他們是社會中相當龐大的一個職業群體，作為或多或少享受著保安服務的市民，卻很少了解保安們的內心和生存狀態。
作者｜劉朝暉
繁華的都市，高樓林立，小區遍佈。有這樣一群人，身著或黑色或灰色的統一制服，小區樓宇間、企業大門前、大型活動現場……各類社會公共場合，無論風吹日曬，到處都有他們的身影。他們不是警察，不是協警，但卻承擔著維護社區、企業等安全，維持公共場所正常秩序的職責。他們，有一個統一的名字，叫保安。因為多年前的一部著名的國產動畫片，很多上海人把他們叫做“黑貓”。
我們與保安天天見面，但他們的面容卻始終模糊。保安成為都市人身邊“熟悉的陌生人”。有數據統計，截至2015年底，全國擁有安保服務公司5800餘家，保安人員超430萬人。
他們是社會中相當龐大的一個職業群體，作為或多或少享受著保安服務的市民，卻很少了解保安們的內心和生存狀態。
《新民週刊》記者國慶期間採訪了幾位普通的保安，走近的也許正是他們最真實的一面。
“最爛的工作”做了十年
國慶長假的一個傍晚，記者找到任偉強時，他正在上海松江區的一處高檔別墅區內進行常規的巡視。這個來自安徽宿州的小夥子在這裡當保安已經快兩年了，他從事這個職業已經有十年之久。“2008年我就來了上海，當時我姐姐在這裡的服裝廠工作，把我一起帶了過來。現在姐姐的廠子已經搬回了安徽，我卻一直留在這裡。”
從2008年到2016年，任偉強一直在松江的一個豪華別墅社區做保安，直到帶他的保安隊長更換。“在保安公司裡，其實就跟幫派一樣的，很多人因為帶頭的隊長走了，也就換公司或者換工作。”任偉強說，他現在已經是領班了，下面有十幾個兄弟，上面還有隊長，區域經理或者支隊長，再上面就是老闆了。“我們老闆其實就是掛靠在集團公司的，像他這樣的小老闆，集團下面有7個，每個人都有自己的業務關係和業務覆蓋領域和區域，每年向集團上繳費用，其實就是承包。”小任嘴裡的集團公司，是一家在滬上頗具知名度的大型保安公司，而據記者瞭解，這樣業務運作模式的保安公司，在市場上不在少數。
“在我們老家人眼裡，做保安是最爛的一個工作。”任偉強的嘴裡不無自嘲，“因為根本不用技術，學不到手藝。”在他看來，這是一個完全吃青春飯的行業，不可能做一輩子，遲早都要另謀出路。無法學到一技之長，讓他對這份做了十年的工作感到憂慮。
大學保安成為學霸的故事，對於任偉強來說，只是一個遙遠的神奇傳說。工作現狀，讓他產生了惰性。“工作就是在小區裡走走看看，在門口對外來車輛進行詢問登記和收費，其實很簡單，也比較輕鬆，儘管工資並不高。” 任偉強的公司對他們這些普通保安給出的工資標準是每天140元，每12小時換班，沒有雙休日，每月休息或請假一天就少一天的錢。“有時候公司也會調人去外面進行臨時任務的執勤，也是一天140元，相比之下，在小區裡當班更悠閒一些。像我這樣求安逸的人其實有不少。”
“勞動合同？沒有簽過，也沒有這個金那個金，但工資發放都很準時。每個月逢8的日子都可以辦理離職，來去自由，有點臨時工的感覺。” 任偉強還介紹，有些公司的保安服裝是免費發放的，但是他們是需要自己從公司購買的，“夏季服裝一套要100多塊，冬季要200多，所以我們會從淘寶上買，畢竟便宜不少，反正款式都是一樣的特保服嘛。”身邊的同事離開的不少，有的是因為別家保安公司給出了更高一些的薪水，有的去找了別的工作，但任偉強並沒有動這個念頭。
