掌上春城訊 最近一段時間，全國多地蘋果手機用戶反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷，少則幾百塊，多則上萬塊，涉及面很廣。而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等大家常用的移動支付工具。這究竟是怎麼回事？
手機出現異常支付，6707元被盜刷
家在杭州的胡女士10月10日早晨在看手機的時候，忽然發現自己的手機支付出現異常，在沒有進行任何操作的情況下，手機裡面莫名出現了6707元的遊戲支付信息。
浙江杭州胡女士：10月10日早上7點多鐘的時候，自己玩手機，發現微信上的支付憑證有好多個付款方式，我就大概劃了一下，金額有3元、5元、500元、1000元不等，看了一下自己的扣款，招商銀行裡面也都是這樣子的記錄。都在蘋果App裡消費，大概都是購買遊戲點券。
原來，胡女士的招商銀行信用卡被綁定在了微信支付上，而微信支付又綁定了在了蘋果支付上，並開通了免密支付功能。這幾筆款項都是通過免密支付方式支付出去的。胡女士意識到，自己可能被盜刷了！
發現異常後，胡女士首先聯繫了微信支付的客服。客服給出的回覆是：已核實，訂單非被盜。於是，她又打電話給了招商銀行。
銀行客服：我看您這幾筆又是通過財付通完成的，相當於微信上的一些快捷支付，那這樣就涉及到多個（平臺）。（我們）先跟微信、蘋果，還有銀聯這邊多個渠道都要做一些相關的瞭解，這個調查是需要一些時間的。
蘋果手機同樣被盜刷，平臺是支付寶
胡女士隨即報了警，警方稱將會展開調查。
同樣的情況也發生在了浙江天台的奚女士身上。她是在10月9日下午被盜刷了3836元，這次發生盜刷的平臺是支付寶。
浙江天台奚女士：就是蘋果商店裡面，我的是（被）買了“王者榮耀”的遊戲點券。從這一筆50元的開始，到後面有三筆1000元的消費，然後到有很多筆118元的消費。3分鐘之內大概刷了4000元，這些遊戲我都沒玩過。
奚女士告訴記者，她僅有一臺iPhone手機，並沒有iPad設備，賬號和密碼更沒有告訴過其他人，奚女士斷定自己是被“盜刷”了，隨後向支付寶客服撥打了電話。
支付寶客服：蘋果ID被盜的情況，支付寶是沒有辦法進行處理的，只能聯繫蘋果核實。
浙江天台奚女士：但是資金是從支付寶當中流出去的，是不是？
支付寶客服：資金從支付寶流出去是因為當時簽訂了免密代購協議，它（支付寶）是根據蘋果的支付指令作出的支付動作，不需要支付寶再次輸入密碼，因為當時簽約已經成功了。但是蘋果是有自己的風控系統的，如果是真的有蘋果ID被盜的情況，是要跟蘋果聯繫核實的。
“蘋果ID被刷”QQ群，受害者遍佈全國
在胡女士和奚女士的幫助下，記者加入了一個名為“蘋果ID被刷處理”的QQ群，由於1群500人已經滿了，記者加入了2群。群裡面全都是遭遇盜刷的受害者，從他們的暱稱可以看到，他們來自全國各地，被盜刷的金額大小不一，少則幾百，多則上萬。
裡面大部分人都曾經給微信、支付寶和相關銀行的客服熱線打過電話，得到的回覆都差不多：要麼是需要調查，要麼建議聯繫蘋果。
蘋果客服：我們公司判斷不退錢
在“蘋果ID被刷處理”的QQ群裡，吉林的徐先生10月8日晚上一共被盜刷了2592元，為此他曾經三次撥打了蘋果公司的客戶服務熱線，他為記者提供了三次的電話錄音。
吉林徐先生：這麼多賬號都被盜了。
蘋果公司客服：現在是我們公司做出的判斷不給您退錢。
吉林徐先生：為什麼不給我退錢？我的錢是通過你們蘋果公司的平臺丟失的。
蘋果公司客服：我們只能按照我們公司內部的一些流程來處理。現在得到的這個結果，我必須如實告知。
為此，記者也專門聯繫了蘋果公司，蘋果公司稱暫時還在調查，調查清楚之後會給媒體一個回覆。但截至新聞播出前，記者還沒有收到其回應。
解除免密支付，減少盜刷風險
隨後記者聯繫了網絡安全專家，專家認為，iPhone用戶被盜刷原因有二，一是蘋果ID沒有開通雙重驗證，致使賬號被盜；二是受害用戶簽約過免密自動扣款協議。
那麼，如何避免類似事情發生呢？記者分別諮詢了中國銀聯、支付寶和微信支付。客服建議，如果綁定了蘋果手機的移動支付功能，首先要解除免密支付或者調整免密額度以減少損失。如果還是不放心，就需要解除與蘋果支付的綁定，或者更換支付密碼。
不過這也只是一個應急、防範措施，既然有這麼多人遭遇盜刷，相關部門、蘋果公司還是應該儘快調查，給受害者一個說法。
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