小程序運營現狀:布局小程序的3大初衷和4種定位

小程序運營現狀:佈局小程序的3大初衷和4種定位

根據官方數據顯示,截止到2018年6月,小程序應用總量已經突破100萬個,平均日活高達2.8億。大量資本湧入投資小程序創業企業,根據第三方平臺統計,80%的一線基金已投資小程序企業,在投融資事件中,不乏億元級別的融資規模。

在小程序生態中,開發服務、Baas服務、模板服務、數據分析服務等第三方服務生態基本成型,小程序應用也包含了遊戲、網絡購物、工具、生活服務、社交、內容資訊、影音娛樂等多個門類領域,移動互聯網細分領域基本完成了小程序生態的平移。

對於小程序運營者或創業者來說,入局小程序將意味著什麼?

這一章節將筆者自己的分析並參考QUESTMOBILE於2018年7月發佈的小程序深度洞察研究報告(以下簡稱QUESTMOBILE報告)中的數據,分享小程序運營現狀。

一、小程序紅利仍在,新入局者仍有流量機會

筆者整理了第三方平臺提供的2018年7月份小程序TOP100榜單,在上榜的產品分類中,遊戲類產品42個,生活服務類產品21個,內容資訊類產品13個,電商類產品12個,工具類產品7個,商業服務類產品2個。

而在TOP20榜單的產品分類中,遊戲類產品9個,生活服務類產品7個,電商類產品3個,商業服務類產品1個。

小程序運營現狀:佈局小程序的3大初衷和4種定位

從TOP100的小程序產品分類來看,遊戲、生活服務類小程序的用戶使用度更高,跳一跳連續佔據小程序TOP100榜首,同程旅遊、京東、貓眼電影、大眾點評、騰訊視頻、摩拜單車等各領域巨頭都在小程序中有優質表現,但這並不意味著小程序只是老牌巨頭的狂歡。

在7月份小程序TOP100榜單中,45個小程序產品為新上榜產品,其中“2048六角消除”、“瘋狂賽車場”、“轉轉二手交易網”衝入了TOP20榜單。

小程序官方基於微信社交關係鏈,為小程序開放了大量的社交入口和社交功能,以“2048六角消除”這款產品為例,產品中植入了群榜單、好友積分排名、轉發推薦等相關社交元素,再加上運營方的有效推廣,短期帶來大量流量。

同時,通過QUESTMOBILE報告可以看出,TOP100小程序中騰訊系佔28%,自有小程序主要覆蓋遊戲類和生活類,合作及控股品牌的小程序基本覆蓋了小程序的主要行業。

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但以遊戲類小程序為例,並非騰訊系產品佔據了頭部領域,除跳一跳、歡樂鬥地主等騰訊系小遊戲外,海盜來了、損友圈、頭腦王者、最強彈一彈等非騰訊系小遊戲也都獲得了很高的用戶流量。

二、企業入局小程序,搶佔/完善移動互聯網布局

對於企業來說,入局小程序的目的是什麼?

移動互聯網為企業提供了連接用戶的新方式,目前我們常用的包括:APP、WAP、H5、微信公眾號以及其他自媒體、EDM、信息流廣告等多種方式,但企業可以擁有自主權長期維護並能夠獲得用戶關係的只有前4種,小程序為企業提供了第5種連接用戶的方式。

相比APP和WAP,小程序的開發週期短、成本低,並可以通過微信流量為自己帶來曝光,相比於公眾號,小程序擁有更多的應用拓展能力,帶來豐富的服務能力。所以,對於企業來說,入局小程序,是為了搶佔或補足自己的移動互聯網布局。

企業在入局小程序前,首先需要想清楚為什麼做小程序,在QUESTMOBILE報告中,體現了不同企業類型對小程序佈局的需要:

小程序運營現狀:佈局小程序的3大初衷和4種定位


1. 創業企業利用小程序拓展服務

創業型企業對小程序的應用分為兩類:

一類為遊戲類小程序創業者,以海盜來了為代表,通過小程序遊戲獲取用戶流量,做純粹的小程序創業者;

第二類以“軍武次位面”為代表的內容創業者,將公眾號內容創業獲取的流量遞延到小程序,利用小程序提供公眾號的功能空白,比如PGC社區、UGC社區或電商平臺。

同時,對於已有APP產品的創業者來說,小程序的用戶體驗門檻更低,適合像“街電”、“摩拜”這類即時應用類服務的應用場景拓展,通過小程序獲得更多用戶。

2. 移動互聯網企業延展自己的服務

對於移動互聯網企業來說,大多數本身已擁有APP,佈局小程序一是可以降低用戶體驗門檻,將APP功能平移到小程序上,能夠為用戶提供輕量化服務。其次是可以剝離APP中的某一項功能,例如:攜程、去哪、同程等旅遊平臺的小程序都將預定酒店、機票作為主要功能,京東除了APP平移小程序外,還推出了京東特價小程序,單獨展示特價商品。

對於APP運營來說,功能越來越多,但APP的展示空間卻依然不變,入口有限的情況下,小程序提供了嘗試新功能、單獨功能拓展等運營方式的嘗試。

3. 傳統企業通過小程序提供互聯網服務

傳統企業(包括政府部門)在小程序的佈局上,通過小程序提供互聯網化服務或營銷,從而實現用戶互動。比如:萬達廣場的小程序,提供了萬達廣場內商戶的優惠活動,實現商家曝光和用戶獲益。

