浙江錦豐律師事務所唐超峰律師
VS浙江錦豐律師事務所馬文濤律師消費者如何維權？
唐超峰律師：消費者可以和4S店協商
一個是召回制度，另外，《消費者權益保護法》也有規定，如果車子買來的時間不長，跑的公里數不多，是有三包政策的。
馬文濤律師：消保委可以代表消費者起訴
消保委通過投訴發現，某個問題可能是很普遍的問題，他可以直接代表消費者起訴，要求你生產商來賠償。這些普遍性的問題，消保委可以提起公益訴訟，避免消費者個體在維權過程中加大維權成本。
浙江省有個消保法的實施條例，它裡面說，新買的車，六個月之內的，兩千公里之內的，如果說你制動系統啊什麼有問題，可以退可以賠，但是更多的是這種小毛病，消費者去維權，是比較困難的。
網購問題產品 平臺有責任嗎？
唐超峰律師：平臺不是合同雙方無需擔責 但有前提
我覺得作為一個平臺，其實它不是合同的相對方，有問題的產品，我覺得平臺是不需要承擔責任的。
當然也有前提，如果說平臺在產品遭到投訴以，還在賣這樣的產品，你還放任它繼續賣，平臺就要承擔一定的責任了。而且，針對不同樣的產品，平臺責任可能不一樣。如果今天是賣車的話，平臺的責任就比較大一點，你肯定要事先審查一下，賣車的銷售者本身，有沒有相關的資質，有沒有合法產證。
消費者維權，要注意哪些方面
消費者在購買東西過程中，要保留相關的憑證跟票據；第二個在發生問題之後，在溝通過程中我們要保留相關的記錄，比如微信記錄，這些都可以作為證據。
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