處理人際關係的決竅
據統計資料表明：良好的人際關係，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定於人際關係，而知識、技術、經驗等因素僅佔15%；某地被解僱的4000人中，人際關係不好者佔90%，不稱職者佔10%；大學畢業生中人際關係處理得好的人平均年薪比優等生高15%，比普通生高出33%。
其實，幾乎所有的人都懂得處理好人際關係的重要性，但儘管如此，大多數都不知道怎樣才能處理好人際關係，甚至相當多的人錯誤的認為拍馬屁、講奉承話、請客送禮，才能處理好人際關係。其實，處理人際關係的決竅在於你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。
要學會從內心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評價別人，能找得出別人的優點，你會發現你的親人、朋友、同事、上司或下屬身上都有令你佩服、值得你尊重的閃光之處。你會發自內心去欣賞和讚美他們，你會在行為上以他們的優點為榜樣去模仿他們。這時你就會發自內心去尊重和欣賞他人，你就達到了處理人際關係的最高境界。換個角度想，若有人對你有發自內心深處的毫不虛假的欣賞和尊重，你肯定會由衷地喜歡他（她）們並與他（她）們真誠相待。
當然人的弱點之一就是希望別人欣賞、尊重自己，而自己又不願意去欣賞和尊重別人。人是非常容易看到別人的缺點而很難看到別人的優點，我們必須克服這些人性的弱點。客觀地觀察別人和自己，你會驚奇地發現，原來自己還有許多不足，而身邊的人都有值得你學習、借鑑的地方。我們不能因為別人有一點比你差的缺點就去否定別人，而是應該因為別人有一點比你強的優點而去欣賞和尊重別人，肯定別人。你會驚奇地發現，世上所有你接觸到的人，只要你仔細觀察，總可以找出比你強的優點來。
在企業與上司、同事、下屬相處時，若你能去客觀地發掘別人的優點和真誠地尊重和欣賞別人時，你的人際關係便如魚得水了。但一些人認為懷才不遇，他們看到自己上司一點點不如自己的地方便認為上司不如自己，從內心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，結果連與上司的關係都處理得不好，更不用說同事和下屬了，這種人必然會自食其果，在社會中很難生存。
用欣賞人、尊重人的方式去處理人際關係有許多好處：
其一，成本最低，不用花費金錢去請客送禮，不用偽裝自己去浪費感情；
其二，風險最低，不必擔心當面奉承背後忍不住發牢騷而露陷，不必擔心講假話，提心吊膽，夢寐不安；
其三，收穫最大，因為你能真心尊重和欣賞別人，你便會去學習別人的優點去克服自己的弱點，使自己不斷的完善和進步。
一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關係的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團隊將會是一個關係融洽的大家庭，團隊中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，於是這個團隊的凝聚力會提高。
人脈資源的類別
人脈資源根據其形成的過程可以分為：血緣人脈、地緣人脈、學緣人脈、事緣人脈、客緣人脈、隨緣人脈等。
血緣人脈：由家族、宗族、種族形成的血緣人脈關係。
地緣人脈：因居住地域形成的人脈關係，最典型的就是“兩眼淚汪汪”的老鄉關係。老鄉關係因所處地域的大小而不同，出了鄉同鄉的是老鄉，出了縣同縣的是老鄉，出了省同省的是老鄉，出了國全中國的人都是老鄉。
學緣人脈：因共同學習而產生的人脈關係。學緣人脈不僅侷限於時間較長的小學、中學、大學的同學關係，隨著人們現代交際意識的提高，各種各樣的短期培訓班甚至會議中，蘊涵著十分豐富的人脈關係資源。
