現代快報訊（通訊員 王譽名 鄭長俊 周權）9月19日上午，工行鹽城阜寧支行舉行“溫暖服務 百城接力”活動之媒體開放日，邀請市內外的媒體記者走進工行，親身體驗網點環境與服務功能的變化，快速、便捷的智能服務得到大家的一致讚譽。
“插銀行卡、填寫資料、人臉識別……”在城中支行網點智能服務區，滕女士正在客服經理的指導下辦理手機銀行。不到三分鐘的時間就辦好了，滕女士高興地說：“以前辦理業務要排隊等上個把小時，現在機器上幾分鐘搞定，真是太方便了。”
“除了現金業務，開卡、轉賬、繳費、理財等各項業務都可以在智能機上即辦即走。” 城中支行客服經理介紹，網點智能化升級之後，櫃檯排隊的人少了，節約了前臺窗口服務的用人成本，“尤其是安裝了電子銀行的客戶，在手機上就可以隨時隨地搞定各項業務。”
為提升客戶體驗，近年來，阜寧支行按照創建文明城市的要求，全面推進了總行新裝修設計標準網點改造建設，目前該行4個營業網點已完成2個網點整體裝修改造，還有2個網點已列入2019年標準化建設計劃，網點服務環境將煥然一新，全轄的精神面貌和服務形象將進一步得到提升。同時，該行還加大科技機具投入，目前全轄智能機具已達20臺，實現網點智能化全覆蓋，智能業務範圍涵蓋除大額取現以外的所有金融業務。
“今年，工商銀行正在全國開展‘溫暖服務 百城接力’活動，鹽城分行與南京、無錫、徐州、南通分行一起被列為省內5家總行百城重點接力行。” 工行鹽城阜寧支行行長單林表示，作為鹽城行此項活動縣區行第一站，將以此為契機，以智能化建設為抓手，以服務形象改進為突破口，全面提升客戶滿意度，努力建設客戶最滿意的銀行，為服務地方經濟建設、建成“強富美高”新阜寧作出積極的貢獻。
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