浙江锦丰律师事务所唐超峰律师
VS浙江锦丰律师事务所马文涛律师消费者如何维权？
唐超峰律师：消费者可以和4S店协商
一个是召回制度，另外，《消费者权益保护法》也有规定，如果车子买来的时间不长，跑的公里数不多，是有三包政策的。
马文涛律师：消保委可以代表消费者起诉
消保委通过投诉发现，某个问题可能是很普遍的问题，他可以直接代表消费者起诉，要求你生产商来赔偿。这些普遍性的问题，消保委可以提起公益诉讼，避免消费者个体在维权过程中加大维权成本。
浙江省有个消保法的实施条例，它里面说，新买的车，六个月之内的，两千公里之内的，如果说你制动系统啊什么有问题，可以退可以赔，但是更多的是这种小毛病，消费者去维权，是比较困难的。
网购问题产品 平台有责任吗？
唐超峰律师：平台不是合同双方无需担责 但有前提
我觉得作为一个平台，其实它不是合同的相对方，有问题的产品，我觉得平台是不需要承担责任的。
当然也有前提，如果说平台在产品遭到投诉以，还在卖这样的产品，你还放任它继续卖，平台就要承担一定的责任了。而且，针对不同样的产品，平台责任可能不一样。如果今天是卖车的话，平台的责任就比较大一点，你肯定要事先审查一下，卖车的销售者本身，有没有相关的资质，有没有合法产证。
消费者维权，要注意哪些方面
消费者在购买东西过程中，要保留相关的凭证跟票据；第二个在发生问题之后，在沟通过程中我们要保留相关的记录，比如微信记录，这些都可以作为证据。
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