投訴者情況
姓 名 李小姐
電 話184*****地 址成都市龍泉驛區email 4****@qq.com
投訴類別網絡購物
投訴對象情況
投訴對象名稱 聯聯周邊遊科技（成都）有限公司 地 址中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區天府三街69號1棟28層2801號
聯 系 人客服電 話4008859998
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人於2018.9.22下午14：29通過微信聯聯周邊遊成都站公眾號購買聯聯周邊遊商家顏dreamer的護理服務一次，朋友隨即一起購買。電子碼分別是：3551307850和3551673067.在產品介紹頁面中並未明確顯示預約一次只能做一個項目，因此默認商家是有能力在一天之內完成客戶所需的所有服務。2018.10。03，該店工作人員與我聯繫，告知我一次只能做一個項目，若要三個項目同時做只能等到11月之後。我告訴她，在購買之前頁面上沒有明確寫出一次只能做一個項目，該店工作人員告訴我，頁面也沒有寫一次可以做三個項目。於是我要求退款，該店工作人員告訴我，請自己聯繫網站，錢沒有到他們賬戶。之後我與朋友分別聯繫了聯聯周邊遊的客服，但並未得到任何回應。絲毫不站在消費者的角度解決問題。因此網站有監管不力且不消極處理的過失，並且頁面上沒有明確顯示一次只能做一個服務，事後再來打電話有欺騙消費者的嫌疑。首先作為網站應該站在消費者角度來解決問題而不是不回覆冷處理，其次作為一個商家，該店應該在服務態度方面對工作人員進行培訓，同時在做活動之前應考慮好實際的接待能力並且在頁面進行說明，否則有誘導消費者以及欺騙消費者的嫌疑。懇請四川消費網能協調此事，謝謝。
現有證據購買成功以及預約成功截圖 已聯繫過客服截圖
投訴請求1、要求網站將我與朋友的兩筆未使用消費退款
2、要求顏dreamer工作人員為服務態度道歉
聯聯周邊遊科技(成都)有限公司回覆四川消費網內容如下：
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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