而星巴克的小程序在營銷上帶來了一次創新,通過小程序的卡券能力將星享卡植入小程序,好友之間可以互相贈送星享卡,而同樣在咖啡領域的瑞星咖啡,更是推出了拼手氣咖啡的裂變玩法。

除了在營銷上提供能力外,小程序還被應用於線下門店的服務上,麥當勞、COCO等品牌的小程序提供點單功能,減輕線下門店的客流壓力。

三、精準定位,佈局小程序場景的4種方式

通過對TOP100小程序的分析,筆者發現,企業佈局小程序有4種方式,根據企業自身的能力、發展、用戶情況不同,佈局小程序可以從內容+小程序、商品+小程序、生活+小程序和遊戲+小程序4個方面入手。

1. 內容+小程序,建立微信生態下的內容社區

微信公眾號為內容生產者帶來了新的流量來源,但經過6年的發展,微信公眾號已進入流量寒冬,有的內容創業者流走於其他自媒體平臺,而已發展為“頭部賬號”的內容平臺則需要有更多玩法。

小程序運營現狀:佈局小程序的3大初衷和4種定位

以QUESTMOBILE報告中體現的新華社微悅讀小程序為例,2018年6月日均DAU1.7萬,新華社的微信公眾號同樣是新聞類目下的頭部賬號,小程序進一步延展了新華社的內容覆蓋面,通過社交裂變的形式獲得更多用戶,傳播有效信息。

同時,微信公眾號對社區形態的發展一直沒有有效的平臺支撐方式,但在小程序端,我們也發現了一些如“輕芒雜誌”類的產品,發展內容社區,提供PGC或UGC類內容。

對於內容創業者佈局小程序來說,小程序能夠提供豐富的內容玩法、小程序裂變帶來的用戶流量、內容社區帶來的創作者關係。

2. 內容+商品,社交電商服務的流量紅利期

一直以來,微信流量都是電商品牌們“覬覦”的重要流量池,微商由於無法對運營個體進行管控,而微信缺少對電商功能的支持,小程序的上線為社交電商帶來了全新的思考。

(1)發揮好友間的互助關係

拼多多通過小程序在微信內獲取億級用戶,通過其好友間的砍價帶來用戶新增。

(2)倡導好友間的特權分享

在小程序電商中,很多商家植入了購買後的福利分享,相比於通過APP轉發來的交互,比如:美團外賣可以將購買後紅包分享至微信好友,但領取紅包後需要登錄APP使用。而小程序分享購物紅包,在領取後可以直接訪問小程序使用,微信賦予了小程序獲取用戶信息的特權,用戶就可以省去註冊的複雜環節。

(3)植入用戶生活元素

小程序支持讀取用戶步數、位置等功能,類似於步數寶可以利用用戶步數兌換獎勵,而再往後發展,步數兌換福利發展電商也是另一種有效的福利發放方式。

(4)品牌方的小程序會員服務

對於品牌方來說,獨立開發購物APP似乎並不能起到很好的效果,但小程序提供了輕量化的電商場景。同時,在QUESTMOBILE報告中分析了輕奢品牌的在線營銷和留存案例,小程序為會員提供積分管理、禮券管理、購物清單、購物評價等功能。

小程序運營現狀:佈局小程序的3大初衷和4種定位

除此之外,小程序也可以為品牌方帶來更多的營銷方式,並在營銷後獲得持續的用戶留存。比如:蒙牛在世界盃期間推出了小程序讓用戶參與活動,世界盃結束後,小程序可以陸續更新其他節點活動。

3. 服務+小程序,輕量化服務體驗的便捷入口

對於服務型APP來說,小程序降低了用戶的體驗門檻,並且通過小程序的社交裂變能力能夠低成本獲客。同時對於企業主來說,通過小程序矩陣可以完善企業的服務能力。

小程序運營現狀:佈局小程序的3大初衷和4種定位

以麥當勞為例:麥當勞推出了點餐小程序、禮品卡小程序、生日會小程序、i麥樂送小程序,分別服務於店內訂餐、購買禮品卡、兒童派對和預定外賣,在做好細分服務的同時,有效實現了用戶分層。2018年6月,i麥當勞小程序日均DAU62.6萬。

4. 遊戲+小程序,及時填補用戶休閒娛樂需求

2017年12月,微信正式開放小程序的遊戲開發能力,半年時間,微信小遊戲佔據了社會大眾的休閒空間。

相比於APP遊戲的運營,小程序遊戲裂變快、用戶新增快、遊戲節奏快、用戶門檻低、受眾規模大,同時小程序為遊戲開發者提供了社群分享、好友關係等裂變能力,同時提供了觀看視頻、小程序流量主等變現能力。

小程序遊戲不僅指傳統意義上的休閒娛樂方式,而是更大範圍的覆蓋到“互動”的意義,比如答題遊戲,可以將內容與遊戲相結合,再比如迎合節點設計的遊戲,比如:七夕節售賣自己,也可以歸到遊戲類,惡搞性更強,提供給用戶一個參與熱點的方式。

總結:以上,是對小程序發展現狀和應用方向的思考總結,微信官方持續為小程序開放新的能力,讓微信從社交應用轉變為日常生活的一個要素和移動互聯網的平臺型入口。企業佈局小程序,主要看重的是微信的流量紅利。

小程序運營現狀:佈局小程序的3大初衷和4種定位

序提供的輕便開發工具,輕量化的產品體驗讓用戶更容易接受、傳播小程序,也就意味著更容易體驗開發者的產品。


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