2018年7月10日，36kr和零售老闆內參共同主辦了2018年商業新生態峰會，在會上，36kr副主編全昌連和盛景網聯合夥人顏豔春關於新零售的探討有10問；其中一問為：新零售是消費升級，降級還是分級？
小星星認為新零售是消費的升級！
從2009年，阿里巴巴誕生，到2015年；電商時代達到最輝煌時刻，6年裡，網購作為新欣的購物方式，引領著大多擁抱互聯網的實體進行升級改革，同時也獲得了作為當時“年輕人”的80後的認可。
但進入2015年以後，互聯網人口紅利開始枯竭，各領域的互聯網產品都在爭奪流量，而中國的移動互聯網人口為7億多，這已經是峰值，所有的從業者都要從這7億多人口裡瓜分流量。
根據景星DI收錄的2014至2018年的數據來看，截止到2018年電子商務行業擁有企業170460家，投資規模2655.61億元。
為了得到更多的流量資源，各企業勢必拿出更多的資源去做產品，做用戶體驗；這也包括電商，傳統的電商做法已經不能夠滿足用戶日益增長的消費需求；
2016年10月，馬雲在阿里的雲棲大會上，正式提出“新零售”的概念，如果把2015年之前的電商稱之為“傳統電商”，那麼從2016年後，不管電商還是零售行業都可以稱之為“新零售”；所以2015年是電商最輝煌的時代。
從2016年開始，所有的零售行業開始迎來新的機遇，也是新的挑戰，人們不再追求單一的商品品質，同時也在追求消費體驗。未來，用戶的消費體驗主要是這些方面：
1、用戶未來的購物是多渠道的，可能通過線上比價到線下商場消費；
2、未來的商場可能成為集居住、辦公、飲食、購物為一體的生活重心；
3、場景消費、體驗式消費可能成為消費的主流方式，對商家的要求越來越高；
4、消費的主場地重新迴歸到實體店；
從目前阿里搞的無人零售、2017年迅速崛起然後又迅速退場的無人貨架，羅森便利店，家樂福商超、盒馬鮮生等，恰恰說明消費體驗正在越來越被重視；而這在傳統電商時代是很難達成的，所以新零售是消費的升級。
如果說新零售是消費的“降級”，也沒錯；因為傳統電商時代的消費升級是從線下轉移到了線上，而隨著新零售的崛起，線上的消費，也需求迴歸到線下去體驗，相比較而言，這確實是降級了。
“新零售是消費分級”還是沒錯，消費者對消費體驗的不斷增長，使得各行各業的商家需要對自己的消費群體有著嚴格的分類標準，這樣才能夠做出有差異化的消費體驗，滿足不同消費體驗需求的人群。
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