事緣人脈：因共同工作或處理事務而產生的人脈關係。事緣人脈不僅僅侷限於工作中的同事、上司、下屬，一段短暫的共事經歷也能形成良好的人脈關係。比如一個單位或多家單位為完成一項任務或項目，而臨時抽調人員組成團隊，任務完成後各自歸隊，但共同工作與生活的友誼則會留在每一個人的心中。
客緣人脈：因工作中與各類客戶打交道而形成的人脈關係。比如廠家、供應商、零售商、加盟商、合作商、消費者等，在進行商務交易和往來的過程中，其實是互為顧客關係。俗話說“不打不成交”，這種真金白銀的商業活動在考驗著每一個人的能力和品行。職業經理人在為顧客做好服務，提高企業經濟效益的同時，切莫忘了投入自己的誠信和情感，積累自己的人脈資源。
隨緣人脈：“有緣千里來相會”，人是有緣分的。一次短暫的聚會，一次偶然的邂逅，這都是上天給我們安排的隨緣機會，只要我們搶抓機遇，善於表現自己，而又理解他人，一見鍾情的緣分就會降臨，你的人生或事業也可能從此就會與眾不同。
六大方法擴充你的人脈
在美國，有一句流行語：“一個人能否成功，不在於你知道什麼(what you know)，而是在於你認識誰(whom you know)。”在當前十倍速知識經濟時代，人脈已成為專業的支持體系。對於個人來說，專業是利刃，人脈是秘密武器，如果光有專業，沒有人脈，個人競爭力就是一分耕耘，一分收穫，但若加上人脈，個人競爭力將是一分耕耘，數倍收穫。因此，開發和經營人脈資源，不僅能為你雪中送炭，在“貴人”多助之下更能為事業發展錦上添花。
熟人介紹：擴展人脈鏈條。根據美國人力資源管理協會與《華爾街日報》共同針對人力資源主管與求職者所進行的一項調查顯示，95%的人力資源主管或求職者透過人脈關係找到了適合的人才或工作，而且61%的人力資源主管及78%的求職者認為，這是最有效的方式。前程無憂網也曾經做過“最有效的求職途徑”調查，其中“熟人介紹”被列為第二大有效方法。所以，根據自己的人脈發展規劃，可以列出需要開發的人脈對象所在的領域，然後，就可以要求你現在的人脈支持者幫助尋找或介紹你所希望認識的人脈目標，創造機會採取行動。
參與社團：走出自我封閉的小圈子。想要擴展公司、單位以外的人脈，擴大交友範圍，藉助“虛擬團隊”的力量很重要，即通過社團活動的開拓來經營人際關係。在平常，太過主動接近陌生人時，容易引起對方的反感，會遭到拒絕，但是通過參與社團活動，人與人的交往將更加順利，能在自然狀態下與他人建立互動關係，擴展自己的人脈網絡。而且人與人的交往，在自然的情況下發生往往有助於建立情感和信任。如果參加某個社團組織，最好能謀到一個組織者的角色，理事長、會長、秘書長更好，這樣就得到了一個服務他人的機會，在為他人服務的過程中，自然就增加了與他人聯繫、交流、瞭解的時間，人脈之路也就在自然而然中不斷延伸。
利用網絡：廉價的人脈通道。一位在一家中型企業做銷售部經理的朋友，閒暇時間喜歡上網，而且建立了自己的博客，一有時間就將自己在商場打拼的體會、經驗、教訓、甘苦貼在網上。有一次，在瀏覽博客網頁時，他發現一篇很精彩的文章，讀完之後，發表了自己的讀後感以及對文章的肯定和讚美。這樣一來二去，他和作者建立了很好的“文緣”，四個月後，他們相約見面，交談甚歡，對方邀請他到他的企業去工作。原來，這位網友竟然是朋友所從事的行業中第二大企業的老闆。現在，他已是這家企業主管營銷的副總經理。由於他們在網上不設防的交流，對對方的價值觀、愛好興趣、處事能力等已經有了比較透徹的瞭解，所以，他與老闆相處得很融洽。他還利用網絡在全國十五六個城市結交了20多位知心的朋友，此舉大大促進了他業務的開展，人脈資源的延伸取得突破性的進展。
