人意。畢竟,流量的吸引力更大,而快手的算法推薦則會讓點擊量高的內容獲得更高的曝光。

短視頻平臺之所以敢於行走在監管的邊緣,打擦邊球,無非是對於流量的覬覦。時評人丁君朋對鳳凰網科技表示:“一個平臺的發展其實並不在於起用戶量積累有多大,而是在於用戶活躍性有多高。顯然,一些低俗侵權內容更易吸引用戶的關注,從而提升平臺的整體活躍性,而算法是可控的,平臺提供的推薦內容可設置,將一些不良內容歸結於算法,實則是短視頻平臺推卸責任,逃避監管的一種行為。”

曾光明曾在2017年12月25日公開回應爭議內容,他表示快手盡到了力所能及的管理責任,內容是平臺管理,行為是公安管理,他強調,“快手的大部分用戶來自二線以下城市,最高學歷低於高中,他們拍的東西在都市精英看裡看起來很Low,但是他們並不在精英的判斷框架裡。”而這一回應不僅透露了快手的核心用戶群體,還承認了很多內容Low的性質。

然而,如今說實話的人走了。7月15日,快手首席內容官曾光明發布離職聲明,稱其已在7月離開快手。對於曾光明離職的原因,快手方面對鳳凰網科技表示不便回應,以公開聲明為準。但鳳凰網科技從快手內部瞭解到,曾光明實際上在2018年6月就已經開始長期休假,直到7月正式宣佈離職。

有業內人士告訴鳳凰網科技,曾光明一方面主管內容,另一方面也涉及快手品牌形象的提升。“有可能是他與快手價值觀的不合,與此前的坦誠快手用戶層級應該有著一定的聯繫。”

日前的這一輪監管,也將放大短視頻平臺流量與合規的博弈矛盾。有關部門強調,短視頻平臺將被重點監管,實際上就是對內容的嚴查,此前更多的是對觸及紅線的內容的審查,此後也將在版權上加大管控。這對於短視頻平臺來說,無疑是新的考驗。

對此,快手方面對鳳凰網科技表示:“快手將嚴守版權保護方面的法律法規,把版權保護落實到視頻審核、社區運營、法律維權等各個環節。對於版權侵權舉報,快手平臺會在第一時間跟進調查。一經核實,平臺將對侵權作品做刪除處理,對構成侵權的用戶進行提示、教育,對嚴重侵權者進行封號。”

作為短視頻領域最大的平臺,快手勢必會根據有關部門的要求,提高內容審核機制,但同時也會帶來一些弊端。丁君朋認為:“平臺在短期內的清查力度較大,對內容提出了更高要求,很可能會影響一部分主播和用戶的活躍性。”可以說,流量與合規的難題,將持續纏繞著快手等短視頻平臺。

無法迴避的天花板

快手“失速”

兩年來,短視頻領域一直處在風口之上,用戶規模持續升高。根據QuestMobile發佈的2018年上半年報告顯示,2018年6月國內移動視頻領域短視頻月活躍用戶規模達到5.048億,去年同期為2.483億,同比增長達103.1%;用戶總使用時長從去年同期的1272億分鐘,增長至7267億分鐘,距離在線視頻的總使用時長僅有一步之遙。

這些數據的變化表明,國內差不多每2個網民中就有一個短視頻用戶,而且用戶對短視頻的粘性越來越高,使用時長不斷增多。因此,不僅有老牌玩家持續耕耘,互聯網巨頭也先後入局,而且還帶火了一眾MCN機構和各類網紅。與此同時,短視頻平臺的馬太效應逐漸顯現,快手和抖音的用戶總量以及活躍用戶數不斷升高,原來短視頻強者秒拍、美拍等開始走低。

需要注意的是,成為行業頭部平臺之後,壓力也會隨之增大。在上述報告當中,有兩個數據值得分析,一是在獨立APP月活用戶規模上,快手同比增長0.56倍達到2.31億,而抖音同比增長為14.7倍達到2.07億;二是在日活用戶規模上,抖音在2018年4月實現了超越,快手已居於第二位。增速放緩以及被抖音反超都說明,快手用戶的增長正在向天花板靠近。

快手活躍用戶增速放緩大體有內、外兩方面影響因素。從內部來看,其一是活躍用戶增速放緩與其用戶基數大不無關係。QuestMobile CEO陳超對鳳凰網科技表示:“短視頻用戶的增長情況很難在模式上體現,比如產品推廣、推送、喚醒用戶以及廣告投入都會是影響因素,而且快手的用戶基數更大,MAU超過2億後增速肯定會放緩。”

其二是快手能夠為用戶提供的內容較為單一。快手CEO宿華一直堅持讓快手做世界的一面鏡子,數億普通用戶隨時拍攝的內容構成了快手的內容池,不僅單一可玩性下降,而且人們對這類內容的獵奇心理在逐漸降溫,都成為快手用戶增速放緩的因素之一。

從外部看,抖音、西瓜視頻、微視等競爭平臺的強勁勢頭,正在成為快手的壓力來源之一。“快手之所以現在處於冷淡期,一方面是快手目前的形式單一,降低了用戶黏度,另一方面是由於競爭激烈,瓜分了市場份額。”丁君朋告訴鳳凰網科技。

鳳凰網科技從易觀千帆獲取的數據中瞭解到,在短視頻APP日均使用時長上,抖音正在快速接近快手,主要強調的是以抖音、西瓜視頻、火山為代表的今日頭條系短視頻矩陣,正在對快手展開猛烈攻擊,三者的總時長已然超越快手,外部的壓力無疑是快手又一個增速放緩的原因。

而且,短視頻平臺走向用戶增長天花板很可能是不可逆的,更應該注意的是對用戶留存和時長的深耕。“不論是記錄世界還是記錄生活,都是在尋求用戶群體最平凡樸實的觸動點,打情懷牌。只不過抖音目前的可玩性較高,從而導致用戶活躍性較高,APP整體發展態勢較好。但如果單純打情懷牌,到後期市場效應並沒有那麼好,要在平凡的記錄與新潮的玩法這兩者之間尋找平衡點,依此獲取更大的用戶群體,在這一點上,抖音明顯比快手要走得快走得遠。”丁君朋認為。

快手“失速”

不僅如此,用戶增速放緩、流量增長受限,還會影響到快手營收、融資甚至傳言已久的IPO。一直以來,快手在盈利能力上都讓外界充滿疑問。常理來講,快手的商業模式是靠直播變現,用戶的消費水平和消費意願將起到決定性作用。問題就在於,從易觀的數據可以看到,快手中等以下消費水平用戶佔比較大,這將嚴重影響快手的變現能力。

至於IPO時間表,快手方面沒有回應鳳凰網科技。面對品牌升級受挫、內容監管加強以及用戶增速放緩等多方面問題,快手需要解決的問題清單,短期內並不會縮短。


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