當班之餘，小任的生活十分簡單。“下了班，就是回到集體宿舍睡覺，偶爾和幾個老鄉喝點小酒。在上海十年，我只去過兩次外灘。”由於在老家新買了房子，沉重的按揭負擔讓任偉強每月還貸後，僅剩為數不多的飯錢，根本無力去追求什麼娛樂生活。
“我已經在考慮換個活幹幹，這樣下去總不是個事兒。”已近而立之年的任偉強尋思著，也許會回老家和朋友合夥開個店——一絲無奈的語氣中，含著淡淡的迷茫。
“你不就是我們養的看門狗嘛”——在上海西區某小區當保安的王碩告訴記者，他當保安幾年來，最感到氣憤和憋屈的，就是一個業主罵他的這句話。當時，業主的車被人劃了，因為找不到肇事者，向保安討要說法未果後罵了他。
“做保安這一行很辛苦。” 王碩一臉無奈地告訴記者，“去年夏天的一個晚上，我們發現了一個人有偷助動車的嫌疑，為了抓住他還摔了一跤，可惜讓他跑了。”儘管自認為盡心盡職，但是在小區居民的眼中，王碩在小區裡還是沒有任何歸屬感和存在感。“幾乎沒有居民經過門口崗亭時會看我們一眼，更談不上打招呼問候一聲。”王碩說。
在後來的工作中，王碩還碰到過很多類似的事情，漸漸地，聽到罵聲王碩也沒有那麼生氣了。“誰讓我們是保安呢？這樣的委屈已經習慣了，看得很平淡了。”王碩說，不論什麼服務行業都會受氣，保安也不例外。
“這一行沒有前途，很多人看不起我們，以後總得換一份讓人看得起的工作。” 王碩說，做這行，找女朋友都很困難。
遊走在“暴力”和“服務”之間
近些年來，媒體上時常有保安與他人發生衝突的報道，這讓不少人對保安的職業產生反感，並引發了社會輿論對於保安職權範圍的質疑和探討。“黑貓”們為何屢屢成為負面事件的主角，在保安隊長李勇全看來，背後的原因很複雜。
來自山東的李勇全，是一名退伍軍人，而這樣的個人經歷，是目前保安隊伍中很重要的組成部分。“我們公司招人，是退伍軍人和有保安證的優先，現在公司裡的退伍軍人能佔到35%的比例。”按照規定，所有的保安在上崗時，都必須持有公安部門頒發的保安證。“沒有保安證的，公司會在招進來後進行相應培訓，通過考試後取得保安證。”
與任偉強所在的那家保安公司相比，李勇全所在保安公司承接的是協助城管的特保業務，顯得更為正規一些。“我們對儀容儀表、崗位形象、崗位制度、工作內容都有明確的規定，也定期進行法律法規的教育培訓。我們的隊員基本都是外地來滬的，農村來的很多，平時住4個人一間的集體宿舍，實行半軍事化管理。半個月的試用期滿合格後，一般就簽訂一年期的工作合同，工資水平在每月4500-5000元，都打到工資卡里。” 李勇全介紹到。
李勇全承認，穿上帥氣的保安制服，形似警察的保安們有時候確實會有些掌握特權的錯覺，有些人不自覺地就大嗓門起來。“現在保安隊伍年輕化，年輕人火氣比較重，血氣方剛，容易語言上和別人發生衝突，繼而發展到肢體衝突。” 李勇全說，對於這種行為，公司一般都會進行教育懲戒。“但有時候人家不配合，我們只好來硬的，沒辦法啊。” 任偉強在接受採訪時也認為，小區業主有時候與保安發生衝突，只是因為與物業有矛盾，而保安則成為了代物業受過的“出氣筒”。“物業公司自己心知肚明，哪些是自己有權做的，哪些是超出權力範圍的，超出範圍的讓給保安來做，讓保安給背鍋。” 李勇全說。
當然，保安隊伍裡也有“刺頭”。“去年，公司裡新招了個小夥子，上崗沒幾天，看見這個就說要幹他，看見那個也說要幹他，大概是有點仇富，痞氣很重。後來公司趕緊讓他走人，他幹不了這行，遲早要出事。”