處處留心皆人脈：學會溝通和讚美。想為一名成功的人士，要善於學會把握機會，抓住一切機會去培育人脈資源與關係。參加婚宴，你可以提早到現場，那是認識更多陌生人的機會;參加活動，要多與他人交換名片，利用休會的間隙多聊聊;在外出旅行過程中，善於主動與他人溝通等。美國鋼鐵大王卡內基，在1921年以100萬美元的超高年薪聘請夏布(Schwab)出任CEO。許多記者問卡內基為什麼是他？卡內基說：“他最會讚美別人，這是他最值錢的本事。”卡內基為自己寫的墓誌銘是這樣的：“這裡躺著一個人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。”可見，讚美在人脈經營中是多麼重要。在公司內部，要珍惜與上司、老闆、同事單獨相處的機會，比如陪同上司開會、出差等，這是上天賜予的強化人脈的絕佳良機，千萬不能錯過，做好充分的準備，適當表現。
創造機會。A在合資公司做白領，覺得自己滿腔抱負沒得到上級的賞識，經常想：要是有一天能見到老總，展示一下自己的才幹就好了。同事B也有同樣的想法，他主動打聽老總上下班的時間，算好他進電梯的時間，刻意去守侯，希望有機會遇到老總，打個招呼。同事C更進一步，他詳細瞭解老總的奮鬥歷程，弄清老總關心的問題，精心設計了簡單而有份量的開場白，算好時間乘坐電梯，跟老總碰過幾次面，交談了幾句，終於有一天有機會跟老總長談了一次，不久就爭取到更好的職位。A、B、C各自的人脈經營經歷告訴我們，愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創造機會。機會只給準備好的人，“準備”二字並非說說而已，更要的是要去“做”。據說，日月光半導體的總經理劉英武當初在美國IBM時，為了爭取與老闆碰面的機會，每天都觀察老闆上洗手間的時間，並且選擇在那時去上洗手間，創造與老闆互動的機會。
大數法則。“大數法則”的核心是：觀察的數量越大，預期損失率結果越穩定。把大數法則用在人脈關係上，就是結識的人數越多，預期成為朋友的人數佔所結識總人數的比例越穩定。所以，在概率確定的情況下，要做的工作就是結識更多的人，廣泛收集人脈信息，有效運用大數法則來推斷分析，評估人脈關係的進展以及存在的問題，從而制訂相應的對策，不斷改進方法，廣結人緣。法國億而富(Total Fina Elf)機油前總裁，每年都定下目標，要與一千個人交換名片，並跟其中的兩百個人保持聯絡，跟其中的五十個人成為朋友。他遵循的就是大數法則。其實，職業和事業上的貴人就在身邊，關鍵是要有人脈資源經營的意識，用心尋找，用心經營。
培植你的人脈 利用人情成富翁
常常有人抱怨，我想創一番自己的事業，卻沒有合適的主攻方向，缺乏必要的資金力量，更幻想能得貴人襄助。其實，龐大的資源往往就在身邊，那就是無數的“人”。只要善於把握、打理、培植你的人脈，就能聚集人氣，進而鑄造人望，有了這樣的臂助，資金、技術、渠道還不是唾手可得，何愁大事不成？問世間，情為何物？七情六慾人皆有之。愛情、親情之外，我們每個人都要面對世間無數的人情。關係近一點的，謂之友情，歡樂憂愁都可分享；遠一些的，也有泛泛之情，婚喪嫁娶要破財隨“人情”；關係惡劣僵硬的，更少不得嗔怨情，傷和氣傷身體。觀事業有成之人，有些固然是天賦異稟可恃才傲物之輩，但更多的還是朋友遍天下行走可借力的人。還是那句老話，人有智商、情商、財商，情商高到一定程度，自然可以挖掘人脈潛力、聚攏無窮人氣、成就非凡人望，從而書寫事業篇章。今天我們講述三位極善處理人際關係，並把它成功地開發成產業，又能很科學地加以管理，從而讓個人的財富以超乎常規的速度發展著。
慷慨大氣結交朋友
