投訴者情況
姓 名 向女士
電 話 18****地 址錦江區喜樹街email 419***@qq.com
投訴類別網絡購物
投訴對象情況
投訴對象名稱 聯聯周邊遊科技有限公司 地 址成都市高新區天府三街新希望國際b座2801室
聯 系 人客服電話電 話4008859998
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人於8月22日通過微信聯聯周邊遊成都站公眾號購買聯聯周邊遊的閬中明宇豪雅酒店一晚，訂單號：180822005526，10月31日前可入住。由於計劃有變沒有時間去消費，且下單後未和酒店方預約過，並沒有消費，特向聯聯申請退款，客服以特價產品為由不給予退款。但是該電子券符合團購的基本特徵，電商平臺聯合商家提供電子券，顧客去商家消費核銷電子券之後，聯聯周邊遊平臺打款給商家，完成交易。在這個過程中如果顧客沒去消費，電商平臺和商家都沒有損失，理應退款給顧客。且在與聯聯客服溝通過程中對方表示可以幫忙轉賣給其它客戶，但是要收取部分佣金，聯聯這種行為嚴重擾亂了市場秩序，以不能退款為由幫忙轉賣從中獲利屬於欺詐消費者。
現有證據有購買憑證，與聯聯客服微信溝通的語音記錄
投訴請求全額退款
聯聯周邊遊科技(成都)有限公司回覆四川消費網內容如下：
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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