用礼品勾搭客户卖产品的姿势已OUT,来学用“知识”赢客户

有些理财师卖产品时,有个惯常的套路——用各种人间悲剧来“吓唬”客户。

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用过这种套路的亲,估计心里都清楚,这招有点“损”。虽然能够理解这种行为并非恶意“诅咒”客户,而是向客户传递拥有某产品的重要性。

很多培训课程会教你:该如何去推荐某个产品,某产品产品有多好,借助产品打动客户,但是吧... 客户是具备一些产品意识的,不必我们刻意强调。

真正阻碍TA们签单的,往往不是意识,是知识——挑选产品的专业知识。

看个栗子

购买过基金产品的客户因为发生过亏损,为求稳定只愿宁买较低收益的理财产品,也不愿再购买基金,如何引导这类客户接受基金产品?

面对曾经买过基金并发生亏损的客户。我们会发现,很多理财师在销售产品的时候对股票基金的短期风险闭口不谈,然后,在产品出现亏损后,又无作为,形成了一个不健康的怪圈,容易让客户形成不再购买基金产品的偏见。

理财经理需要在投资前和投资后完成一些“规定”动作。

首先

为什么要向客户推荐股票型基金。这需要向客户传递清两个问题,一是投资中为什么要配置风险性资产?二是为什么要用基金这类间接投资的方式来投资?

在搭建资产配置的投资组合架构中,风险资产同无风险资产一样是投资组合中不可或缺的组成部分。同时,收益是风险的溢价,通过长期对风险资产的配置,可以提高投资组合的综合收益率。

以股票投资为例,同样1万元,可以投资的股票非常有限,但1万元投资到股票基金里的话,可能就被分散至数十种甚至上百种不同股票组合中,可以大大降低因为某一只股票大跌而导致的非系统风险。同时,因为间接投资就是把资金委托给专业的投资经理,可以享受到专家团队的能力优势、专业机构的研究实力以及丰富的信息渠道优势。因此,推荐基金投资其实是在推荐一种好的投资方式。【更多详细内容请参考《夏文庆的五一班》第四章 理财师在客户投资行为】

其次

面对股票型基金这样的风险性资产。我们在帮客户投资的时候是要有自己的风控手段的。一方面帮助客户通过资产配置去减小股票基金在短期的波动性,另一面,我们也要在投资前帮助客户树立长期投资的理念。

最后

在向客户推荐产品前,需要明确产品最后得以推荐的逻辑。在财富管理工作中,首先通过资产配置帮助客户明确了各大类资产的投资比例,形成纪律性;然后,我们在每一类资产中寻求不同投资风格的投资经理,并保证这些被选择的投资经理和他们的产品是同类产品的佼佼者。

进一步来说,把知识转化为一系列能力,尤其是解决客户财富管理需求的核心能力是非常重要的。

一名普通理财师

如何通过“知识”赢取客户

并在财富管理发展中

“破局而出”?

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理财师都会面对帮助客户进行投资的挑战,但不是每个人都能成为巴菲特。那么,理财师在客户的投资行为中到底应该扮演怎样的角色呢?

在夏文庆老师看来,真正的理财师在客户投资行为中应该是:为客户搭建投资架构的专业人士。大道至简,是不是理念想通了,到了执行层面反而比较简单了?围绕这一核心理念,夏文庆老师在他的《夏文庆的五一班》课程中将普通家庭的投资架构搭建细分为四个重要部分:投资目标和投资逻辑,资产配置,产品配置,以及投资组合管理策略。这四个名词可能是很多人耳熟能详的,但在《五一班》中,它们被赋予了不一样的内核。

所以,无论是保险行业的销售人员,还是作为银行的理财经理,都必须清晰地认识到这一点:作为理财师,只追求用户数量,不去提升自己,不去钻研用户之所想,只满足于用户用你一次找你一次,用完都不想或不愿再联系你。那么,这不会成就你终身的职业。

当然,不是说营销技巧不好,不是说销售没有价值,而是凭借销售技巧让客户购买100万产品,和凭借专业技能为客户配置100万他需要的产品对理财师的意义是不一样的。我们认为后者在专业化转型的路上能够走得更远,能够把理财师职业变成自己终生的职业。

努力提升自己的专业技能,让自己有别于“销售”。花在这上边的时间、精力、金钱,都会转化为个人价值的提升。努力提高自己,真正为客户着想,让自己的服务和专业被每一个客户所接纳,令每一个客户都有满意体验,把他做成终身的客户,让他有什么需求都想着你,这才是理财师的生存之道。

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夏文庆

一名拥有20多年从业经验、曾在中港台澳执业、为4万余名理财师学员授业解惑的财富管理导师。

他的《五一班》就是这样一门,从正确的理念出发,帮助学员快速掌握系统化财富管理知识架构、增加客户粘性实操技巧以及解决客户需求实战能力的课程。不同于市场上光讲述知识点的课程,通过结合实务工作帮助学员搭建工作架构,工作方式,为知识找到适用的工作场景 ,使得学员的知识架构能够落地,能够频繁地得到“致用的锻炼”,能真正地转化成为长在身上的本事。

相信,他的《五一班》一定会给你带来财富管理方面最正确的理念。

夏文庆的五一班

让你掌握财富管理的核心知识和技能

课程的精彩,有待您自己来体验!

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@小鑫微信号:xgj13023136689

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