過去，我國實行保安服務企業由公安機關統一領導、統一經營、統一管理的政策和體制，後來保安市場放開，實行保安服務市場準入制度，允許符合條件的公民、法人和其他組織依法開辦保安服務企業。由於人防保安市場門檻較低，技術含量不高，大家一哄而上，紛紛湧入這個行業淘金。
一名不願透露姓名的保安業內人士介紹，目前的保安市場上，佔據主體的是隸屬國家公安機關組建和監管的各地區保安服務總公司，還有一種是大型企業內部成立的保安部門，另有一些“黑保安”，是小單位或小企業自己臨時從社會上招募的人員。由於專業培訓和管理的缺失，後兩者的保安人員容易法律意識薄弱，往往因為忠於僱主而發生防衛過激等社會安全問題，給企業帶來難以避免的問題和麻煩，甚至會引發刑事案件，給社會帶來了不良影響，同時也給中國保安行業的聲譽抹了黑。
這位業內人士透露，保安的權力來自於公安部門的授權，但有時候僱主的授意也能夠賦予保安和他人發生衝突的權力，讓保安遊走在“暴力”和“服務”之間。
招人越來越困難
自1984年12月深圳蛇口成立第一家保安服務公司以來，我國保安服務業經歷了30多年的發展，但這句話卻是保安業現在地位的一種真實反映。“保安在我們眼裡，但不在我們的心裡。保安職業地位偏低，社會認同感有待提高。”一位業內人士這樣認為。
李勇全介紹，上海的保安公司人員規模大的有上萬人，小的有幾十到幾百人不等。但保安吃青春飯的現狀使得這支隊伍的流動性特別大，這兩年招保安越來越難，招來了，又難留住。“好不容易把保安招來了，卻又留不住，為什麼呢？待遇低，吸引不了年輕人，年輕人在這裡幹看不到前途。以前，保安即使要走，一般也要幹到合同期滿再走，現在不一樣了，很多新來的保安幹幾個月就走人，流動性非常大。”
據記者瞭解，目前，我國保安從業者的福利待遇，處在較低的水平線上，在上海這樣消費水平比較高的大城市，許多保安一個月的工資，除了自己開支以及寄回老家之外，很少能夠攢下錢來。有保安對記者說：出來打工，不怕辛苦，希望工資高一些。而這幾年出現的製造業用工荒，也在一定程度上加劇了保安的流失，使得保安供需矛盾日益凸顯。
一位保安公司的負責人透露，高流失率給保安服務企業帶來嚴重的經濟損失，因為在隊員離職時，會產生很多的成本，例如隊員的離職成本、重置成本、培訓成本、時間成本等。
記者在調查中還了解到，雖然保安在維護社會治安穩定和保護客戶單位安全方面，都付出了巨大的努力，但是一些客戶單位還是把保安工作看得很廉價，有些人甚至把保安看作是一個裝飾品，一方面肯定他們對違法者起到的威懾作用，另一方面卻不願意在他們身上多投入。
國有保安企業“獨步天下”的態勢被打破後，保安市場取而代之的是“群雄逐鹿”天下紛爭的局面。民營保安企業為了爭奪有限的市場，在缺乏品牌、規模、資金、管理等競爭優勢的情況下，只能以低價參與市場競爭，獲取生存資本。再加上保安公司經營成本的增加和片面追求利潤，壓低保安工資，就成了行業的“共識”。
堅實多元的社會和繁榮的市場經濟，是保安服務業生存和發展的必要條件。據前瞻產業研究院發佈的《保安服務市場前瞻與投資分析報告》數據顯示，2015年我國保安服務行業營業額在546億元，預計到2021年保安服務市場規模將近千億。
一邊是旺盛的市場需求，另一邊，都市裡“熟悉的陌生人”卻並沒有獲得職業尊嚴。保安，給我們的社會管理和行業規範，出了一道題。
（文中受訪人姓名均為化名）
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