美國大亨洛克菲勒在其全盛時期曾感慨地說：“與人相處的能力，如果能像糖和咖啡一樣可以買得到的話，我會為這種能力多付一些錢。”而美國人更有名言說：二十歲靠體力賺錢，那三十歲靠腦力賺錢，四十歲以後則靠交情賺錢。兩者講的都是一個意思：朋友多則賺錢的機會多。而朋友關係如何培養呢？卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍認為：“完整的人際關係包含三階段，發掘人脈、經營交情、出現貴人。”現代社會，建立人脈遠遠不是過去所謂的“拉關係”那麼粗俗簡單，它包含很多層面的深化，需要用心經營。在後面的故事中，那三位主人公的人脈力量之深厚都令人驚歎：有的生病住院，半天裡有超過200人來探望；有的讓國際頂級投行高層為他籌措創業資金；還有的讓客戶自發地為她介紹新客戶。而他們的共同特點就是為了尋找人脈主動出擊，找到想認識的人就想盡辦法去結識，結識後當自己的好朋友慷慨對待。有人也許說：經常吃飯喝酒的那是酒肉朋友，不見得真心。但發展人脈的出發點就是先“跑量”再從中精選可重點發展的對象，而走好第一步，慷慨對人，讓人感受你的大氣是必須的。
放低姿態增人望
“他人有心，予忖度之。”這是《孟子·齊桓晉文之事》裡的名言，它其實也道破了讓朋友欣賞你的不二法門。美國哈佛大學人際學教授約翰杜威曾說：“人類本質中最殷切的需求是渴望被肯定。”此話誠不謬。即使你是一個很慷慨的人，天天請朋友吃飯PARTY，但總抱著驕傲自大的心態，別人說句什麼就要反駁，估計你的朋友數量不會很多。當然，我們不是提倡言不由衷亂敷衍朋友，而是要學會“放低姿態放軟身段”，學會仔細傾聽別人的話，更學習“忖度他人之心”，理解朋友這樣說的原因和立場，儘量體諒他們，這樣既能學習他們的優點，也能讓朋友感到自己被尊重和理解。總之，要增廣人脈，不僅要物質上的努力，更多的是注重將心換心。
不因人微生鄙視
也許你沒有富爸爸，沒有可減少奮鬥二十年的終身伴侶，但懂得人情學，一樣可以得貴人襄助、獲得多方助力。但是千萬不要懷著一份過於勢利的短淺眼光經營人脈，別人現在富貴，出金入銀，就一副小人嘴臉伺候著，別人現在是個潦倒的小人物就忽視、輕視、鄙視之。 歷史小說家高陽筆下的《紅頂商人》胡雪巖，其高超的交際手腕總讓讀者大為歎服，對胡雪巖有深入研究的學者曾仕強分析，胡雪巖的過人之處是「對事情看的透，眼光夠遠，從不會輕忽小人物」。讀過紅頂商人一書的都知道，浙江巡撫王有齡對胡雪巖的發跡有著絕對影響，至於當初王有齡不過一介窮書生，但胡雪巖就全力相助，等同投資一筆交情生意。中國臺北“身心靈成長協會”的創辦人賴淑惠開房產中介時有著“結交小人物”的經典案例。當時賴淑惠住在一個大廈裡，同時兼營這個樓的房產中介，經她一番細心觀察後，發現凡是對大廈有興趣的買家，第一個總是先詢問大門管理員，“最近有沒有住戶要賣房子啊？價錢多少呢？”有趣的是，每次管理員的回答幾乎是：“你去問住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其它中介商了。”此外，該樓誰要錢急用要賣房子的消息也總是第一個傳到她的耳朵裡。也因此，賴淑惠在首都大廈一個物業上整整賺進1000多萬元。為什麼管理員願意幫賴淑惠的忙？說穿了是她將任何人都當成家人般關心，賴淑惠每天出入大門，必會向當日值班的管理員打招呼，出差返回也會順道帶些當地名產略表心意。
困苦不離見真情
本文有位主人公的傳奇經歷是他生病住院時半天有200多位朋友來探望。他本人告訴我們的記者，當時的重病讓他呼吸停頓了數分鐘，幾乎送命，醒來看到身邊的朋友很多都眼淚滿面，頓時感覺朋友都這麼真心自己過得很有意義。西方行為學專家提出的理論裡，指出人的一生大概可交往兩百多位朋友，最核心的可以有五十位。一般人看似朋友不少，但稱得上交情的卻乏善可陳；像是在應酬場合活躍的人士，看起來人脈豐沛，但最後願意為他兩肋插刀、雪中送炭的都不是這些看來熱絡卻只是點頭之交的人，而是你可能忽略、卻真正重視和你交情的朋友。那怎樣才能讓朋友能在你生病的時候流淚呢？最簡單的辦法是在他們平時健康平安的時候和他們交好，在他們落難困苦的時候更熱心地幫助他們。危機時刻建立的人脈不僅有用，而且能換得很好的口碑，在以後交別的朋友時也用得上。
利用網絡拓展人脈
科技的發達，讓人際網絡的往來，變得多元而複雜。有的人，微信上的朋友名單上百位，更厲害的人，經營一個網絡商鋪，居然有數百上千的忠實顧客。從某種程度上來說，曾經紅火無比的“超級女聲”們也是聚集了數以萬計的人脈，光是為她們發的短信就超過千萬條。而在網絡上一天所認識的朋友，可能比過去現實生活中一年所認識的還多。網絡交友已經成為時尚和流行，也是不錯的“從虛擬變現實朋友”的渠道。我就認識一位老闆，經營的是專業改裝車輛外觀，裝飾汽車的商店。公司剛開業的時候生意很淡，經人指點他“混跡”於網絡上一些車友俱樂部，如今1年多過去，他在很多平臺上都是赫赫有名的人物，經常有人向他討教汽車知識，探討改車潮流，當然，很多人談著談著就將車開到他的店裡“實踐”了。所以在這個時代，如果還死抱老想法，不屑於網絡上的人脈，真是落伍了。
8種朋友必不可少
有這樣一句歌詞：朋友多了路好走。於是，我們便急著把每一個剛剛結識的新面孔呼之為朋友，將其拉入自己的關係圈。一項調查報告結果顯示，現代人真正的朋友越來越少了，1/4接受調查的人甚至認為沒有任何人值得信任。 隨著生活節奏的加快，社會的浮躁和功利，人與人之間有著太多分不清的是非真偽，以至於我們對“朋友”的稱謂產生了畏懼。那麼，真正的朋友究竟是什麼樣的，人的一生到底需要什麼樣的朋友呢？
作家湯姆·拉思則認為，以下8種朋友是必不可少的:
成就你的朋友：他們會不斷激勵你，讓你看到自己的優點。這類朋友也可稱之為導師型。他們不一定是你的師長，但他們一定會在某些領域具有豐富的經驗，能經常在事業、家庭、人際交往等各方面給你提供許多建議。人生中擁有這種朋友會成為你最大的心理支柱，也常常會成為能夠“左右”你的“偶像”。
支持你的朋友 ：一直維護你，並在別人面前稱讚你。這類朋友可謂是“你幫我，我幫你”，相互打氣，使得彼此成為對方成長的墊腳石。在一個人的成長過程中，朋友的支持與鼓勵是最珍貴的。當你遇到挫折時，這類朋友往往可以幫你分擔一部分的心理壓力，他們的信任也恰恰是你的“強心劑”。
志同道合的朋友： 和你興趣相近，也是你最有可能與之相處的人。與他們在一起，會讓你有心靈感應，俗稱“默契”。你會因為想的事、說的話都與他們相近，經常有被觸摸心靈的感覺。和他們交往會幫助你不斷地進行自我認同，你的興趣、人生目標或是喜好，都可以與他們分享。這種穩固的感受“共享”會讓你獲得心理上的安全感，因為有他們，你更容易實現理想，並可以快樂地成長。
牽線搭橋的朋友： 認識你之後，很快把你介紹給志同道合者認識。這類朋友是“幫助型”的朋友。在你得意的時候，他們的身影可能並不多見；在你失意的時候，他們卻會及時地出現在你面前。他們始終願意給予你最現實的支持，讓你看到希望和機會，幫助你不斷地得到積極的心理暗示。
給你打氣的朋友：有些朋友，當我們有了心事，有了苦惱時，第一個想要傾訴的對象就是他們。這樣的朋友會是很好的傾聽者，讓你放鬆，在他們面前，你沒有任何心理壓力，總能讓你發洩出自己的“鬱悶”，讓你重獲平衡的心態。
開闊眼界的朋友 :能讓你接觸新觀點、新機會。這類朋友對於人生也是必不可少。他們可謂是你的“大百科全書”。這類朋友的知識廣、視野寬、人際脈絡多，會幫助你獲得許多不同的心理感受，使你成為站得高、看得遠的人。
給你引路的朋友: 善於幫你理清思路，需要指導和建議時去找他們。這類朋友是“指路燈”。每個人都有困難和需要，一旦靠自己力量難以化解時，這類朋友總能最及時、最認真地考慮你的問題，給你最適當的建議。在你面對選擇而焦慮、困惑時，不妨找他們聊一聊，或許能幫助你更好的理順情緒，瞭解自己，明確方向。
陪伴你的朋友: 有了消息，不論是好是壞，總是第一個告訴他們。他們一直和你在一起。這種朋友的心胸像大海、高山一樣寬廣，不管何時找他們，他們都會熱情相待，並且始終如一地支持你。他們是能讓你感到滿足和平靜的朋友，有時並不需要他們太多的語言，只是默默地陪著你，就能撫平你的心情。
謹以此獻給所有在直銷事業中渴望成功的朋友們！
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